CV/Mission de Formateur Siebel freelance

Exemple de missions d'Ali,
Formateur Siebel habitant les Bouches-du-Rhône (13)

• Formation Développeur WEB JAVA J EE

  Jan 2017 - Jan 2018

• Consultantformateur Siebel CRM & LMS

  chez Gemalto, Gémenos (Bouches du Rhône - France)
  2015 - 2017

  Analyse des objectifs d’apprentissage et conception des documents pédagogiques
  .
  •
  Animation des ateliers de formation en présenti
  e
  l en France et a l’international.
  200
  collaborateurs formés
  .
  A
  ccompagnement des
  managers et commerciaux
  dans le cadre de la
  stratégie
  tarifaire
  et le positionnement commercial des produits/prix.
  •
  Création et mise en place des modules interactifs LMS (Learning Management System) avec le logiciel Captivate et déploiement
  sur la
  plateforme Cornerstone.
  •
  Coaching des collaborateurs
  .
  Suivi post
  -
  formation pour mesurer l’utilisation concrète des compétence
  s dispensés.
  •
  Remonte le suivi aux parties prenantes

• Consultant formateur Siebel CRM

  chez Amadeus, Sophia ANTIPOLIS (Alpes Maritimes France)
  2014 - 2015

  Accompagnement de 2000 utilisateurs du CRM Siebel suite à
  la
  mise à jour du CRM.
  •
  Création de support de formation en e
  -
  learning destiné au service client
  •
  Animation des ateliers de formation à distance en Europe, Amériques, Asie et Afrique
  •
  Mise à jour des guides de formation et FAQ
  •
  Prise en charge et résolution des i
  ncidents après lancement de l’application
  •
  Collaboration étroite avec les équipes transverses (chef de produit et développeurs) Pré et Post lancement

• Formateur CRM, E - learning Eur ope

  Marseille (Bouches du Rhône - France)
  2006 - 2010

  Collaboration étroite avec les partenaires transverses (business analystes, développeurs et chefs métiers) à tous les niveaux de hiérarchie et de management. Participation aux définitions et évolution de l’outil Siebel, mesure de l’impact sur les utilisateurs des projets technologique de l’entreprise. Responsable et garant de la base de données formation à travers le monde.

• Formateur technique des systèmes d’exploitation Microsoft pour les techniciens

  IBM Limited (Greenock –Ecosse)
  1998 - 2004

  Helpdesk d’IBM
  •Définition et élaboration du plan de formation technique,coaching des collaborateurs à acquérir les compétences nécessaires