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Résumé des missions de Franc,
freelance SALESFORCE habitant la Seine-et-Marne (77)

Expérience professionnelle (> 7 ANS de SALESFORCE)

Architecte Technique Salesforce 11/2022 à Présent
Jaguar Land Rover (Voitures de Luxe), Londres (Angleterre)
Projet : (Scrum)
- RISE : portail Community Cloud de gestion de l’historique des interventions sur le véhicule
du client : thème Community LWR, composants LWC, REST APIs de récupération des
informations véhicules (Expérience Cloud)
- CPM (Customer Profile Management) : vue 360 des infos clients stockées dans les
applications externes (Ace11, DataLakes, …) : Pub/Sub events API, Platform events avec
souscription, Apex REST APIs (Service Cloud)
&#61607 Réalisation des POC démontrant les fonctionnalités à réaliser : développement de
composants LWC pour lecture des APIs REST, Configuration du portail LWR d’Expérience
Cloud
&#61607 Définition de l’architecture technique : Audit de l’Org, traduction du besoin métier en
fonctionnalités technique, ateliers de suivi et de validation de l’architecture cible avec le
client, configuration SSO, création des utilisateurs, Sécurité des données utilisateurs
avec Shield
&#61607 Définition des APIs REST : Platform event pub/sub, Apex Code, définition des payloads
et des réponses attendues, définition des messages d’erreurs et leur codes, modèle de
données à mettre à jour
&#61607 Manager 10 développeurs : Suivi des développements, mise en place des guides de
développements et de configurations, revue des codes, rédaction des notes de solution,résolution des conflits, assurance qualité des codes,
&#61607 Estimation des développements : définitions des fonctionnalités, plannings
prévisionnels, coûts des licences et des ressources et animation des ateliers techniques
de développement
&#61607 Gestion des déploiements Copado et Bitbucket : création des dossiers de release sur
Confluence de listing des composants à déployer à chaque release, validation des
composants à déployer avant passage dans l’environnement supérieur, débogage des
erreurs de déploiement

Architecte Technique Salesforce 10/2021 à 11/2022
TOTAL ENERGIES), Paris (France)
Projet : Mise en place de la console service Client Email to Case pour remplacer le Service aprèsvente manuel &#61664 Gain de 50% du temps d’attribution et de traitement des tickets (Scrum)
&#61607 Analyse du besoin métier et réalisation de POC (Développement et configuration) et
validation lors d’ateliers
&#61607 Définition de l’architecture de gestion d’une centrale d’appels (SAV) à partir
de *l’email to Case*, compétences et Files d’attentes de l’omnicanal, CTI –
Voice de Salesforce : digitalisation des interventions des agents de centre
d’appels
&#61607 Organisation d’ateliers d’échange avec le métier et intégrateurs techniques
(Devs) pour suivi des travaux
&#61607 Mise en place de Vlocity Omnistudio pour intégration d’APIs et création de parcours de
vente d’énergie aux professionnels
&#61607 Réalisations de Dashboard de Tableau pour agrégation des données venant de
différentes sources externes pour les parties prenantes et managers de Total

Oct 2021 –
Présent
TOTALENERGIES (France) : Architecte Solution Salesforce
Nom du projet : Refonte des Process B2B et Mise en Place de Salesforce (Energy et Utility Cloud, Service, Sales,
Expérience Cloud)
- Architecture Technique et Fonctionnelle, et ateliers Fonctionnels et Techniques avec le client (DAT, Solution Design Doc)
- Mise en place complet de la Console Service Cloud (Omnicanal Skills, Email to Case et actions, Jalons et SLAs)
- Développements API REST, Connected Apps, Lightning Web Component et Vlocity (Omnistudio) et Configuration CPQ avec
Architecte de Salesfrorce
- Mise en place de Copado, et de la stratégie de déploiements en tant que Release Manager
- Suivi du travail de l’équipe d’intégration CGI et validation de la solution Technique proposée
- Développement Lightning Web Component, Batch, Webservices REST, Apex, sur VS CODE et PHP, MySQL, HTML5, CSS3 et
JS, platform events
- Gestion et validation des déploiements avec COPADO + Azure DevOps On premise + déploiement avec Vs Code et
Salesforce DX

Sept. 2020 –
Oct. 2021
National Grid (Angleterre) : Lead Architecte Solution Salesforce – Remote – 100% en anglais
Nom du projet : Optimisation des process de développements avec la stratégie 80% Administration et 20% Code (Sales,
Service, Community et Field Service Clouds)
- Définition de la stratégie de splitting de l’Org principale en plusieurs Orgs,
- Mise en place d’une politique de prévention des buggs grâce au plateforme Event (logs, notifications par emails…)
- Participation au choix de la solution de Sauvegarde et d’archivage des données Salesforce (Ownbackup vs odeseva)
- Evolution de l’application des opérateurs de terrain sur Field service Cloud,
- Supervision de multiples projets avec la Delivery team (Innovation, Electricity Market Capacity, Salesforce – Mulesoft
Integration) – Sales/Service/Community/Field Service Cloud
- Architecture...