Technicien pabx : Nouveaux profils identifiés et nouvelles missions déposées

Exemple de missions d'Abdel,
Technicien pabx habitant Paris (75)

• Chef de projet MOE

  Au sein de la société NIJI
  Jan 2007 - Jan 2007

  Telegate : Déploiement d’une solution CAV Prosodie-Genesys. Pilotage des configurations téléphonie et réseau des sites outsourcés, pilotage des prestataires pour l’avancement des travaux de réalisation. Validation de spécifications et de dossiers d’architecture, validation fonctionnelle (Recette). Mise en oeuvre des plans de migration et suivi.

  Environnement : Solution CAV Prosodie-Genesys, Bandeau téléphonique Varetis.

• Chef de projet technique et responsable

  client Air France au sein de l’entité GCC chez Orange Business Services
  Jan 2006 - Jan 2007

  Pilotage de l’équipe GCC en charge de l’installation, la configuration, l’exploitation et l’évolution de la solution NR (Network Routing) Genesys. Pilotage des équipes prestataires réalisant les stratégies de routage et le Reporting (Temps différé et Temps réel)
  Interface avec l’équipe RI (Réseau Intelligent) pour les besoins de la solution.
  Interface avec l’équipe SVI (plate forme @llobiz)
  Interface avec FT R&D pour la mise en place des nouvelles solutions validées. Tests de bon fonctionnement en environnement de tests et migration en production. Interface Client pour les Tests, Recettes et MEP (Mise En Production).

  Environnement : OS : AIX 5.2, WIN2003 Server, Linux ; Genesys 7.1 ; PABX Alcatel OmniPCX.

• Chef de projet MOA

  Jan 2006 - Jan 2006

  pour le déménagement d’un site CRC vers un prestataire externe au sein de la société Gaz de France : Pilotage de l’opérateur pour la création d’un nouveau site, la mise en place des statistiques (temps réel, temps différé) et le re-routage des appels vers le nouveau site. Pilotage du prestataire sur la mise à disposition du poste de travail bureautique et de la téléphonie à l’identique du site cible. Rédaction du cahier des charges pour le système téléphonique
  Rédaction du cahier de recette pour la VABF fonctionnelle du déménagement. Pilotage d’un audit des PABX des sites CRC
  Rédaction du cahier de recette du bandeau TAO.

  Environnement : Offre CAV Prosodie-Genesys, Alcatel 4400

• Chef de projet

  chez France Telecom SA :Déploiement Centreschez France Telecom SA
  Jan 2004 - Jan 2006

  Etablissement des documents de collecte, validation des spécifications fonctionnelle et des dossiers d’architecture. Gestion des commandes. Management de l’équipe projet avec suivi des charges et du planning. Environnement : plate-forme Alcatel ToIP (OmniPCX 4400 Alcatel, Call Server (ToIP) IBM, Media Gateway Alcatel), Genesys.

• Chef de projet Avant-vente

  chez CEGETEL
  Jan 2004 - aujourd'hui

  Div800 & CA : Analyse de cahier des charges, évaluation des solutions, rédaction de propositions et estimation de charges de réalisation.

• Expert CTI (Convergence Téléphonie Informatique) au sein des

  Au sein de la société STERIACegetel Service (SFR)
  Jan 2003 - Jan 2004

  installation, configuration et maintenance du système CTI Genesys sous environnement HP-UX (11.0 64 bits) couplé aux ACD (Automatic Call Distribution) Avaya. En charge de la mise en place et de la maintenance de l’interconnexion du système Genesys avec le Réseaux Intelligent (Telecom Développement) et la DIV800 (Genesys Network Platform de Cegetel).

• Actuellement Technical Account Manager (TAM)

  (Groupe SFR) pour les clients VIP (EDF, AXA, SFR et RPE).
  aujourd'hui

  Interface technique pour l’exploitation des ressources Centres d’appels des clients VIP, hébergées chez l’Opérateur 9C.

  Environnement : CAV Genesys 9C, solution de routage réseau intelligent, Extranet de modification des arbres de routage 8ab, statistiques.

• Responsable chantier PABX au

  Crédit Lyonnais
  aujourd'hui