Responsable des engagements vis-à-vis des Métiers, de la planification des changements, du reporting,
Coordonner les différents acteurs du changement
Coordonner et suivre l’équipe interne
Animer les réunions hebdomadaires
Gestion du planning et des charges
Mise en place d’un organigramme de tâches
Mise en place d’un plan de qualité et création d’un référentiel
Rédaction des procédures et modes opératoires
Rédaction des cahiers des charges et des spécifications
Respecter et fournir les indicateurs (Bilan et reporting)
Gestion des incidents
Vérifier l’adéquation des caractéristiques et objectifs des changements avec les normes et standards ITIL
Planifier et maitriser les ressources
Recetter, planifier les mises en production
Mise en place d’un organigramme de tâches
Mise en place d’un plan de qualité
Présenter bilan et reporting
Contribuer à l'amélioration des processus de Gestion des changements et de Mise en Production
Développement du processus en suivant les recommandations ITIL
Interface entre les métiers et la production :
Réception des besoins métiers (RFC)
Reformulation du besoin en spécifications Techniques
Soutenance en CAB
Animation des comités de suivi et reporting
Pilotage des phases opérationnelles
Conception/Test/Pré-production/Recette
Mise en production :
Rédaction de procédures et de modes opératoires
Pilotage de l’infogérant
Réalisation des bilans
Interface avec la gestion des incidents
Mise en Production d’interfaces
Suivi/ordonnancement du plan de production
Rédaction de procédures et de modes opératoires
Gestion des incidents d’exploitation / demandes SAP / control-M
Conduite d’application courante
Gestion des transports, dumps, enregistrement de mise à jour, …
Gestion des espaces disques via Unix et Intranet
Gestion des accès SAP et intranet
Préparation de Compte rendu journalier Intranet / WEBI / SAP / FS / …
Centre de service
Gestion des incidents : contexte international
Rédactions de procédures techniques
Réalisation de Reporting
Backup du Superviseur
Gestionnaire du parc Informatique
Gestion des problèmes : implémentation du process dans le respect des normes ITIL
Process Manager de la Gestion des actifs et configurations
Responsable du déploiement « certificat de sécurité PKI » pour les clients du RTE
Exploitation des comptes NT / XP/ Groupes Globaux / Comptes Internet
Accueil Front Office et Back Office
Création et conception publicitaire
Nomenclature, mise en page catalogue, tous travaux d’imprimerie
Etudes de marché, cahier des charges, maîtrise des coûts, calcul de risque
Démarchage commercial
Réponse aux appels d‘offre
Suivi de la Comptabilité générale de l’activité
Photographe industriel de siège d’avions
Nomenclature, mise en page catalogue
Prise de vue