CV/Mission de Chef de projet Adobe Campaign freelance

Exemple de missions d'Agnieszka,
Chef de projet Adobe Campaign habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Chef de Projet Adobe Campaign

  Velvet Consulting : Crédit Mutuel Alliance Fédérale
  Jan 2019 - Jan 2020

  OBJECTIF : Intégration de l’outil Adobe Campaign Classic
  REALISATIONS :
  ▪ Montée en compétences les équipes métier sur Adobe Campaign Classic : accompagnent métier, formation et
  appropriation de l’outil par les équipes opérationnelles : bon usage de l’outil et de ses fonctionnalités
  ▪ Aide à la recette fonctionnelle
  ▪ Aide au pilotage du projet en partenariat avec la chef de projet métier : définition du planning de formations, de
  la recette, relecture des expressions de besoins
  ▪ Documentation : créations de fiches pratiques sur l’utilisation de l’outil, rédaction des documents explicatifs sur
  les fonctionnalités mises en place

• Chef de Projet Adobe Campaign

  Velvet Consulting : Galeries Lafayette
  Jan 2018 - Jan 2019

  CONTEXTE : B2C, National, Secteur : Retail
  OBJECTIF : Intégration de l’outil Adobe Campaign Standard
  REALISATIONS :
  ▪ Rédaction des Exigences Métiers et Aide au choix de l’outil, étude la couverture fonctionnelle des cas métiers
  ▪ Recensement des besoins et rédaction de l’expression de besoin
  ▪ Pilotage de l’intégrateur et des prestataires
  ▪ Animation des Ateliers Métiers
  ▪ Animation de la Recette Métier
  ▪ Pilotage du projet en partenariat avec le Chef de projet DSI, (définition du planning, charges et coût), Animation des comités
  de projet et de pilotage
  ▪ Lien avec les clients internes et les directions transverses : Marketing, CRM, DV, DSI
  ▪ Suivi des évolutions ‘post-projet’

• Formatrice Adobe Campaign

  Velvet Consulting : FNAC - Portugal
  Jan 2018 - aujourd'hui

  CONTEXTE : B2C, International, Secteur : Divertissement
  OBJECTIF : Formation de nouveaux utilisateurs sur Adobe Campaign Standard
  REALISATIONS :
  
  ▪ Préparation des documents pour la formation personnalisée
  ▪ Formation des utilisateurs (6 personnes) à l’outil Adobe Campagne Standard

• PO/ Chef de Projet Adobe Campaign

  Velvet Consulting : Dassault Systèmes
  Jan 2016 - Jan 2018

  CONTEXTE : B2B, International, Secteur : Logiciels spécialisés dans la conception 3D
  OBJECTIFS : Audit d’Adobe Campaign/ Support pour les utilisateurs/ Mise en place d’un Shared Service Center
  
  REALISATIONS :
  ✓ Aide pour la mise en place d’un Shared Service Center à Kuala Lumpur (Malaisie) :
  ▪ Pilotage de l’ensemble des phases : du projet à la mise en place en passant par la conduite du changement
  ▪ Organisation des formations (planning/ intervenants/ documentations/ formations sur place)
  ▪ Aide aux choix d’outil de suivi des demandes (Kapost)
  ✓ Refonte de la plateforme Adobe Campaign :
  ▪ Audit fonctionnel d’Adobe Campaign : détection des anomalies et des axes d’amélioration
  ▪ Suivi du plan d’action « court et moyen terme »
  ▪ Suivi de l’intégration de nouvelles acquisitions dans la plateforme
  ▪ Mise en place des Templates : Campagnes/ Workflows
  ✓ Support pour les Equipes Métiers :
  ▪ Chef de Projet pour la refonte du CMS : Recueil des besoins métiers, réalisation des spécifications fonctionnelles
  ▪ Formation des utilisateurs au niveau Local & Global, création de la documentation (User Guides, supports de formation)
  ▪ Collaboration avec différentes entités au sein du Marketing Digital : DEFINE/ IMPLEMENT/ ENGAGE
  ▪ Aide aux spécifications fonctionnelles et à la conception des nouveaux modèles de campagnes

• Chef de Projet Adobe Campaign

  Velvet Consulting : L’Occitane
  Jan 2016 - Jan 2016

  CONTEXTE : B2C, International, Secteur : Retail
  OBJECTIFS : Gestion de campagnes sur Adobe Campaign / Mise en place de nouvelles fonctionnalités
  
  REALISATIONS :
  ▪ Cadrage, spécifications et test de nouvelles fonctionnalités d'Adobe Campaigne (Offer Management/ Pression
  Commerciale, Interactions)
  ▪ Développement de la connaissance Client dans les différentes zones géographiques
  ▪ Suivi du déploiement des nouvelles campagnes relationnelles et suivi des KPI pour les campagnes marketing
  ▪ Présentation de nouvelles campagnes et de nouvelles fonctionnalités d’Adobe Campagne (Canada, US, Japon)

• Gestionnaire des campagnes / Chef de Projet sur Adobe Campaign

  MASAO : PMU
  Jan 2013 - Jan 2016

  CONTEXTE : B2C, National, Secteur : Divertissement
  OBJECTIF : Gestion de campagnes / Mise en place de messages de services
  REALISATIONS :
  ✓ Développement Connaissance Client & mise en place de campagnes :
  ▪ Collaboration avec différentes entités : Opérations, Service Clients, Data
  ▪ Conseil sur les critères de ciblages/objectifs, gestion de la pression marketing et suivi des KPI : délivrabilité,
  ouverture/clics…
  ▪ Qualité des données : Définition et mise en œuvre de programmes de requalification
  ▪ Création et gestion des campagnes multi-canal : email, SMS, Marketing Interactif, Message Center, planificateurs,
  personnalisation
  ▪ Réalisation de ciblages : Requêtes sur la base de données Oracle
  ▪ Création de reportings simples dans MicroStrategy
  ✓ Chef de projet « Communication transactionnelle »
  ▪ Mise en œuvre du Message Center (messages transactionnelles)
  ▪ Rédaction et réalisation des tests de bout en bout sur l’application POKER

• AMOA/ Chef de Projet sur Microsoft Dynamics

  PwC
  Jan 2011 - Jan 2013

  CONTEXTE : B2C, International, Secteur : audit et expertise comptable
  OBJECTIF : Mise en place d’un CRM - Microsoft Dynamics
  REALISATIONS :
  
  ▪ Analyse des besoins et suivi de la vision métier des données (Sociétés, Contacts, Campagnes marketing)
  ▪ Rédaction des Expressions des besoins et des Cahiers des charges
  ▪ Réalisation et suivi du référentiel pour le CRM (Dictionnaire des données)
  ▪ Réalisation des Ateliers métiers et formations
  ▪ Création de cas de tests unitaires et de bout en bout
  ▪ Suivi et réalisation de la recette unitaire à partir d’un référentiel client, suivi et réalisation des tests de bout en bout
  ▪ Enregistrement des anomalies et leur classification dans l’outil de gestion des tickets d’incidents et suivi des correctifs
  ▪ Collaboration avec différentes directions : Direction Marketing, Direction décisionnelle, DSI