CV/Mission de Consultant Omniture freelance

Exemple de missions de Vincent,
Consultant Omniture habitant les Yvelines (78)

• Responsable de Domaine CRM et BI

  GRAS SAVOYE (prestataire)
  Jan 2009 - aujourd'hui

  Equipe jusqu'à 20 personnes dont 7 internes
  Environnement Oracle 10G r2 – OWB –OBI - Selligent –Microsoft BI – SAS - Cameleon
  Prototypage RAD
  Principales missions effectuées :
  ◦ Pilotage des projets : mise en place de planning, plan d'action, ateliers, comités, appel d’offres
  ◦ Réorganisation et management de l'équipe
  ◦ Audit des SI Décisionnels et CRM, définition du schéma directeur cible SI
  ◦ Cadrage du projet Pilotage Santé International
  ◦ Direction et livraison des projets décisionnels: pilotage assurance des personnes international, pilotage assurance moyens de paiement, pilotage des fédérations sportives, pilotage des statistiques GED
  ◦ Cadrage de la refonte du pilotage IARD
  ◦ Direction et livraison des projets CRM : CRM groupe avec une vision 360° des clients, contrats et leurs opportunités commerciales. Mise en place des process commerciaux France/International avec lien COFACE (données marchés) et reporting avec Selligent Analytix (Microsoft BI). Mise en place d’un module complémentaire de Placement des affaires auprès des Assureurs.
  ◦ Mise en ligne d’un portail de devis en ligne (tarificateur d’offre) avec Cameleon (+ deveveloppement java), avec passage des données du client au CRM selligent via un esb.
  ◦ Livraison d’un CRM dédié à un client : extranet client grand compte vision tous ses contrats/toutes branches, contrat de la GED, et reporting consolidé par pôle du client
  ◦ Mise en place d'une nouvelle infrastructure capable d'absorber le schéma directeur
  ◦ Revisite des contrats SAS et Oracle
  ◦ Suivi des incidents en production et en recette
  ◦ Suivi et définition des budgets
  ◦ Suivi des contrats des prestataires avec mise en place d'une grille des coûts/profiles
  ◦ Virtualisation et consolidation des serveurs et base de données du domaine

• Directeur de Projet CRM Marketing

  Bouygues Telecom (prestataire)
  Jan 2008 - Jan 2008

  Equipe de 25 personnes
  Principales missions effectuées :
  • Bouygues Telecom : Projet Traviata (refonte du CRM Front Office)
  ◦ Cadrage du projet Traviata : périmètre et ateliers, livrables, pré-requis, dimensionnement équipe, planning détaillé et roadmap global
  ◦ Pilotage du Projet :
  ◦ Animation des ateliers
  ◦ Management de l’équipe : 25 personnes
  ◦ Gestion du planning / risques / Plan projet
  ◦ Expertise fonctionnelle CRM/Marketing et BI
  ◦ AMOA
  ◦ Conduite du changement
  ◦ Revue processus et organisation
  ◦ Expertise technique sur Siebel / Informatica-DAC / Teradata /
  OBI EE

  Environnement SIEBEL Marketing - Teradata - Oracle 10G r2 – Informatica –OBI Prototypage RAD

• Directeur de Projet

  REXEL Groupe (prestataire)
  Jan 2007 - Jan 2008

  • Pilotage des achats monde
  ◦ Pilotage du Projet :
  ◦ Animation des ateliers
  ◦ Management de l’équipe : 5 personnes
  ◦ Gestion du planning / risques / Plan projet
  ◦ Expertise fonctionnelle Achat fournisseurs, RFA
  ◦ AMOA

• Directeur domaine CRM Analytique/BI et Marketing,

  Canal +
  Jan 2005 - Jan 2007

  Equipe de 40 personnes dont 5 en exploitation niveau 2 et 3
  (pupitrage niveau 1 externalisé), 10 chefs de projets assurant le maintien en condition opérationnel et les projets études.
  Principales missions effectuées :
  ◦ Management de l’équipe : 45 personnes (internes et prestataires)
  ◦ Gestion des budgets OPEX / CAPEX du domaine
  ◦ Définition et mise en place du schéma directeur du domaine
  ◦ Astreinte
  ◦ Animation des ateliers, validation des besoins utilisateurs
  ◦ Gestion du planning / risques / Plan projet
  ◦ Pilotage des projets et MCO (TMA)
  ◦ Membre du comité DSI
  ◦ RFP/RFI
  ◦ Sélection appels d’offre, relation avec les achats groupe
  ◦ Validation des contrats avec le service juridique
  ◦ Expertise fonctionnelle CRM/Marketing et BI
  ◦ AMOA
  ◦ Conduite du changement
  ◦ Revue processus et organisation
  ◦ Expertise technique sur Siebel / Informatica-DAC / Teradata / OBI EE
  
  Principaux projets effectués :
  • Projets 2007 : Fusion TPS/Canal+
  ◦ Projet push d’offres temps réel multi-canal (Real time decisionning)
  ◦ Espace client Web : Refonte du web tracking (solution omniture) et du moteur de recherché (et merchandising des sites, type Endeca)
  ◦ Mise en production projet Geomarketing (avec Axiom)
  ◦ Consultation pour refonte du programme de fidélisation (Siebel Loyalty)
  • Projets 2006 :
  ◦ Mise en place du progiciel Siebel Callcenter/Marketing/Analytics 7.8, (mise en production - juillet 06, projet réalisé en 5 mois).
  Mission de Directeur de Projet, encadrement d’une équipe de
  40 personnes côté intégrateur (Cap Gemini + B&D), 15 en
  AMOA (Accenture + Bearing Point + CSC)
  ◦ Mise en production Siebel Marketing lot 2 (avril 06, avec B&D et Bearing Point)
  ◦ Mise en place du portail BI avec son cockpit top management
  
  • Projets 2005 :
  ◦ Définition du schéma directeur des SI Marketing et Décisionnel
  ◦ Migration Data warehouse Oracle vers Teradata (08/2005-11/
  2005)
  ◦ Mise en place de l’exploitation/production.
  ◦ Mise en production du progiciel Siebel Marketing Campaign (oct 05) : Directeur du projet : pilotage d’une équipe de 12 personnes côté Intégrateur (B&D), 4 AMOA (dont 1 sur le change management, Bearing Point)
  ◦ Consultation pour refonte Callcenter (700 positions), fidélisation sous Siebel, Loyalty et Real Time Decisioning
  ◦ Sélection des progiciels Siebel/SAP dans le cadre de la refonte du SI (configurateur d’offres, logistique, billing, selfcare, commissionnement, SAV, sales)

  Environnements : SIEBEL call center/marketing/Loyalty/RTD – TERADATA – Oracle 10G r2 – Informatica/DAC – OBI Methode RAD

• International IT Manager, rattaché au DSI groupe

  FNAC
  Jan 2001 - Jan 2005

  Equipe composée de 13 DSI en pays et filiales (Belgique, Brésil, Espagne, Italie, Portugal, Taiwan, Suisse, Pôle Enfants, Pôle Spectacle, CAIF, Fnac Logistique, Fnac Service, Fnac .com)
  Principales missions effectuées :
  ◦ Management de l’équipe : 15 personnes
  ◦ Encadrement internes et prestataires
  ◦ Gestion des budgets OPEX / CAPEX DSI pays/filiales
  ◦ Définition et mise en place du schéma directeur FIB
  ◦ Directeur Informatique Fnac Service
  ◦ Animation des ateliers, validation des besoins utilisateurs
  ◦ Gestion du planning / risques / Plan projet
  ◦ Pilotage des projets et MCO
  ◦ Membre du comité projet international, comité FIB
  ◦ Expertise fonctionnelle Ventes/suppy chain/CRM/Marketing/BI
  ◦ AMOA
  ◦ Conduite du changement
  ◦ Revue processus et organisation
  
  Principaux projets effectués :
  • Projets 2005 :
  ◦ Lancement du data warehouse supply chain
  ◦ Mise en production du site marchand ******** v2
  ◦ Busines case Informatique ouverture pays Fnac Grèce
  ◦ Lancement du site marchand ********
  
  • Projets 2004 :
  ◦ Mise en place d’un site e-commerce sur Fnac Italie, hébergé – exploité - maintenue par Fnac Portugal (Commerce Server 2002 + dot.net sur IIS2003)
  ◦ Refonte SI du Back Office pôle spectacle (technologie J2EE, full open source)
  ◦ Enrichissement du SI Décisionnel avec des données Adhésion et promotions
  ◦ Système Etiquetage Produits techniques centralisés
  ◦ Voix sur IP
  
  • Projets 2001 et 2003 :
  ◦ Mise en place réseau VPN IP sur Pays/filiales
  ◦ Mise en place de projets multimedia
  ◦ Nouvelle version site fnac.pt v2, et caif.dom (technologies Commerce Server + dot.net)
  ◦ Migration Fnac Belgique dans nouveau SI FIB
  ◦ Refonte SI du Front Office pôle spectacle (technologie J2EE)
  ◦ Responsable MOA Fnac In a Box
  ◦ Altimetro : système de business intelligence + « outils CRM » en Espagne.
  ◦ Mise en place des synergies groupe (achats, accord cadre,etc.)
  ◦ Base Ristournable : système de calcul des remises arrières et fiabilisation de la marge
  ◦ Pilotage des services : premier projet data warehouse à l’échelle nationale (introduction de Microstrategy Web sur les 65 magasins France)
  
  Mission en intérim à mi-temps :
  • 01/2004 - 09/2004 : Directeur Informatique Fnac Services/Fnac photo
  ◦ Elaboration du plan stratégique triennal de la direction informatique, plan budgétaire 05
  ◦ Harmonisation et simplification du parc bureautique et réseau, avec intégration dans plan d’adressage IP du groupe => recherche de réduction des coûts d’exploitation
  ◦ Mise en place d’un système de BI (data warehouse SQL/S + Genio + MicroStrategy web)

• ◦ Etudes fonctionnelles et techniques, modélisation du data warehouse

  COOP INTERBANK OF CYPRUS (Nicosia, Chypre)
  Jan 2000 - Jan 2001

• Chef de Projet

  S.A décisionnel France
  Jan 1999 - Jan 2001

  Principales missions :
  • Planning projet
  • Préparation et animation des Comités de pilotage
  • Développements
  • Encadrement : jusqu’à 5 personnes
  
  Projets :
  • 06/2001 – 09/2001 : TPS
  ◦ Etudes fonctionnelles et techniques, modélisation du data warehouse financier
  
  • 01/2000 – 09/2001 : DANONE
  ◦ Mise en place du projet du BI commerciales pour le département frais de DANONE Est (Pologne, Russie, Hongrie)
  ◦ Projet BI Supply chain Danone Canada.
  ◦ Projet BI Coûts Fixes Danone Pologne.

• CSR Pampryl
  Jan 1999 - Jan 1999

  ◦ Mise en place du projet de statistiques commerciales
  Environnements techniques :
  • DataStage, BO, EIS 6.1, MicroStrategy 7 (Web, Narrowcast) et Informatica, GENIO, Powerplay ,BI et EIP (Hummingbird), Informix
  • Oracle 8i sur Unix, DB2/400

• Consultant décisionnel

  Micro Host
  Jan 1997 - Jan 1999

  • Rédaction des spéc...