Synthèse : Gérer et traiter l’ensemble des changements au sein d’une équipe support sur l’ensemble de contrats régis par des accords spécifiques de niveau de service (SLA).
Rôle : Gestionnaire de changement
Réalisation :
- Gère et traite l’ensemble des changements, s’occupe de la préparation ainsi que de la mise en œuvre dans un environnement de production de sorte à minimiser les impacts de ces changements pour les utilisateurs et clients finaux.
- Met à jour les enregistrements des changements en prenant en compte leur évolution et toute action à mener afin de corriger les problèmes.
- Assure le suivi de l’ensemble des changements mis en œuvre afin de garantir que les objectifs ont été atteints.
l' Identification des risques induits par les mises en production (métier et infrastructure)
- Mise en avant des caractéristiques pouvant favoriser ou défavoriser une mise en production
- Anticipation des risques d'interactions et de collisions entre plusieurs demandes de changement
- Affichage des risques identifiés
- Communication des informations rassemblées, en instance (hebdo , mensuelle) ou par mail
- Amélioration du lien entre les études (DSI) et la production (GTS)
Synthèse : Consultant de production en interne sur le BOD
Réalisation :
- Aide et renfort sur les lignes de production STERIA en interne
- Amélioration des processus de la continuité de service de production
- Gestion des changements en interne
Synthèse : Gestionnaire des Changements informatiques pour L'AFPA en relation avec le client sur le site de MONTREUIL et le CSP de SOPHIA pour STERIA, processus ITIL
Rôle : Change Manager
Réalisation :
- Validation des demandes client sous Star
- Plannification des demandes en fonction de la charge des intervenants technique coté CSP Sophia.
- Suivi des consommés en unité d'oeuvres.
- Animation du CAB interne.
- Validation des changements pour la semaine +1.
- Compte rendus et bilans des changements effectués.
-Point d'entrée du client AFPA vers le CSP.
Synthèse : Team Leader et responsable d'équipe d’un pôle de proximité sous windows
Gestion des techniciens de proximités en environnement
Windows ,Gestion de parc avec ASSET Management et SM7.
Réalisation : Gestion des tickets d'incidents sous SM7 pour la gestion de parc
Synthèse : Coordinateur technique et fonctionnel avec le fournisseur OBS (Orange) chez le client GDF-SUEZ au sein de l'entité CATOD pour les applications SIAG et OMEGA.
Gestion des changements transverses.ITIL, changement non standard
Réalisation :
- Représentant de CATOD au CVC (Gestion des changements transverses)
- Relation fournisseur avec OBS (Orange Bussiness Storage)
- Animation du CAB interne.
- Analyse et synthèse des TBD avec OBS
- Comité de Pilotage avec OBS
Synthèse : Chef de projet production RPP au sein de la Banque Postale à la DISFE de NANTES
Réalisation :
-Mise en place des processus de production au sein de la cheminée de GA3-FRO,
-Analyse et épuration de 200 fiches-action (FA) vers le CDC de Mazagran pour l'aplication SIBP et GDR.
-Analyse et épuration des alertes remontées dans la BEM au CDC de Mazagran pour l'aplication SIBP et GDR.
-Suivi des changements dans l'outil service center.
-Reprise et amélioration du MCO par les équipes de RENNES.
-Aide a la rédaction des notes d'orga sur SIBP pour migration STMC
-Rédaction des FA pour l'application offres prépayées téléphoniques KERTEL
Synthèse : Chef de projet production pour la fusion ANPE / GIE EMPLOI
Mise en place de processus de production, suivi des changements auprès de la production informatique de l'ANPE , pour la fusion ANPE/UNEDIC pour le GIE pole Emploi
Réalisation :
- Responsable de 6 applications aux sein du DCP placement.
- Responsable de 5 ingénieurs de production.
- Analyse et reprise de la production de 6 applications.
- Transfert de compétences entre exploitants (Entrant / Sortant).
- Rédaction d'un synoptique de MEP pour les exploitants et la gestion des changements ITIL bureau des certifications des changements.
- Vérification des pré-requis pour un changement.
- Validation des phases de recette et de qualification, PV de recette
- Suivi des livraisons en recette, suivi des MEP, bilan de MEP
- Réunion hebdomadaire de COPIL sur les évolutions à venir sur les 6 applications en charge
-Demande et validation des identifiants pour CFT vers l'UNEDIC
Synthèse : Audit de la production , Migration vers $Universe
Audit des flux CFT pour surveillance sous sentinelle
Réalisation :
- Audit de la production existante sous Unix.
- Analyse et synthèse des fiches de taches et consignes,
- Elaboration des axes d’amélioration pour la production.
- Rédaction et proposition d‘un dossier d’exploitation à mettre en œuvre pour la production sous les ordonnanceurs $Universe et Autosys.
- Rédaction d’un mode opératoire pour la gestion des changements.
- Audit de faisabilité pour reprise de la production en infogérance pour le Crédit Mutuel de BREST(GICM).
- Migration des crontabs sous $Universe, 800 batchs par machines .
- Création d’un planning Projet pour migration sous $Universe.
- Transfert de la production a BREST.
- Recensement des flux stratégique CFT a surveiller et a declarer dans sentinelle avec les equipes systemes
Synthèse : Ingénieur de production Unix / MVS
Réalisation :
- Gestion de la production sous CONTROLM –ECS (Unix ,Mvs ,NT).
- Renfort des équipes d exploitation en place