Environnement PATROL7 BEM7 et SCOM
Chef de projet supervision
Analyse des besoins des projets informatiques en surveillance (Dossier de surveillance)
Développement des packages de surveillance (cfg PCM, dda BEM)
Validation des packages (métriques, alertes, consignes, …)
Déploiement des packages sur les environnements de validation et Recette
Suivi de la mise en production
Assistance aux projets et au support
J’ai la responsabilité de la mise en œuvre de la surveillance de tous les outils constituant la plateforme 3PG – OPF + GPCC du CACP.
Ce projet est critique du fait de la montée en charge très rapide de la plateforme 3PG depuis fin 2013 pour le passage à la norme SEPA de tous les clients courant 2014.
Exploitation et administration de la plateforme HP BSM 9.22
BSM (Business Service Management) [Anciennement BAC (Business Availability Center)] est la solution de gestion de la disponibilité, des performances des applications, de gestion des contrats de service informatique (OLA et SLA). BSM surveille la santé des services et des offres métiers du point de vue clients. BSM aide à la résolution des incidents, à l’analyse des problèmes, afin de répondre rapidement et minimiser l’impact.
Mon intervention comme architecte et expert HP BSM , j’ai eu la responsabilité de la :
Mise en place de la plateforme BSM 9.22 de production (PRD Suresnes) – High Availability for BSM
Mise en place de la plateforme de reprise d’activité (DRP Barcelone). Création de la procédure de bascule de Suresnes vers Barcelone - Disaster Ricovery for BSM
Fiabilisation des scripts de surveillance End-to-End (Citrix et Ajax Truclient) avec VUGen 11.03 et BPM 9.13.1
Mission chez Airbus Operations SAS
Exploitation et Administration PLM (Product LifeCycle Management : Windchill, VPM)
Exploitation et administration des outils PLM (PTC : Windchill 6.2 et 8, Dassault Systems : CATIA 5, Delmia VPM, DMU 3, TreND 4).
Administration des applications sous UNIX (sauvegarde, support utilisateurs, supervision NAGIOS)
Gestion des interfaces entre les applications PLM
Gestion des ordonnancements sous Control-M
Organisation des opérations de l’équipe PLM composée de 8 exploitants (gestion documentaires, rédaction des procédures d’exploitation, gestion des compétences).
Depuis Janvier ********
BAC (Business Availability Center) est la solution de gestion de la disponibilité, des performances des applications, de gestion des contrats de service informatique (OLA et SLA). BAC surveille la santé des services et des applications métiers du point de vue clients et partenaires. BAC aide à la résolution des incidents, à l’analyse des problèmes, afin de répondre rapidement et minimiser l’impact.
Airbus possède 3 plates-formes (production, validation et développement). La plate-forme de production est composée de 7 serveurs windows (1 Web IIS/Tomcat, 1 SGBD MS-SQL Server et 5 BAC servers), de sondes BPM sur les LANs (LAN des filiales et des sous-traitants), de sondes BPM à travers le monde pour les mesures Internet (FAI inernationnaux).
MCO de l’infrastructure (équipe de 4 personnes) : administration, exploitation, spécifications, implémentations des évolutions de BAC et développement des scripts End-to-End (sous VUGen et QTP).
Expertise autour des produits HP BAC 7.55, HP BPM 8.0, HP Sitescope 10.10, HP Loadrunner 9.5, HP QuickTest Professional 10.0 et HP VUGen 9.5
Projet de migration de Mercury BAC 6.7 vers HP BAC 7.0 et de migration HP BAC 7.0 vers HP BAC 7.55
Définition de l’architecture HP BAC 7 par rapport à la reprise de l’existant.
Etude de la HP Universal CMDB (intégration de la CMDB de BAC 6.7 et enrichissement par les outils de découverte inclus dans l’UCMDB)
Rédaction du manuel de migration des différents éléments de l’architecture en place (sondes BPM, sondes Sitescope et des serveurs BAC) – méthode de staging
Migration de Mercury BAC 6.7 vers HP BAC 7.0 puis vers HP BAC 7.55.
Migration de Mercury BPM 6.7, vers HP BPM 7.0 puis vers HP BPM 7.53, puis vers BPM 8.03
Migration de Mercury QTP 8.1 vers HP QTP 9.5 puis vers HP QTP 10.0
Actuellement BAC 7.55 est la version en production chez Airbus
Projet de surveillance des plateaux sous-traitant d'Airbus France
Airbus désire mesurer la qualité des accès à l'infrastructure Airbus depuis les plateaux sous-traitant. Ainsi que suivre et mesurer les temps de réponse aux SI en fonction des besoins métiers de chaque sous-traitant (actuellement limité aux sous-traitant Avionique)
Installation de sondes BPM sur les LANs sous-traitant
Etude des métiers propre à chaque plateau sous-traitant – Développement des scripts (VUGen) pour mesurer les applications métiers.
Projet de migration des sondes Mercury Sitescope 8.7 vers HP Sitescope 10.10
Migration de Mercury Sitescope 8.7 vers HP Sitescope 9.7 puis vers HP Sitescope 10.10 tout en conservant la configuration des sondes Sitescope, l’historiques des données et l’attachement (l’intégration) dans HP BAC.
Projet de migration HP BAC 7.55 vers HP BSM 9.1 & HP uCMDB 9
Exploitation & administration de la plateforme BAC
Développement des scripts VUgen (business process monitoring), déploiements, reporting & alerting, paramétrisation BAC, gestion & gestion des SLA/OLA, formation des utilisateurs, diagnostiques des incidents et des problèmes …
Projet Enhanced H24 - Amélioration du monitoring
Dans le cadre du projet Enhanced H24, HP France responsable de l'exploitation du système d'information d'Airbus, exprime le besoin d'améliorer la surveillance des systèmes et des applications infogérés par ses équipes par silos techniques (« Towers »).
Interviews des "Towers" système (Unix + Windows), des "Towers" base de données (Oracle + SQL Server) et des "Towers" application (Portail, PLM/CAO, Annuaires)
étude de l'existant
analyse des besoins
expression des besoins en surveillance Tivoli, BAC, Nagios et MOM
Etude des outils de surveillance existant
avantage et inconvénient de Tivoli, BAC, Nagios et MOM pour répondre aux besoins
conclusion et préconisations HP
rédaction d'une présentation HP des travaux pour Airbus
rédaction des besoins et spécifications des surveillances à mettre en œuvre.
Définition des spécifications pour la surveillance des applications VMWare, Oracle et MS SQL
- Interview des équipes projets,
- Travail sur les besoins avec les équipes projets,
- Rédaction des documents de spécifications de l’implémentation des KMs par gamme de produit (KM Virtual Server, KM Oracle and KM MSSQL).
Configuration et déploiement des KMs spécifiés sur la plateforme ******** de production (plateforme Patrol 7 / BEM 5.1)
Spécification de l’architecture de l’outil BMC Reporting pour la plateforme Patrol7 en place.
Rédaction des documents d’utilisation des KMs et de Patrol7,
Rédaction du manuel de la formation avec les travaux pratiques,
Animation d’atelier de formation sur l’outil pour les équipes techniques.
Projet de surveillance des bases de données (Oracle et SQL Server) et de l’ERP (Oracle Application) avec les outils BMC Patrol7 ou BMC Performance Manager (BPM)
A la charge de la conduite du projet, j’ai mené particulièrement les lots 2 et 3 :
Lot 1 : Rédaction des spécifications pour répondre aux besoins du client (manuel des spécifications)
Lot 2 : Installation de la plateforme BPM Patrol7 composé de 2 serveurs d’infrastructures (manuel de déploiement).
La plateforme BPM se compose d’un serveur Windows 2003 avec le Console Server, des RT Servers, le Patrol Console Server – Web Edition et d’un serveur Windows 2003 avec le Distribution Server, le Patrol Configuration Manager et des RT Server.
Déploiement de la surveillance sur un prototype composé de
5 serveurs Oracle (Oracle 7.3.4, Oracle 8.0.6, Oracle 8i et Oracle 9i) sous Windows 2003 et HP-UX 11
3 serveurs MS-SQL Server 2000 et 2005 sous Windows 2000 et 2003
Rédaction du manuel d’utilisation de plateforme BPM,
Rédaction du manuel d’administration et du manuel technique de déploiement.
Cette plateforme Patrol BPM est dédiée aux DBAs et aux équipes d’exploitation du SI Essilor.
Lot 3 : Formation des utilisateurs et support de la platefome pendant la phase de déploiement sur l’ensemble du parc des serveurs Essilor.
Rédaction du manuel de formation avec des travaux pratiques dédiés aux différentes catégories d’utilisateurs.
Animation d’atelier de formation sur l’outil pour les équipes impliquées sur le projet (Chef de projet d’infrastructure, DBAs, exploitants).
De Juillet 2006 à
Février 2007 Mission chez Airbus France
Expertise HP BAC
Etude sur les solutions de test pour la CAO sous Unix (Applications X11)
Développement de scenarii QTP et VuGen
Assistance sur VuGen, QTP et Sitescope
Développement de scenarii QTP et VuGen
Intégration de KPIs externes (indicateurs de performances extraits d'outils de survei...