Oracle HCM (Human Capital Management) est une solution servant à la gestion des employés (gestion du capital humain).
➢ Assurer le support utilisateurs de niveau 2 sur les modules formation et
rémunération :
• Préparer et suivre les campagnes de formation et de révision salariale
• Analyser et résoudre les anomalies remontées par les utilisateurs
• Accompagner le métier sur les évolutions applicatives
• Animer le réseau d’utilisateurs
• Rédiger et mettre à jour la documentation (ModOp, Q&A, etc.…)
• Veiller à l’amélioration continue de la qualité de l’outil
• Assurer le support utilisateurs niveau 2 sur les modules
Performance & Talent de la solution Oracle HCM Cloud :
• Piloter l’équipe en charge du support niveau 1
• Produire les KPI mensuels
• Diagnostiquer les anomalies remontés par les entités
• Tester les correctifs applicatifs
• Suivre la mise en production des correctifs
• Interagir avec le support Oracle en cas de bugs
• Préparer les montées de version de l’application :
• Réaliser les tests de non régressions
• Corriger les anomalies relevées
• Activer/désactiver les nouvelles fonctionnalités selon les
besoins client
• Produire/Mettre à jour la documentation technique
• Apporter un support aux projets en cours de déploiement
• Suivre le bon fonctionnement des applications RH existantes
• Assurer le « run » des outils du SIRH
• Mettre en œuvre les projets d'évolutions liés aux applications
gérées
• Apporter un support aux projets de déploiement en cours
• Gérer la relation avec la DSI EIFFAGE
• Diagnostiquer les remontées des clients
• Corriger les anomalies de paramétrage
• Dialoguer avec les équipes de développements
• Assister les clients dans la mise en œuvre des solutions
• Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités