CV Consultant crm salesforce : Trouvez le meilleur profil freelance

Exemple de missions d'Oussama,
Consultant crm salesforce habitant Paris (75)

• Freelance : Développeur Salesforce Technico Fonctionnel

  Jan 2019 - aujourd'hui

  Développement
  Développement spécifique Triggers, Apex, Visualforce et Lightning
  Réalisation des procédures de tests
  Déploiements sur les différents environnements Salesforce
  Migration des données DataLoader
  Rédaction des spécifications techniques
  Développement des Webservices
  Consulting et Paramétrage
  Conseil, Assistance à maîtrise d’ouvrage et Change management
  Formalisation des besoins : micro-analyse, spécifications fonctionnelles
  Configurations & Support Salesforce ( Sales , Service et Marketing)
  Migration Lightning
  Gestion de projet
  Méthodologies Agile SCRUM

• Consultant CRM Salesforce & ERP SAP

  Chez SDG Group Algérie
  Jan 2017 - aujourd'hui

  Missions:
  Salesforce
   Participation aux ateliers d'analyse des besoins
   Rédaction des comptes rendus d'atelier
   Maquettage de la solution
   Formalisation des besoins : micro-analyse, spécifications fonctionnelles et techniques
   Développement des solutions avec Apex, Visualforce et Lightning sur Salesforce
   Configurations Salesforce : Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard
  and Custom Objects, Sales Cloud, Service Cloud, Activity Management, Chatter, Data
  Management, Content and Folder Management, Analytics - Reports and Dashboards,
  Workflow automation, Validation Rules, Salesforce Mobile...
   Configurations App exchange
   Migration des données : Import Wizard / DataLoader
  ERP SAP Business One
   Préparation et animation des ateliers - Workshop (recueil du besoin client)
   Rédaction : des spécifications fonctionnelles et techniques, du cahier recette et du manuel
  utilisateur
   Implémentation et paramétrage de tous les modules ERP de l’ERP SAP B1 Finance, Vente,
  Stock, Production ...
   Migration des données.
   Formation et Support des utilisateurs ERP SAP

• Responsable SI

  Chez ABC PEPSI Algérie
  Jan 2016 - Jan 2017

  Missions:
  Aligner les systèmes d’information aux objectifs stratégiques de l’entreprise
  Augmenter la productivité des équipes informatiques et industrialiser les processus au sein de la DSI
  Piloter mieux les activités de la DSI à l’aide d’indicateurs de performances et d’objectifs
  Améliorer les niveaux de services, s’engager sur ces derniers et augmenter ainsi la satisfaction des
  utilisateurs
  « Ouvrir » la DSI, la tourner vers l’extérieur et l’orienter vers ses clients
  Changer la culture de la DSI et conduire le changement organisationnel
  Améliorer la compréhension entre le monde de la gestion et celui des technologies
  Démontrer l’utilisation responsable du budget et des ressources de la DSI tout en maîtrisant les risques
  Faire accepter et gérer des projets complexes, transverses et interculturels ainsi qu’atteindre le ROI
  exigé.

• Consultant SI

  Chez SDG Group Algérie.
  Jan 2013 - Jan 2016

  Missions:
  Conseil en système d’information : Audit, diagnostic et schéma directeur des systèmes
  d’information
  Conseil en organisation et définition des procédures
  AMOA des projets système d’information ERP, CRM et BI : Suivi et Reporting , Gestion de la
  planification, Gestion des fournisseurs, Gestion des risques, Contrôle de la qualité, Gestion de
  l’implantation, Gestion du changement.
  Secteurs : Travaux publique, Service, Pharma, Finance, Agroalimentaire, Oils&Gaz

  Certifié ERP SAP C_TB1200_90

• Consultant CRM Salesforce

  Chez SUCCESS2I Algérie.
  Jan 2012 - Jan 2013

  Missions:
  Conseil en gestion de relation client : organisation, gestion automatisé des ventes, marketing, service client et centre d’appel.
  AMOA sur les projets CRM : Suivi et Reporting , Gestion de la planification, Gestion des fournisseurs, Gestion des risques, Contrôle de la qualité, Gestion de l’implantation, Gestion du changement.
  Intégration
   Implémentation et paramétrage de tous les modules CRM ******** : Sales, Marketing, service client et centre d’appel.
   Migration et mapping des données.
   Intégration du CRM avec les solutions VoixIP et centre d’appel.
   Création de rapports d’analyse de l’activité marketing, sales et service client
   Formation et support des utilisateurs CRM
  Développement des solutions avec Apex, Visualforce
  PresSales CRM

  Secteurs d’activité : Centre d’appel, Service, Pharma, Finance, Agroalimentaire

• Spécialiste CRM Siebel

  Chez Wataniya Télécom Algérie (Groupe Qtel).
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Missions:
  Développement Tools/IHM, Business Services, VBC…
  Rédaction des spécifications Techniques.
  Synchroniser les données entre le système de Billing BSCS et le CRM Siebel en utilisant EIM.
  Contrôler la qualité des données.
  Produire des rapports et des analyses statistiques.

  Environnement technique : CRM Siebel, eCommunications, EIM, EAI, Workflow, Siebel Tools, eScript, Billing BSCS, ORACLE 10G, TOAD, ORACLE 10G, ETL Talend, Shell script, Open Report, Apache Tomcat, IBM AIX, Win 2003 Serveur.

• Stage : Ingénieur sécurité des systèmes d’information

  Chez Altasys (France) Intégrateur de solutions de sécurité.
  Jan 2010 - Jan 2010

  Mission: Déploiement d'une solution de gestion centralisée des habilitations des utilisateurs auprès d'une grande société financière.
  Spécification et réalisation des extensions (programmes, scripts) des différents composants de la solution (Workflow, Provisioning, Gestion de changement des mots de passe, audit et reporting).
  Planification et exécution des tests fonctionnels et techniques.
  Rédaction des documents techniques.

  Environnement technique : Gestion des identités (CA Identity Manager), Workflow d'habilitation, Provisioning (eTRUST), Environnement Unix et Windows 2003 serveur, J2EE, Java, Shell script, perl, LDAP/ Active Directory, IDE : Eclipse.

• Stage : Ingénieur étude et développement Workflow/J2EE

  Chez NAFTAL Spa (Algérie).
  Jan 2008 - Jan 2009

  Mission : Mettre en place un système d’information pour la gestion de maintenance des équipements de stockage et distribution NAFTAL basé sur la technologie Workflow.

  Méthodologie : UP/XP, UML, BPMN. Technologies : JAVA, J2EE, JBOSS, JSF, ICEFACES, JBPM, CSS, MySQL, IDE : NetBeans, Eclipse.