Consultant crm salesforce : Derniers profils inscrits et nouvelles missions mises en ligne

Exemple de missions de Brice,
Consultant crm salesforce habitant les Yvelines (78)

• EULER HERMES (Groupe Allianz) (La Defense, 92)
  Jan 2019 - Jan 2020

  Contexte : Accompagner le client du secteur de l’assurance (Assurance-crédit)
  dans son programme de transformation digital. Stratégie d’intégration plus forte
  des solutions afin de créer une adoption plus importante au sein du CRM
  (Salesforce, Marketo, GT) par les utilisateurs finaux. Garantir la mise en place en
  solutions opérationnels en fonction des priorisations stratégiques.
  Mission : En tant que Product Owner (PO) et Senior Business Analyst au sein de
  Group de Euler Hermès, ma mission consistait à assurer le lien entre le métier et
  l’équipe IT. Animation des workshops métiers et analyse fonctionnelle,
  transformation des besoins métiers en solution opérationnelles. Priorisation et
  pilotage des demandes clients (groupes et régions) et de construire la backlog y
  relative (création des épics, user stories, …). Participer aux rituels scrum en
  méthodologie Agile avec l’équipe IT en suivant le plan de release. Gestion et
  suivi mensuel du budget des nouvelles fonctionnalités dans le cadre de la
  maintenance évolutive. Le périmètre applicatif sous ma responsabilité en tant
  que PO (Salesforce, GT). Garantir et assurer la bonne intégration du CRM avec
  les autres systèmes de l’entreprise (Compass Group, API, Ticketing tools,
  Systeme de gestions des contrats, DataHub, Portail client web…). Interaction
  avec les autres product owners (API, Portail client, Systèmes legacy…).
  Préaparation des tests et validation des nouvelles fonctionnalités. Nos clients
  métiers (Group et régions en Business Unit dans le monde). Assurer la migration
  de la version classique de Salesforce vers la version Lightning. Gestion et
  optimisation des licences utilisateurs. Supporter les équipes métiers
  (commerciales et marketing et support client).

  Environnement: Salesforce (Classique, Lightning) Marketo, Solutions legacy, Jira/Confluence, Sharepoint, Office 360, MaritzCX, Legacy Policy management tools, Compass, Qualtrics.

• Groupe LVMH
  Jan 2019 - Jan 2019

  Contexte : Projet de mise en place d’une solution Salesforce Services cloud pour
  le service Aftersales et gestion des pièces détachées pour le service Après-vente
  d’une filiale du groupe. La solution existante étant une solution legacy n’est plus
  adaptée à la présence à l’internationale et au besoin de connaissance client. La
  nouvelle solution s’appuie sur la plateforme Salesforce.
  Mission : Business analyste / lead fonctionnel / PM, Animation des marchés,
  Analyse du besoin métier, animation des workshops avec le métier. Identification
  et définition des nouveaux processus pour la solution cible. Livrable fournis :
  Spécification fonctionnelles, Dictionnaires et architectures des données, use case,
  
  constitution de la backlog (Epic, users stories), planning, rédactions des cahiers
  et jeux de test. Inventaires des droits, profiles, rôles, utilisateurs et entité.
  Prototypage de la solution dans Salesforce et paramétrage.

  Environnement: Salesforce Sales et Service cloud, Consumer live, Sharepoint, Office 360, Jira/Confluence, Community. Emailing.

• ESIREM
  Jan 2018 - Jan 2019

  Contexte : Déploiement de la solution Salesforce Ligthning, implémentation
  complète des processus dans le CRM. Animation des atelier métier, Prototypage,
  Paramétrage dans Salesforce, Support aux utilisateur et formation des
  utilisateurs, Migration de données, métier dans le CRM Salesforce.
  Mission : Consultant Sénior CRM Salesforce (Business Analyst) avec le rôle de
  Lead sur le chantier d’assurance qualité. Participation aux ateliers fonctionnels,
  paramétrage dans Salesforce. Définition et mise en place de la stratégie de
  recette dans le CRM.

  Environnement: Sales cloud, Community cloud, Intégration, migration de données, Agile Accelarator, Office, Inxmail (gestion des campagnes et des envois emailing), office 365,

• AGEFOS PME
  Jan 2017 - Jan 2018

  Contexte : Transformation du SI d’AGEFOS PME (OPCA). Implémentation
  complète des processus métier dans le CRM Salesforce et intégration
  (applicative et données) avec les systèmes externes.
  Mission : Consultant Sénior CRM Salesforce avec le rôle de Lead sur le chantier
  d’assurance qualité. Participation aux ateliers fonctionnels, paramétrage dans
  Salesforce. Définition et mise en place de la stratégie de recette dans le CRM.

  Environnement: Sales cloud, Community cloud, Intégration, migration de données, Inxmail (gestion des campagnes et des envois emailing), office 365, HP quality center, agile accelerator.

• DEVENSON
  2013 - aujourd'hui

  - Implémentation de projet Salesforce.
  - Revue de business process et aide à l’adoption et formation
  - Configuration avancée sur le CRM Salesforce
  Consultant CRM : Salesforce
  • Gestion de projet pour portefeuille d’actifs Project Management for Portfolio
  management Platform in the cloud
  • Analyse métier et production des spécifications fonctionnelles
  • Administration et développement spécifique sur la plateforme ********
  • Configuration avancées : Sales et Service cloud
  Intégration d’applications ISV

• AXIONE
  2012 - 2013

  Projet : Mise en place de projets métiers pour de nouveaux canaux de communications hauts
  débits
  Analyse et implémentation des applications métiers au sein de la DSI
  • Analyse et évaluation des besoins du métier
  • Déploiement, administration, configuration avancée des applications métier autour du
  CRM (Salesforce) et Oracle applications.
  • Gestion des livraisons et des versions des applications, support fonctionnel et technique
  aux utilisateurs finaux.
  • Intégration et validation fonctionnelle du portefeuille de projets autour de Salesforce
  CRM et des applications de bases de données Oracle.
  • Implémentation spécifique de services de facturation basée sur la solution Salesforce pour
  les services de souscriptions (B2C et B2B).
  • Workshop et définition des users stories et story board – projet en méthode agile (Scrum)
  • Gestion et chargement de données en masse (ETL, Data Loader, SF import wizard).
  • Formation et gestion du changement pour les utilisateurs finaux.

  Environment: Salesforce CRM, ********, Oracle 10/11G, SQL, PL Sql, Linux, Java/J2ee, ETL(Talend, Pentaho), Apex,Visualforce, Testlink, Sap cc, Sig, HP Quality center

• Consultant Technico fonctionnel

  BOUYGUES ENERGIES ET SERVICES
  2011 - 2012

  Inté...

• SCHNEIDER-ELECTRIC
  aujourd'hui

  Programme de transformation digitale (plus de 30 personnes)
  Consultant transformation digitale et CRM / Cloud
  Contexte : Transformation digitale pour Schneider-Electric, de la définition des
  processus métiers aux architectures et solutions digitales IT.
  Définition des processus corporate de bout en bout et des capacité IT pour la
  gestion du Business digital chez Schneider-Electric. L’offre digitale couvrant : le
  modèle traditionnel de vente de logiciel, les nouvelles offre SaaS, les solutions
  intégrées, des services additionnels tels que les contrats de maintenance et de
  supports, et les services pilotés.
  Missions :
  - Mise en concurrence et sélection des éditeurs de solutions pour l’architecture
  applicative digitale, en se basant sur des fonctionnalités corporate définies avec le
  client.
  - Animation des workshops avec le métier.
  - Stream leader : mise en place des processus et solution pour la gestion de la
  relation client et de l’exécution des services pour le domaine digital.
  - Gestion de projets et suivi de l’exécution des projets.
  - Analyse business et spécifications fonctionnelles des besoins métiers pour le
  setup des nouvelles offres digitales.
  - Expertise Salesforce (Sales et Service cloud), Contribution aux choix
  d’architecture fonctionnelle et technique. Suivi d’exécution et tests de validations
  des projets.
  - Formation et support au déploiement de la nouvelle plateforme digitale pour les
  utilisateurs finaux.
  - Gestion du changement et d’adoption
  - Intégration de la solution Zuora (Configuration des produits, des schémas de prix
  pour la souscription, …).

  Environement: E-commerce, Salesforce, Zuora, Zuora 360, SAP, CPQ (Apttus), Heroku, Flexera, MS visio, Mantis, JIRA, Box, PMP, Agile method, DocuSign, ServiceMax integration.

• Chef de projet et business analyste

  SCHNEIDER-ELECTRIC
  aujourd'hui

  Département : Innovation et incubations des projets : Transformation des
  idées/besoins du métiers en processus et solution IT pour les utilisateurs métiers.
  Projet: COIN (8 personnes): Accélérer le processus d’introduction et de
  lancement de nouvelles offres.
  Mission :
  - Analyse des besoins métiers et spécification des processus et réalisation de bout
  en bout de la solution complète. Maquettage itératif d’un prototype de solution
  dans Salesforce. Méthodologie agile pour la gestion et l’exécution du projet.
  - Support au montage du dossier pour le sponsor du projet.
  - Implémentation des processus de lancement de nouvelles offres (analyse
  business, définition des processus, conception et réalisation, tests d’intégration, et
  suivi du plan projet.
  - Suivi et gestion de l’exécution des développements en offshore
  Projet Compass Portal (8 Personnes)
  Mise en place d’un nouveau canal web (portail web) pour le support client.
  Mission:
  Business analyste, animation des workshops avec le métier. Conception,
  spécification et prototypage.
  - Suivi et gestion de l’exécution de développements offshore
  - Configuration avancées, Intégration d’applications ISV,
  - Réalisation de pages Apex and Visualforce
  Environnement: ********, Salesforce, SAP, MS visio, web, css, html,
  javascript, web design, apex, visualforce, méthode agile, PMP

  Environnement: ********, Salesforce, SAP, MS visio, web, css, html, javascript, web design, apex, visualforce, agile methodology, PMP, box.net. Milestone Project integration, Intégration d’applications ISV