CV/Mission de Pmo crm freelance

Exemple de missions d'Ingrid,
Pmo crm habitant l'Essonne (91)

• Manager de Transition : Directeur des Opérations (Production Bancaire middle/back office)

  • Mission Banque ChabrièresBondoufle
  Jan 2021 - Jan 2022

  o Création de la direction de la Production Bancaire, organisation, pilotage et management du
  Middle Office et de la centralisation de cinq Back-Office (Crédits/Engagements, Flux financiers,
  Trésorerie, Monétique distributeurs, Administration Clients et Comptes/droit civil et
  successions)
  o Déploiement et mise en œuvre de Ficoba 2
  o Direction de la mission de remédiation KYC

• Mission ponctuelle expertise monétique auprès de Deloitte dans le cadre du projet de mutualisation des distributeurs automatiques de billets (DAB) par la BNP Paribas, la Société Générale et le Crédit
  2021 - 2022

• Directeur programme CRM & PMO centrale Paris

  Mission Swen Capital Partners :
  Jan 2020 - Jan 2021

  o Directeur programme implémentation du CRM HubSpot (de la conception à la réalisation par
  un intégrateur)
  o PMO centrale intégrant la transformation interne et de la conduite du changement (Plan RH,
  plan de communication, plan de formations et d’accompagnement)

• Directeur Deploy (Conduite du changement groupe PBCE)

  Mission BPCE_89c3 la PMO Centrale Pôle Digital 89C3 Paris,
  Jan 2020 - Jan 2021

  o Directeur programme industrialisation Deploy (Direction des projets et de la démultiplication
  de la méthode groupe en Conduite du changement)
  o Recruter, former et encadrer 12 consultants PMO Deploy dédiés au pilotage et à la conduite
  du changement des projets digitaux bancaires du Groupe (Crédits immobiliers et à la
  consommation, monétique, signature électronique, CRM, DSP2…)
  o Gouvernance 89C3_135 000 j/H de budget annuel (suivi et pilotage des engagements et des
  revues budgétaires ; revues de plateformes et comités finances ; suivi et pilotage des PMO
  Plateformes & Finance …)

• PMO & Conduite du Changement

  Mission BCA ExpertiseProgramme Digital AllRaod (CRM) Asnières,
  Jan 2018 - Jan 2019

  o Participer aux instances de décision et accompagner la direction programme
  o Accompagnement et supervision des 10 chefs de projets (méthode Agile Scrum)
  o Planifier, suivre et coordonner le projet CRM (Salesforce) MOA/MOE,
  o Direction de la transformation interne et de la conduite du changement (Plan RH, plan de
  communication, plan de formations et d’accompagnement)

• Directeur Conduite du Changement -

  Mission Banque Postale :Programme Matisse Paris,
  Jan 2017 - Jan 2018

  o Participer aux instances de décision et accompagner la direction programme
  o Pilotage et coordination plan RH et impacts sociaux
  o Déploiement et co-pilotage de la communication interne Programme
  o Pilotage et coordination de la formation (14 000 collaborateurs Groupe La Poste)

• Directeur Organisation et Transformation MO/BO

  Mission Banque Postale :Projet Concerto Paris,
  Jan 2017 - Jan 2017

  o Organiser et piloter le projet Back Office « Tenue de Compte et Assurance Vie »
  o Superviser la réalisation dans le respect des délais et la définition des ressources techniques et
  humaines
  o Participer aux instances de décision et accompagner la direction programme

• Mission ponctuelle expertise métier chèques auprès de Deloitte dans le cadre de l’audit d’un prestataire EIC mandaté par la BdF
  2017 - 2018

• Manager de transition : Directeur des Opérations (Production Bancaire) - Expertise métier MO/BO

  ILGConseils – ParisBanque et assurances,
  Jan 2015 - aujourd'hui

  • Mission My Money Bank : Projet Orlando (Rachat et Migration clientèle retail HSBC)
  juin 2022 à ce jour
  o Accompagnement du Directeur des opérations
  o Responsable expertise métier Epargne bancaire réglementée et non règlementée (définition et
  mise en œuvre des modalités de bascule incluant la rédaction des process métiers cibles, les
  supports de formation, l’accompagnement des équipes métiers HSBC et l’interface avec Arkéa)
  o Responsable Ficoba (migration et run)
  o Responsable qualité du Corpus documentaire liées aux Opérations Retail (Epargne bancaire &
  financières, fraude, flux financiers, crédits, monétique, ERR incluant le KYC, Assurances,
  CAV/Packages, Editique/Ged,…)

• Directeur associé

  Syncordis France – Paris/Luxembourg
  Jan 2014 - Jan 2015