▪ Chef de projet de la solution web des tracks de performance et de la solution de présentation commerciale.
▪ Gestion et suivis de l’amélioration produit auprès des éditeurs, MOE sur le projet de déménagement intra-site,
planification des délais, pilotage fonctionnel et technique pour la mise en oeuvre des solutions logicielles.
▪ Méthodologie de gestion de projet AGILE, sprint planning, scrum meeting, sprint review.
▪ Process manager ALD France et international, SLA, KPI, outsourcing offshore (Bangalore)
▪ Harmonisation, standardisation et rationalisation des processus de traitement de tickets, incident management, définition des workflow et suivis des projets.
▪ Référent technique sur un outil de déploiement métier à l'international (Objectif de MCO à 99.97%)
▪ Suivis, coordination et développement des équipes opérationnelles et d'ingénierie France et international.
▪ Renfort sur le traitement des incidents N3 sur Active Directory, GPO, master, ingénierie du poste de travail.
▪ Développement d’un outil pour traiter l’ensemble des postes incompatibles au niveau sécurité.
▪ Chef de projet des solutions master pour les machines industrielles (virtualisation et poste de travail).
▪ MOE des solutions d'impression comprenant PrinterLogic, Xerox Equitrac, Secure Access et Printer Agent.
▪ Remédiation applicative avec application de correctif (shims produits avec ACT 5.6).
▪ Étude de migration de XP vers Seven (projet ARIANE), création et harmonisation des masters.
▪ Référent et leader MDT pour l’ensemble des solutions de déploiement (périmètre monde).
▪ Mise à disposition et recette des packages applicatifs, des mises à jour et évolutions via SCCM.
▪ Gestion des machines virtuelles de production et recette, création et maintenance des templates.
▪ Référent banque de financement, pour la gestion des infrastructures du Plan de Continuité d’Activité.
▪ Création et gestion des masters PCA, validation des procédures, des applications et tests de replis.
▪ Leader et principal acteur pour le projet d’internalisation de solution PCA via Altiris 6.9
▪ Administrateur sur les produits McAfee : epolicy orchestrator, endpoint encryption manager.
▪ Migration de bases notes, personnalisation, et création de formulaires sur SharePoint 2010.
▪ Expert poste de travail, analyse pour la transition entre les 2 socles métier : banque et assurance.
▪ Gestion des serveurs de déploiement d’application et correctifs Altiris ainsi que gestion de l’AD.
▪ Modification et création de GPO pour les postes de travail et les serveurs en France et à l’international.
▪ Intervention dans les filiales, déploiement de correctifs en coordination avec les équipes sécurité.
▪ Rédaction de documentations aux techniciens de niveau 1 à 3 et des techniciens d’exploitation.
Prestataire de service pour différents grands groupes :
▪ Support sur le pack office 2007 et SharePoint designer, Excel + vba, Outlook, groove, Visio, live meeting, etc.
▪ Technicien supérieur de support VIP sur site. Seul technicien basé rue de l’université (centre de conférence,
Microsoft Technologies Center, MSN et Windows Live) effectuant support VIP, matériel, logiciel et réseau.
▪ Création de documentations techniques à l’usage des utilisateurs sur SharePoint.
▪ Référent technique sur un plateau de 30 techniciens, tâches courantes de support Niveau 1, 2 et 3.
▪ Leader concernant la migration de CC:Mail vers Lotus Notes R 6.5 sur l’ensemble des sites (projet GND).
▪ Création d’un script via Autoit pour automatiser la saisie des fiches d’intervention sur eESM.
▪ Formation des techniciens de niveau 1 et 2 sur le package logiciel comprenant : Lotus Notes 6.5, Security
Box 5, Palm, PDA ou Pocket PC, IPass et Nortel Contivity, destinée aux utilisateurs mobiles (projet Mobility).
▪ Aide à la migration du système de traitement des incidents ARS Remedy vers eESM, Manage Now.
▪ Création, personnalisation et administration d’une base de connaissances sur Lotus Domino R6.