CV/Mission d'Expert servicenow freelance

Exemple de missions de Hichem,
Expert servicenow habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Consultant Expert Servicenow Technical Leade

  Secteur de la Defense
  Jan 2022 - Jan 2023

  Service d’Inventaire pour le Management de la Bureautique des Armées :
  Evolution de la CMDB
  Développement (Création des nouveaux cat items, MAJ Stock, Stockroom, Création OT, LOT, Workflow, SJ…), Test , Documentation et Participation réunion ( Daily, Sprint review, Point technico-fonctionnel…)

  Applied skills: CMDB, ServiceNow, Agile methodology

• Ministère de la Défense
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Projet d’implémentation ServiceNow : Servicenow Expert en charge de déploiement de l’outil Servicenow occupant différents rôles ( Développeur, consultant, techLead … ) sur différents périmètres :
  Incident
  Problème
  Base de connaissance
  Cmdb
  PPM

• Formateur

  Supinfo
  aujourd'hui

  Animer le cours 5ITIL ( 48h ) sur la methode itil et présentation de l’outil servicenow

• Consultant technique et fonctionnel

  CEA : Infogérance ServiceNow
  aujourd'hui

  ServiceNow en charge de résolution tickets et gestion de l’équipe TMA

• Veolia
  aujourd'hui

  Projet d’implémentation ServiceNow : ServiceNow Expert chargé du déploiement de l’outil servicenow : périmètre requêtes, incidents, problèmes, changement,
  catalogue de Services et Portail.

• ServiceNow Expert

  Henner : ServiceNow Integration
  aujourd'hui

  en charge du développement d'applications personnalisées dans ServiceNow

• Consultant Fonctionnel chargé de la rédaction des spécifications

  Mairie de Mantes La Jolie : Projet d'implémentation ServiceNow
  aujourd'hui

• ServiceNow expert

  CACF
  aujourd'hui

  Projet d'implémentation ServiceNow : chargé du déploiement de l’outil ServiceNow périmètre incident, du module IntroNow et de l’accompagnement Client

• Consultant Technico-Fonctionnel

  CEB : Catalogue de services et Portail
  aujourd'hui

  chargé du développement du catalogue de service et du Portail

• Consultant technique

  Galeries Lafayette : Projet d'implémentation ServiceNow
  aujourd'hui

  Préparation de l’instance, Import data et personnalisation formulaires