CV/Mission d'Amoa genesys freelance

Exemple de missions de Stephane,
Amoa genesys habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Comité de Gestion des Œuvres Hôpitaux Publics, Paris
  Jan 2019 - aujourd'hui

  ⦁ Refonte du S.I & Mise en place du Projet de Business Intelligence

  Environnement : Microsoft Azure

• IDEMIA (ex Morpho – Oberthur CS)
  Jan 2018 - Jan 2019

  ⦁ Directeur du Projet de déménagement de datacenter sur La Défense (budget de 1M d’euros)
  ⦁ Responsable du suivi du chantier de déménagement
  ⦁ Responsable de la Mise en Production de la nouvelle Architecture LAN et Infra
  ⦁ Déploiement d’outils collaboratifs pour les postes de travail

  Environnements : HP, Mitel, Cisco ASA, Cisco SX80, Nutanix, ClearPass, CheckPoint

• Société Générale, Paris
  Jan 2017 - Jan 2019

  Directeur de Projet Infrastructures et Conduite du changement
  ⦁ Responsable de la mise en place et de la gestion de la plateforme d’enregistrement des flux de téléphonie.
  ⦁ Responsable des opérations techniques pour une mise en conformité des Opérations avec les exigences propres à la réglementation MIF2 et à la CNIL.
  ⦁ Responsable de la sécurisation des flux de réécoute des enregistrements
  ⦁ Responsable du suivi des opérations de sécurisation de l’exploitation de l’applicatif Nice
  ⦁ Maîtrise d’ouvrage pour la transformation du S.I des centres d’appels autour de Genesys et du Cloud
  ⦁ Planning de la phase d’integration CTI/CRM
  ⦁ Accompagnement Métiers

  Environnement: Nice Engage 6.4, Genesys, Alcatel OXE, Cisco, Siebel, CRM Genesys

• ⦁ Responsable MOA pour la phase d’étude sur l’optimisation du SI interne.

  Comité de Gestion des Œuvres Sociales de l’AP-HP, Paris
  Jan 2017 - Jan 2017

  ⦁ Proposition d’une architecture applicative et logicielle adaptée aux besoins et à la performance attendue par le CGOS sur toutes les fonctions backoffice (RH, CRM, comptabilité …)
  ⦁ Planification de la phase de migration vers la solution retenue
  ⦁ Etude de la phase d’integration CTI

  Environnement : Microsoft, Oracle CX, Salesforce, IP

• Project Manager Senior, Service IT

  Disney, Paris
  Jan 2016 - Jan 2017

  Responsable de la migration de la plateforme Nice du Call Center de Paris à Orlando
  Optimisation des flux Business et mise en place de la Data Governance
  Responsable du Plan de Continuité de Service pour le datacenterProject

  Environnement: Avaya, NIM 4.0, Cisco Résultats: Mise en place des étapes de la migration sans gêner les flux business

• Manager Senior

  Cisco Systems, Paris
  Jan 2015 - Jan 2016

  Responsable Grands Comptes internes.
  Responsable du Cisco Country Digitalization Program avec la Ville de Paris et de la construction du réseau Wifi sur le nouveau siège de la Société Générale
  • Déploiement Infrastructures
  • Suivi des Opérations selon les process qualité internes
  • Gestion P&L

  Environnement : Nexus, PSN, ISE, série 2960 Résultats: Mise en place du programme pilote IoT de la Ville de Paris

• Chef de projet Rationalisation des parcs de téléphonie/Call centres

  DSO Interactive
  Jan 2015 - Jan 2015

  • Audit des différents environnements et des besoins métiers
  • Etude des solutions les plus adaptées aux besoins client

  Environnement : Cisco, Asterisk, Aastra, Hermès

• PMO Senior, Responsable Gouvernance Schéma Directeur Informatique (MOA)

  GRT GAZ
  Jan 2015 - Jan 2015

  • Animation des structures décisionnelles sur l’allocation des ressources projets
  • Suivi opérationnel & budgétaire
  Résultats: Rationalisation de la Gouvernance de l’ensemble des projets IT

• Détenteur du Titre de BT Europe Service Champion Certification Prince, PMI, ITIL

  Société Générale, Paris
  1997 - aujourd'hui

  Responsable de la mise en place et de la gestion de la plateforme d’enregistrement des flux de téléphonie.
  Responsable des opérations techniques pour une mise en conformité des Opérations avec les exigences propres à la réglementation MIF2 et à la CNIL.
  Maîtrise d’ouvrage Métier pour la transformation du S.I des centres d’appels

  Environnement: Nice Engage 6.4, Genesys, Alcatel OXE, Cisco