CV/Mission de Consultant Oracle Eloqua freelance

Exemple de missions de Charles,
Consultant Oracle Eloqua habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de projet Salesforce

  Prefikar ( Fiaile AXA)
  Jan 2022 - Jan 2023

  Responsable d’un stream (parmi 5) dans un projet Salesforce pour gérer les
  réparations automobiles comme Doctolib. Entre Assureurs, Réparateurs,
  Assurés. Service Cloud, Community. Re-rédaction des User story, Daily avec
  équipe de dev (Nearshore). Tests, préparation des instances,
  documentations, TNR…

• Bouygues Construction BBFE
  Jan 2021 - Jan 2022

  • Mission : Configurer MVP pour gérer le SAV de Bouygues Batiment France, afin de
  gérer l’ensemble des travaux et équipes de la réhabilitation et de la construction
  neuve. Projet innovant et structurant avec Service cloud, Community et FSL.
  • Responsabilités : Recueillir les besoins métiers auprès du product Owner. L’aider à
  structurer les demandes sous forme de « user story ». Gérer les plannings et les
  instances de suivi de projet, organiser les points de design authority, Préparer la
  documentation pour la gouvernance (Comité de pilotage). Piloter les dev et la
  config. Tester et faire tester. Collaboration étroite avec le product Owner
  Engie IT, Janvier-Mars 2021 10 semaines.
  • Mission : Assistance pour mise en place d’un centre d’excellence Salesforce au sein
  du groupe Engie.
  • Responsabilités : PMO en charge du planning des CR de réunion pendant la due
  diligence pour l’évaluation et le choix du futur partenaire d’Engie pour gérer le CoE
  Salesforce. Mise en place d’outils et de rapports pour l’aide à la décision. Audit des
  licenses Salesforce, mapping des forces et faiblesses des offres des candidats …
  Abylsen 1100p, 2020-6 semaines & 2021- 5 semaines.
  • Mission : “Audit du CRM pour gestion des recrutements et suivi d’activités » Analyse
  Gap Analysis avec bonnes pratiques. Recommandations pour modifier la
  configuration et chiffrage.
  • Responsabilités : Phase1- Interviews des consultants en charge du recrutement
  interne et externe, du développement commercial et du suivi des consultants.
  CR de réunion détaillés et Audit CRM données et processus, Gap analysis sur bonnes
  pratiques. Phase-2 recueil des attentes métiers (Interviews) puis recommandations
  et plan projet avec chiffrage.
  OPCO EP (ex Agefos-PME) 1200p, 2019-12 mois, Gestion de la Formation professionnelle.
  France : 850 000 Entreprises adhérentes, 2 Millions de dossiers traités.
  • Mission : “Tiers Maintenance Assistance (TMA)” : Mettre en production une
  nouvelle version par mois pour adapter l’outil de gestion des dossiers de formation
  aux évolutions réglementaires et modifications. Environnement très contraignant
  avec des délais ultra courts, des besoins fonctionnels non matures sur une org
  Salesforce avec 5% de standard et 95% de spécifique (Code).
  • Responsabilités : Management d’une équipe de 5 Business Analysts and 15
  Developpers, Coordonne et pilote de sous projets avec des plannings serrés et des
  modes projets différents (Mode Agile, Cycle en V, Hybrid). Pilotage du release
  management complexe avec différents environnements de recettes, rédaction des
  Flash reports pour les comités de pilotage, gestion des ressources, des incidents, des
  tickets et des évolutions fonctionnels.
  AXA - Maestro Healthcare company acquisition (Chicago based). 300p, 2019-5 mois)
  • Mission : Mettre en place une nouvelle configuration de Salesforce pour piloter
  l’activité commerciale des différents channels.
  • Responsabilités : Comprendre le métier très spécifique de cette acquisition. Mettre
  en place le dispositif adéquat pour recueillir les besoins, configurer et valider la
  recette. Gère le planning, les alertes, le reporting.
  Groupe Duval (Promotion Immobilière & gestion d’actifs : 3000 p, 2018 -8 mois)
  • Mission : Concevoir et délivrer un CRM qui permette aux 10 différents métiers du
  groupe de partager leurs processus et informations au sein de leur activités propres
  et de générer des synergies entre les différents métiers.
  • Responsabilités : l’organisation du projet, des ateliers pour recueillir les besoins, de
  la configuration, des développements, de la mise en place des interfaces, de la
  recette, de la formation et des flash reports et alertes pour les comités de pilotage.
  Primagaz. GNL Division. Energie 300p, 2017-2 mois.
  • Mission : Mise en place d’une solution CRM pour un département de Primagaz (Gaz
  Naturel Liquéfié pour le marché des transports).
  • Responsabilités : Collecte des besoins fonctionnels, Configuration, recette, migration
  des données, formation. Respect du planning et du budget.
  Capzanine. Finance 40p, 2017-5 mois.
  • Mission : Mise en place d’une gestion de Deal Flow pour partager les informations,
  les rapports et l’activité de l’entreprise avec les parties prenantes
  • Responsabilités : Collecte des besoins, Configuration, Recette, Migration des
  données, formation, respect des plannings et du budget.
  2-Salesforce Senior Business Analyst
  Infovista, IT, 500p, 2016- 6 mois : Transformation du modèle de données pour s’adapter à la
  nouvelle organisation avec trois canaux de distribution transverses aux deux
  branches d’activité. (Direct, VAR, Distributors).
  Ipanema, IT,300p, 2015 – 3 mois : Restructuration du modèle de données pour unifier le
  lead management de la création du lead jusqu’aux opportunités fermées. Mise en
  place des reporting et tableaux de bord.
  Bouygues Telecom PRO, IT,2014- 3 mois : Conception d’un CRM pour l’activité PRO.
  Intégration de la lead génération et des processus de qualification du lead
  management avec front et back office. Rédaction du cahier des charges pour
  l’intégrateur Salesforce.
  Refé********, IT, 2012-3 mois : Mise en place d’un CRM (Salescloud) pour
  commercialiser un logiciel de suivi et de pilotage des investissements publicitaires
  sur Google.

• 3-Senior Consultant – CRM/ Gestion des données/ Processus ventes et Expert Marketing Automation

  2001 - 2016

  • Audit Lead management : Centre d’appels (entrants/sortants) -CRM : Bouygues
  Telecom Entreprise, Ipanema.
  • Marketing Automation Expert: BPI, Trusteam, Axione, Gefco, Hub One, ADP,
  Sparklane, Ricoh
  • CRM processus de vente et gestion des pistes : Ipanema, Stomshield, ADP …
  • Gestion des données : Netapp, SAP,Cartesis, Google, Adobe, Dassault System,
  Symantec, Sage
  4-Experience AMOA.
  Docapost Professionnal services, 5000p, 2015-6mois
  • Mission : Restructuration du modèle de données Salesforce post fusion de 7
  Instances CRM. Objectif : Offrir une vision à la direction de la pénétration de
  Docapost (CA Réalisé Vs Potentiel) pour les 7 activités avec trois niveaux de
  granularité ( Groupe / Entreprise / Site- Etablissement)
  • Responsabilités : Proposer des solutions adaptées à la problématique. Challenger les
  propositions de l’intégrateur, conseiller le client pour les arbitrages, valider et tester
  la recette de la solution.
  Axione , Telecom ( Bouygues Subsidiary), 500p,2010-8m
  • Mission : Mise en place d’une nouvelle configuration pour intégrer la formalisation
  des devis par un service technique basé sur la localisation géographique des sites des
  demandeurs.
  • Responsabilités : Proposer des solutions et challenger les propositions de
  l’intégrateur. Conseiller le client sur les arbitrages à faire, assister la maîtrise
  d’ouvrage pour la recette et les tests de la solution.
  5-Experience en tant que Product Owner .
  Fondateur def SnapData 2015-2017-2 ans : Developpement d’une application mobile pour
  capturer les informations terrain et mettre à jour le CRM sans saisie, par Voix & Images.
  Fondateur et dirigeant de Mediagolf & Mediawear: (10p) 1987-2001 :14 ans. Développement
  commercial, et animation d’une équipe de 5 commerciaux en BtoB & administration générale.
  2001- Auj