CV/Mission de Consultant hp service manager freelance

Exemple de missions d'Adjetevi,
Consultant hp service manager habitant le Rhône (69)

• CONSULTANT EN GESTION ITIL DES ELEMENTS DE CONFIGURATION

  HEWLETT PACKARD ENTERPRISE Mission
  2012 - aujourd'hui

  Responsable du déploiement des solutions ITIL/ITSM de gestion des éléments de configuration
  Réalisations
   Accompagnement des clients basé sur une expertise en gestion des services IT.
   Analyse et spécification des besoins.
   Proposition de solutions avec les risques, couts et ressources associées.
   Validation des solutions choisies et de leur cahier de charges avec les clients
   Déploiement de solutions complexes de gestion des éléments de configurations contenant des développements applicatifs, des configurations logicielles, des configurations réseaux et un ou plusieurs processus opérationnels.
   Gestion de projets ITSM : suivi des plannings, des couts, des risques, de la qualité et des ressources associées aux projets.
   Formation des utilisateurs aux processus et outils de la solution déployée
  Valeurs apportées
   Déploiement des solutions dans le respect des couts et délais prévus
   Industrialisation des déploiements et des solutions du portfolio

• CONSULTANT INFOGERANCE

  HEWLETT PACKARD Mission
  2008 - 2012

  Consultant Technique HP Service Manager
  Réalisations
   Configuration des processus ITIL/ITSM (Gestion des Changements, Gestion des Incidents et Gestion des Problèmes dans la solution HPSM pour les nouveaux clients.
   Formation des utilisateurs aux processus ITIL et à leur implémentation avec l’outil HPSM
   Chef d’équipe solution de transferts de données (consultants développeurs offshore : Inde)
   Activité avant-vente de la solution HPSM
   Support de la solution web hébergée HPSM (Infrastructure et logiciel) – jusqu’à 3000 utilisateurs concurrents.
   Gestion du planning et de la charge de travail des consultants
   Développement de solutions de transfert de données entre HPSM et les solutions ITSM des clients.
  Valeurs apportées
   Mise en place du processus ITIL Incident Management au sein de l’équipe.
   Industrialisation de la solution et réduction des couts de développement.
  
   

• INGENIEUR SYSTEMES ET RESEAUX

  TOSHIBA REGION EST Mission
  2006 - 2008

  Ingénieur helpdesk pour des clients grands comptes, petits comptes et des collectivités locales
  Réalisations
   Déclinaison opérationnelle de la Gestion de Incidents : réception, qualification, attribution des incidents
   Traitements des incidents jusqu’au niveau 2
   Administration systèmes et Réseaux Windows Server 2003
   Installation et configuration d’architectures systèmes et réseaux Windows Server 2003
  Valeurs apportées
   Optimisation du Workflow des incidents.
   Réduction du nombre d’incidents résiduels.