CV/Mission CRYSALID freelance

Aperçu des missions de Mathieu,
freelance CRYSALID habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de projet – Solutions de centre de contact

  BNP Personal Finance, Saint Ouen – Pôle B2C – SVI CRC
  aujourd'hui

  Pilotage d’équipes transversales (développement, conception, homologation, production, intégrateurs/éditeurs)
  Gestion de planning/budgets
  Rédaction d’études d’opportunités, d’exigences, de dossiers d’architecture, spécifications fonctionnelles et dossiers d’exploitation
  
  Réalisations :
  Optimisation des appels sortants
  Mise en place d’un gestionnaire de campagne d’appels sortants (Aspect-ALM) interfacé avec la solution Cisco UCCE en place chez Cetelem
  Migration Colt
  Changement d’opérateur téléphonique OBS vers Colt pour l’ensemble des CRC de Cetelem
  Migration Astac pour Natixis
  Migration du CRM de recouvrement amiable de WXP vers W7 et changement de la technologie téléphonique de RNIS vers SIP sur une infra Alcatel
  Programme Cora
  Mise en place de Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) dédiés au nouveau partenaire Cora
  Paiement CB sur SVI
  Mise en place d’un automate de paiement par Carte bancaire sur les SVI Cetelem
  Projet MATE
  Création d’un bandeau téléphonique léger dans le cadre de la migration de la solution téléphonique Cisco UCCE7.5 vers UCCE9
  Migration Crysalid
  Migration technique et applicative de l’outil crysalid de webisation d’écrans 3270. Avec de fortes contraintes de haute disponibilité et de charge.

• Responsable Mise en œuvre des nouvelles versions informatiques du logiciel de gestion des crédits immobiliers - METEOR

  BNP Personal Finance, Saint Ouen - Pôle DEVT & MEO IMMO
  aujourd'hui

  Prise en charge pour les gestionnaires PF, PF Italie, BNP et Société Générale des étapes suivantes :
  • Recette technique & IGS (intégration globale avec les clients BNP et Société Générale)
  • Mise en production & Post démarrage
  Coordination des équipes associées à ces étapes
  Suivi opérationnel des ressources affectées à ces étapes

• Analyste développeur – Mainframe

  BNP Personal Finance, Saint Ouen - Pôle DEVT & MEO IMMO
  aujourd'hui

• Stagiaire développeur - Java

  Total, Pau - Equipe Sismage
  aujourd'hui