CV/Mission de Consultant formateur itil freelance

Exemple de missions de Xavier,
Consultant formateur itil habitant le Pas-de-Calais (62)

• Scrum Master

  ITIL V3, ITIL 4, DevOps, Lean IT,
  Jan 2021 - Jan 2021

  Foundation classes en Français et Anglais, présentiel/distanciel

• Mission ITIL-isation Motul : SLA Usine, Gestion dse Incidents, Backlogs, Changements Infra
  Jan 2021 - Jan 2021

• Mission Optimisation ITIL

  chez Eau 17 : Etat des lieux de 17 processus, Améliorations, Rapports (Mesures/KPI’s)
  Jan 2021 - Jan 2021

• Evaluation et Conception de processus ITIL

  à l’INSEE
  Jan 2019 - Jan 2019

  Incidents, Problèmes, Changements, Catalogue, SLA, Connaissance, Rapports, Amélioration continue en pratiquant l’Agilité et le Coaching des parties prenantes

• Implémentation de processus ITIL

  Société Générale
  Jan 2019 - Jan 2019

  Sénégal : Incidents, Actifs, Configurations, Catalogue, SLA, Changements

• coaching des processus ITIL

  chez Rabot Dutilleul : Incidents
  Jan 2019 - Jan 2019

  Problèmes, Changements, SLA, Catalogue, Amélioration Continue (KPI’s) en appliquant les valeurs Agile et Visual Management (Kanban)

• Jan 2018 - Jan 2018

  Auchan Retail International : Gestion de la Performance e la DSI : Evaluation de la situation au niveau Corporate et Conception de leur processus ITAM + procédures de leur Ecosystem + Alignement avec leur outil Easy Vista

• Jan 2018 - Jan 2018

  Phase 1 : Formation puis Evaluation des processus ITIL à la NPSP (Centre logistique national des médicaments des Pharmacies/Hopitaux de Côte d’Ivoire) : Incident, Service Request, SLA, Catalogue, Capacité, Evènement, Changement, Asset & Configuration Management. Phase 2 devrait être l’Implémentation : Evaluation, Ateliers et conception des processus

• Jan 2018 - Jan 2018

  : Rabot Dutilleul : Amélioration de la Qualité à la DSI : Gestion des Incidents, Demandes, SLA, Catalogue, Configurations et Actifs, Changement, Mise en Production et Problèmes, Crise, Amélioration Continue.

• Consultant et Formateur

  ITSM ITIL
  Jan 2008 - aujourd'hui