Coordination de projet de migration mobile et poste de travail entre les différentes parties prenantes (équipes appareil,
mobilité, accompagnement et projet) et suivi des incidents post migration et interaction utilisateurs (gestion de la
communication et du suivi des relances)
Animation des réunions et des points d’avancement et rédaction de compte rendu
Stratégie de lotissement de déploiement
Support Bureautique
Office 365
Windows 7, Windows 10
Office 2016
Gestion d’incidents via Landesk
Landesk Management
Téléphonie IP et mobile : IOS & Android
SAP PRD : Gestion des comptes utilisateurs et des autorisations
Gestion de projet : Migration Windows 7–Windows 10
Gestion du backlog : affectation, relance et suivi des tickets
Création de SharePoint, gestion des quotas
Pilotage opérationnel de l’équipe 11 techniciens 6 externes et 6 internes & gestion du planning
Coordination et planification du travail de l’équipe
Intégration et accompagnement de nouveaux collaborateurs
Gestion du stock informatique
Gestion de Projet
Veille technologique
Office 365
Windows 7, Office 2013, 2016
Gestion des comptes utilisateurs
Gestion d’incidents via GLPI
Airwatch mobile device management
Téléphonie IP et mobile : IOS et Android
Déploiement et configuration et PC
VPN juniper pulse secure
Landesk Management
Team leader : équipe de 3 personnes Support dédié VIP en zone EMEA
Macintosh, Windows XP ET 7, Pack Office 2007 & 2013, O365
Gestion des comptes utilisateurs et groupes, gestion des droits, Permissions NTFS
EAS ZANTAZ Server : Archivage
Administration Omni vista : Téléphonie IP Alcatel 4028 et 4038
Administration de poste MacBook et Mobile IPhone via Casper Suite (Jamf Pro)
Déploiement et configuration de PC, Imprimantes et Périphériques
SAP(Achats) et gestion des utilisateurs,
BlackBerry Messaging, IPhone & IPad
Gestion des Sauvegardes avec COMMVAULT
RSA Server Administration & VPN
WinMagic Secure Doc Encryptions, En trust Administration Guard
Support niveau 2 & 3 en zone EMEA
Windows XP et 7, Pack Office 2007 & 2013
Active Directory et Exchange 2010 : Gestion des comptes utilisateurs et groupes, gestion des droits, Permissions NTFS
Office 365
EAS ZANTAZ Server : Archivage
Administration Omni vista : Téléphonie IP Alcatel 4028 et 4038
Gestion des Incidents
Déploiement et configuration de PC, Imprimantes et Périphériques
SAP(Achats) et gestion des utilisateurs,
BlackBerry Messaging, IPhone & IPad
Gestion des Sauvegardes avec COMMVAULT
RSA Server Administration & VPN
WinMagic Secure Doc Encryption
Entrust Administration Guard
Gestion de Sauvegarde : Supervision de NETBACKUP : état des sauvegardes arrêt et relance
Gestion de comptes utilisateurs : création et suppression, réinitialisation de mots de passe
ORACLE : redirection d’archives, arrêt et relance de bases, resize de tablespaces…
Gestion de demandes de travaux, Mise en Production
Supervision et Traitement des alarmes via BEM Patrol
Gestion d’incidences via BMC Remedy
Installation de Patchs Windows, et reboot de machines Windows via BLADELOGIC
Supervision de System Center Operations Manager (SCOM)
Support aux utilisateurs en environnement anglais Windows XP & 7
Gestion des comptes utilisateurs via Active Directory suppression et création
Dėploiement de PC
Gestion d'incidents via BMC Remedy et Asset Management pour la gestion du parc informatique
Participation à des projets d'implémentation de téléphonie IP en lieu et place d'un système PABX
Déménagement informatique
Brassage de prise réseaux sur du CISCO
Support bureautique sur Office 2003 et 2007
Dépannage PC Dell et Hp
PC refresh
Assistance à distance via Netmeeting, Teamviewer
Gestion de sauvegarde Connected Backup
Administrateur de téléphonie IP via IC Client
Gestion de la plateforme de paiement d'un site internet et gestion du stock
Mise a jour du site
Gestion des commandes
Participation à l'amélioration du site techniquement et visuellement
Assistance et formation auprès des utilisateurs
Gestion du parc informatique
Support bureautique de proximité Windows XP, Office 2003
Installation de Périphériques
Dépannage hardware
Configuration de PC
Gestion du stock informatique
Déploiement de PC et configuration
Support XP et pack Office
Gestion de comptes utilisateurs