CV/Mission de Développeur Actuate freelance

Exemple de missions de Landry,
Développeur Actuate habitant les Yvelines (78)

• AFPA (Association de formation professionelle pour adultes) LIEU DE MISSION : MONTREUIL (93)
  Jan 2013 - Jan 2013

  Dans le cadre d’un projet d’intégration de l'application Update CRM, gérer et piloter les interfaçages avec les applications du SI AFPA en lien avec le futur CRM ainsi que la reprise des données existantes :
  
  Audit des applications du SI en relation avec la future application CRM Update
  Définition du périmètre des flux à interfacer avec l’application cible CRM par lot de réalisation,
  Définition du périmètre de reprise des données dans l’application cible CRM par lot de réalisation,
  Animation de groupes de travail,
  Conduite de réunions,
  Planification d’ateliers,
  Rédaction de plusieurs livrables au sujet des interfaces à réaliser et des données à reprendre dans le projet CRM

• Assistance à Maîtrise d’œuvre sur les projets concernant l’application Siebel CLICANDOO

  MutuALITE Fonction Publique Services LIEU DE MISSION : PARIS (75)
  Jan 2012 - Jan 2012

  Conseil – Etudes
  Préconisations sur l’intégration des courriers clients numérisés,
  Préconisations sur l’amélioration de l’ergonomie IHM concernant la gestion des emails entrants et sortants,
  Etudes et préconisations sur les impacts d’affectation automatique d’activité en masse,
  Préconisations sur la migration Internet Explorer 8/9
  Chiffrage et étude de faisabilité des besoins fonctionnels,
  Définition et rédaction de procédures.
  
  Prise en charge et Réalisation de projets
  Projet de dématérialisation des réclamations clients :
  Suivi du planning des développements
  Développement de web services pour intégrer des courriers sous forme de demande avec activité et pièce jointe rattachée représentant le courrier de réclamation
  Développement de workflows et eScripts
  Configuration Tools
  Administration technique des affectations automatiques des activités
  Rédaction de spécifications techniques
  
  Projet de messagerie MCF :
  Suivi du planning des développements
  Développement de workflows basés sur le module
  Email Response pour créer des activités de type « Email entrant » ou « Email sortant » avec assignation automatique à un agent
  Développements eScripts et Configuration Tools
  Administration technique des affectations automatiques des activités
  Administration des catalogues et modèles de mails
  Rédaction de spécifications techniques
  
  Exploitation de l’application & Support
  Gestion et résolution des incidents de production,
  Support aux utilisateurs.

• Responsable CRM CTI de l’application ‘TLC Contact’, utilisé par les Conseillers Clientèles Multimédia (CCm) et les formateurs

  SOCIETE GENERALE – BANQUE DE RESEAU LIEU DE MISSION : FONTENAY-SOUS-BOIS (94)
  Jan 2010 - Jan 2012

  Gestion de projet
  Suivi du planning des développements avec les équipes concernées,
  Coordination des équipes de la réalisation à la mise en production,
  Présentation et proposition de solutions techniques et fonctionnelles à la MOA et la MOE,
  Chiffrage et étude de faisabilité des besoins fonctionnels,
  Suivi de reporting,
  Animation de groupes de travail,
  Définition et rédaction de procédures,
  Rédaction de spécifications fonctionnelles,
  Participation à l’élaboration des scenarii de tests de recette,
  Projet CIC (Centre d’Infrastructure des CRCMs (Centre de Relation Clientèle Multimédia) : Etude d’impacts et Elaboration de solutions.
  
  Maintenance corrective et évolutive de l’application
  Prise en compte des nouveaux besoins et rédaction de spécifications techniques,
  Configuration des IHM et Développements eScript,
  Configuration des Business Services,
  Extraction de données,
  Rédaction de manuels utilisateurs et développeurs.
  
  Architecture
  Réglages et mises à jour des composants,
  Configurations et paramétrages CTI,
  Préconisations sur l’amélioration de l’utilisation de la Toolbar CTI et du Bandeau Métier,
  Etudes des performances sur les communications téléphoniques,
  Etudes et préconisations sur l’amélioration de la sauvegarde, restauration et migration des données CTI des Bases Ecoles (applications CTI pour les formateurs),
  Rédaction de procédures
  
  Administration de l’application
  Administration fonctionnelle des utilisateurs en CTI,
  Administration des serveurs et composants des serveurs
  
  Exploitation de l’application & Support
  Gestion et résolution des incidents de production,
  Support aux utilisateurs.

• M.A.I.F ASSURANCES LIEU DE MISSION : NIORT (79)
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Dans le cadre de l’intégration de l’application Siebel Call Center, étudier et concevoir des mécanismes d’intégration de données automatisées du partenaire MGEN en ce qui concerne les Offres Santé :
  - Recueil et analyse des besoins
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Conception des interfaces batch EIM avec la création des fichiers de commande .ksh, des fichiers .ctl, des fichiers .ifb et des fichiers .sql
  - Chiffrage des réalisations

• M.A.I.F Assurances LIEU DE MISSION : niort (79)
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Dans le cadre de l’intégration de l’application Siebel Call Center, étudier et concevoir des mécanismes d’intégration de données automatisées du partenaire MGEN en ce qui concerne les Offres Santé :
  
  Recueil et analyse des besoins
  Rédaction des spécifications techniques
  Conception des interfaces batch EIM avec la création des fichiers de commande .ksh, des fichiers .ctl, des fichiers .ifb et des fichiers .sql
  Chiffrage des réalisations

• MONDIAL ASSISTANCE FRANCE LIEU DE MISSION : BaGNOLET (93)
  Jan 2010 - Jan 2010

  Dans le cadre de l’intégration de l’application Siebel Call Center, soutenir l’équipe technique CRM en réalisant les tâches suivantes :
  
  Configuration des IHM
  Développements eScripts et smartscripts
  Correction des anomalies
  Chiffrage des réalisations

• MONDIAL ASSISTANCE FRANCE LIEU DE MISSION : BAGNOLET (93)
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Dans le cadre de l’intégration de l’application Siebel Call Center, soutenir l’équipe technique CRM en réalisant les tâches suivantes :
  - Configuration des IHM
  - Développements eScripts et smartscripts
  - Correction des anomalies
  - Chiffrage des réalisations

• SOCIETE GENERALE – BANQUE DE RESEAU LIEU DE MISSION : FONTENAY-SOUS-BOIS (94)
  Jan 2009 - Jan 2010

  Dans le cadre du projet COSMOS basé sur l'application Siebel Financial Services 8.0, concevoir et améliorer de nouvelles offres pour les clients de la banque de détail, au travers des étapes suivantes :
  - Proposition de solutions techniques et fonctionnelles à la Maitrise d'Ouvrage et la Maitrise d'Oeuvre
  - Maintenance évolutive des offres via Siebel eConfigurator et Siebel Order Management
  - Développements eScripts et Smartscripts
  - Administration des offres
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Chiffrage des réalisations

• TRANSPORTS GEODIS LIEU DE MISSION : PARIS (75)
  Jan 2009 - Jan 2009

  Dans le cadre de l’intégration de l’application Siebel Call Center, soutenir l’équipe technique CRM en réalisant les tâches suivantes :
  - Configuration des IHM
  - Développements eScripts et smartscripts
  - Rédaction des spécifications techniques
  - Chiffrage des réalisations

• FORMATEUR SIEBEL FORMATIONS SIEBEL ADAPTEES SUIVANT PROFIL ET BESOINS

  BEIJAFLORE (PARIS
  Jan 2009 - aujourd'hui

  Formation Siebel Business Analysts V8 à une douzaine de participants ayant des profils fonctionnels