ToIP signifie "Telephony over Internet Protocol". ToIP ou téléphonie sur internet est une méthode technologique de communication vocale au goût du jour pour les entreprises afin d'évoluer dans environnement professionnel idéal. La ToIP s' élabore à base du protocole internet en télécommunications. Plus précisément la ToIP se traduit par une numérisation de la voix et des données et de son transfert dans le réseau Internet.
Projets majeurs réalisés :
► Déploiement et exploitation de la plate forme ToIP chez TOTAL (projet en cours)
Rédaction du Plan Qualité Service « PQS »
Rédaction de la matrice de responsabilité
Rédaction des process et des procédures de l’exploitation ToIP
Organisation des process de la gestion des incidents et des demandes de changements ToIP orienté ITIL
Organisation des taches de l’équipe d’exploitation