En mission autant que responsable d’une solution Salesforce, j’ai une triple casquette :
1. PPO : en contact régulier avec le métier (Commerce, Marketnig) afin de récupérer leurs besoins et les traduire en demande Jira.
2. BA : rédaction des spécifications fonctionnelles et proposer des solutions afin de mieux répondre aux besoins en fonction des bonnes pratiques Salesforce, assurer les phases de recette.
3. Développeur :
• Salesforce : Proposition et réalisation des développements liés à la solution Salesforce, rédaction des Spec techniques, déploiement vers les différents environnements (Test, Recette, Prod).
• Talend : Création de jobs Talend, déploiement et planification via Git, monitoring et gestion des logs et erreur via TMC
Mon rôle consiste également à gérer les projets d’intégrations :
• Assister aux ateliers métiers avec les équipes business et l’intégrateur afin de confirmer la compréhension du besoin, validation des Spec fonctionnelles
• Validation des solutions et Spec techniques
• Assurer la livraison des packages.
De Mars 2017 à Décembre 2021
Préparation et Obtention de 3 certifications Salesforce (ADmin, AppBuilder et Dev1)
Formation en continue sur Trailhead (plusieurs badges obtenus)
Formation d’anglais
Objectif : Assurer les développements et la TMA de l’assurance Epargne et retraite.
Actions Réalisées
✔ Traiter les tickets de production
✔ Corriger les bugs en environnement de Dev puis les déployer en Recette
✔ Déployer les correctifs en Prod après validation de l’équipe métier
✔ Assister aux réunions avec le métier pour analyser les bugs de production.
✔ Administration des batchs planifiés Apex
✔ Modification des jobs Dataloader
Objectif : Déploiement de la solution Salesforce (C’CAP) exploitée au siège vers d’autres agences
et filiales Suez Environnement :
Actions Réalisées
✔ Assister aux réunions et ateliers avec les acteurs du Métier afin de récupérer le besoin fonctionnel.
✔ Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles.
✔ Rédaction du Backlog technique.
✔ Adapter la solution aux besoins spécifiques de chaque agence : Modification du paramétrage et des développements pour ajuster la solution avec les nouvelles fonctionnalités des filiales selon les tâches définies dans le Backlog.
✔ Importer les données depuis les applications utilisées vers C’CAP (Compte, Produit,
Catalogue du prix, User, Rôle).
Consultant technique Salesforce (Mission)
Objectif : Mise en place de Docusign via l’API, l’objectif est la génération en masse de plusieurs
Avenants.
Actions Réalisées
✔ Développement Webservice (SOAP) : Class Apex
✔ Configuration Compte Docusign
✔ Création VisualForce à générer en format PDF
✔ Envoi en masse des avenants avec 3 étapes (Validation RH, Signature Responsable, Signature Salarié)
✔ Récupération du document Signé automatiquement dans Salesforce
✔ Création d’un composant Lightning permettant la génération d’un avenant de contrat
✔ Ajout d’une action rapide via un nouveau composant Lightning
✔ Plusieurs écrans : Formulaire, confirmation, Validation
✔ Intégration du composant dans le composant global Action rapide
Intervenir sur des projets CRM durant des missions de longue/ moyenne durée pour le compte des
grands clients, Mise en place d’une nouvelle solution, Intégration des nouveaux modules ou TMA.
Objectif : Lead Technique Salesforce pour un projet central de réservation de salles de séminaires basé sur la technologie Salesforce.
Projet : Gestion des réservations des salles de réunions Actions Réalisées
✔ Apporter un support lors de l’instruction des nouveaux besoins (étude d’opportunités et d’impacts, conception technique)
✔ Faire appliquer les bonnes pratiques de développements, les patterns d’architecture et d’outillages globaux préconisés par le pôle Expertise
✔ Superviser et accompagner les développements
✔ Analyses d’impacts, chiffrages, qualité de la documentation et du code
✔ Instruire le Product Backlog en collaboration avec le Functional Lead (JIRA)
✔ Reporter sur l’avancement des travaux, remonter les alertes (risques, planning,
charges) et proposer des solutions.
✔ Contribuer et coordonner avec les différentes parties prenantes (métiers, techniques, recettes, produits partenaires)
✔ Identifier les risques techniques et proposer des solutions
✔ Participer aux opérations de déploiements (réalisation des packages à livrer et faire le suivi avec l’équipe Release management + communication aux équipes métiers + gestion du versioning GIT)
✔ Gérer l’appexchange Sdoc : assurer et suivre la rédaction des templates et effectuer le
déploiement, gérer le support avec l’éditeur et installation de nouvelles versions.
✔ Pilotage des pocs techniques : Challenge Sdoc vs Conga
Objectif
Mis en place de flux (SSIS) pour la synchronisation des lignes de facture générées depuis le
système de facturation Clear et le CRM CCAP :
Actions Réalisées
✔ Rédaction des Spécifications techniques pour la réalisation des interfaces SSIS.
✔ Mise en place des interfaces SSIS.
✔ Utilisation des connecteurs Cozyroc pour Salesforce.
✔ Chargement des fichiers de lignes de facture pour tester les flux.
✔ Planification des flux : Exécution automatique des batch SSIS en utilisant les Jobs SQL.
✔ Livraison et accompagnement pour la recette fonctionnelle.
Objectif
Synchronisation des Opportunités/Comptes/Contacts/Adresses entre CCAP, le CRM depuis un
système Salesforce Externe ou un portail en ligne
Actions Réalisées
✔ Assister aux ateliers fonctionnels afin de récupérer le besoin.
✔ Proposition des solutions techniques : WebserviceAPI, SalesforceToSalesforce, Flux SSIS.
✔ Validation de la solution à mettre en place avec l’équipe technique de la Poste et l’équipe ESB Suez è WebserviceAPI.
✔ Rédaction des documents techniques : Contrat d’interface, Backlog, Spécification
technique.
✔ Piloter la réalisation des développements et paramétrages :
✔ Chiffrage et affectation des tâches.
✔ Réalisation de développements complexes.
✔ Validation et revue des tâches à réaliser.
✔ Recette technique des flux réaliser avec l’équipe ESB.
✔ Livraison de la solution en environnement de Recette.
✔ Assister l’équipe fonctionnelle CCAP à réaliser les tests.