CV/Mission HP PEREGRINE SERVICE MANAGER freelance

Exemple des emplois de Dominique,
freelance HP PEREGRINE SERVICE MANAGER habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Assistance à l'utilisateur sur différentes applications

  SUPPORT APPLICATIF – Ministère de la Justice
  Jan 2020 - Jan 2022

  Pilot (gestion de l'audiencement dans les
  juridictions), PGCA (gestion de la carte à puce permettant l'accès aux applications), TRAJET (échanges avec le
  Ministère des Finances).

• ASSISTANT À MAÎTRISE D'OUVRAGE

  IHEDN
  Jan 2018 - Jan 2019

  Assistance à maîtrise d'ouvrage sur différents sujets : Mise en place du RGPD, recueil de besoins pour un
  module de réservations de salle du logiciel Odoo, recette du logiciel Moodle de création et de gestion de
  formations en ligne (LMS).

• A DMINISTRATEUR SÉNIOR SERVICE MANAGER

  COMMISSION EUROPÉENNE À BRUXELLES
  Jan 2018 - Jan 2018

  Prise de connaissance de cette implémentation d’envergure de Service Manager, traitement des
  demandes, traitement et qualification des incidents pour escalade éventuelle, recette et mise en production des
  développements, administration, monitoring du système, administration des interfaces Connect-IT, travail au
  sein d’une équipe de 5 personnes, au contact de l’utilisateur final, en français et en anglais.
  Dominique ********
  ********

• Administrateur sénior Service Manager

  Commission européenne à Bruxelles
  Jan 2018 - aujourd'hui

  Prise de connaissance de cette implémentation d’envergure de Service Manager, traitements des demandes, traitement et qualification des incidents pour escalade éventuelle, recette et mise en production des développements, administration, monitoring du système, administration des interfaces Connect-IT, travail au sein d’une équipe de 5 personnes, au contact de l’utilisateur final, en français et en anglais.

• CHEF DE PROJET TECHNIQUE

  AGENCE FRANÇAISE DE LA BIODIVERSITÉ
  Jan 2017 - Jan 2018

  Gestion technique des évolutions apportées au logiciel de comptabilité Sirepa. Traitement d’incidents
  récurrents au sein du Service Support.

• Chef de Projet Technique

  Agence Française de la Biodiversité
  Jan 2017 - Jan 2018

  Gestion technique des évolutions apportées au logiciel de comptabilité Sirepa. Traitement d’incidents récurrents au sein du Service Support.

• Centre de Services Deodis
  Jan 2015 - aujourd'hui

  Migration HP Service Manager: installation, exécution du kit de migration, arbitrage et fusion des objets, tests unitaires, livraison en recette, mise en production.

• Laboratoires Servier
  Jan 2013 - Jan 2013

  Gestion fonctionnelle et technique des demandes du catalogue de services développé dans Service
  Manager: présentation de l’outil aux parties prenantes, analyse du process des demandes à implémenter,
  paramétrage des workflows, administration, support à l’utilisateur.

• C ONSULTANT ITSM

  DEODIS
  Jan 2008 - Jan 2016

  Assistance Publique des Hopitaux de Paris (Avril 2015 – Février 2016) :
  Migration HP service Manager: analyse complète des spécificités de l'implémentation et des
  développements existants, réactualisation des documents de spécifications, écriture du cahier de recette,
  recette interne des modules migrés. Administration sur site, renommage massif des groupes d'assignation,
  imports et exports de données, maintenance et débogage de scénario Connect-IT.

• Air France-KLM

  aujourd'hui

  Nouvelle implémentation de HP Service Manager : développements sur tous les modules notamment en
  JavaScript. Portage des traitements d'import/export et des scénarios Connect-IT.
  Optimisation de la phase de recette en veillant à la qualité de la description des anomalies relevées, à
  leur reproductibilité effective, à la conformité par rapport aux spécifications et à la communication entre les
  différentes équipes françaises et hollandaises. Corrections d’anomalies. Utilisation de HP Quality Center.