Réception, la qualification et la résolution des incidents informatiques (hardware, software, périphériques, réseau) pour 5 clients. Prise en main sous VNC des postes clients.
Maitrise de l'environnement Windows XP, Office 2003/2007/2010, Messagerie Outlook, Réseaux TCP/IP, Citrix , Méthodologie help desk (Easyvista et SRM vision)
Déploiement et migration de 240 postes XP vers 7 pour HSBC sur Toulouse et agences proches Toulouse.
Déploiement Lotus Notes vers Exchange 2010
Préparation et Installation des postes de travails utilisateurs
Installation routeurs et Firewalls CISCO
Dépannage portables DELL et desktops
Reporting des interventions sur intranet
Assistance et formation utilisateurs sur les outils bureautiques et messagerie
Administration de serveur s Microsoft 2008 R2
Installation et administration routeurs et Firewalls CISCO
Virtualisation Wmware
Gestion de projet de Cloud
Assistance niveau 2 des utilisateurs
Assistance VIP sur Blackberry
Création de procédures
Administration serveur Microsoft 2003 / Microsoft 2008 R2 / SQL server
Gestion du parc client multi sites
Préparation et Installation des postes de travails utilisateurs
Gestion des routeurs, wifi, VPN, firewall, sauvegardes Symantec backup exec
Gestion des GSM Blackberry pour les utilisateurs
Administration serveurs Microsoft 2003 / Microsoft 2008 R2
Gestion des routeurs, wifi, VPN, firewall,
Gestion des sauvegardes Symantec backup Exec
Assistance niveau 2 des utilisateurs
Reporting au manager d’équipe
Administration serveurs Windows 2003 / gestion VPN / SQL Server
Gestion des Visio conférences
Préparation et installation des postes de travails
Gestion des routeurs, wifi, VPN, firewall,
sauvegardes Symantec backup exec
Reporting auprès du manager région sur l’activité des comptes clients
Administration serveurs Windows 2003 / gestion VPN
Gestion des Visio conférences
Gestion des routeurs, wifi, VPN, firewall,
Reporting auprès du manager région sur l’activité des comptes clients
Administration serveurs Windows 2000. Installation Windows 2000 server en environnement LAN et WAN, TCP / IP, Ethernet, Routeur et Hub CISCO
Formation aux applications métiers, outils de messagerie et pack office
Assistance utilisateurs
Administration serveurs Windows 2000. Installation Windows 2000 server en environnement LAN et WAN, TCP / IP, Ethernet, Routeur et Hub CISCO
Formation aux applications métiers, outils de messagerie et pack office
Assistance utilisateurs
Installation et configuration de NT Server V 4.0 / TCP / IP
Administration NT Server V 4.0 / Sauvegardes et restaurations
Administration de 150 machines sous N.T. V 4.0 sur 3 sites distants
Assistance des utilisateurs sur messagerie Outlook express et pack office