Actuellement, les sites e-commerce connaissent une expansion et les entreprises se lancent dedans petit à petit. La crise de 2020 a poussé les marchands à exposer leurs produits sur Internet afin de générer des ventes supplémentaires. Les acheteurs, de leur côté, n'ont plus besoin de se déplacer pour effectuer leurs achats.
Depuis la pandémie en 2020, les professionnels de la vente ont du mal à remonter la pente. Heureusement, les technologies se développent et de nombreux professionnels ont décidé de se lancer dans le e-commerce . La boutique en ligne représente actuellement un réseau de développement pour les entreprises de divers secteurs. L'existence des e-boutiques permet aux clients d'effectuer leurs achats en toute simplicité .
Le e-commerce est dans son apogée et de plus en plus d'entreprises souhaitent tenter l'expérience. Pour cela, elles peuvent solliciter les conseils avisés d'un consultant IT . Ce dernier les accompagne dans l'amélioration de leur stratégie informatique, ainsi que leur performance de communication.
Le pilier de la digitalisation des entreprises
Le e-commerce est indispensable pour les entreprises souhaitant vendre leurs produits. Les clients ne sont plus obligés de se déplacer dans une boutique physique afin d'effectuer leurs achats. Le but des différentes marques est de générer des ventes et de fidéliser les clients . La transformation numérique des ventes permet effectivement de préserver la relation clientèle. Le président-directeur général de Colorz, David Bijaoui, affirme :
[...] La boutique en ligne est devenue une brique d'un environnement dédié au service client [...] La digitalisation de la marque va lui apporter ce service.
David Bijaoui
L' omnicanalité fait partie des innovations apportées par les sites de commerce électronique . Le client a la possibilité de voir sur le catalogue en ligne les mêmes articles qu'en boutique. Il arrive même que les marchandises qui ne sont pas disponibles auprès de cette dernière le soient dans le e-magasin .
Plusieurs avantages sont garantis
L'émergence du e-commerce a un impact sur le système de vente. En effet, ce développement donne la possibilité d'acheter comme en magasin . Les articles commandés en ligne sont livrés depuis une boutique physique ou un entrepôt de stockage appartenant au commerçant. David Bijaoui rajoute :
Le « ship from store » est un véritable enjeu de la logique d?innovation des commerçants [...] Si une boutique locale dispose de l'article recherché par le client, l'article partira de cette boutique.
David Bijaoui
Le e-commerce présente plusieurs avantages, que ce soit pour le consommateur ou le commerçant. D'un côté, les vendeurs ont l'occasion de mieux développer leur entreprise grâce à la digitalisation . Leurs clients déjà fidélisés en boutique peuvent amplement les redécouvrir via Internet.
De l'autre côté, les acheteurs ont le temps de sélectionner les articles qui leur conviennent. Un catalogue est effectivement mis à leur disposition . En outre, ils ont toutes les informations qu'ils souhaitent obtenir grâce au site. Enfin, plusieurs fonctionnalités sont proposées, à commencer par le paiement en ligne qui est sécurisé .
