CV/Mission ITAM (IBM TIVOLI ACCESS MANAGER) freelance

Résumé des missions d'Arthur,
freelance ITAM (IBM TIVOLI ACCESS MANAGER) résidant dans la Seine-et-Marne (77)

• ▪ Administrateur Fonctionnel – Chef de projet

  CNP Assurances
  Jan 2020 - aujourd'hui

  • Pilotage de l'administration fonctionnelle : suivi d'exploitation, suivi de production,
  habilitation‐ Assistance dans le quotidien du N+1
  • Contribution aux expressions de besoins et études d'impacts projets
  • Reporting
  • Animation de groupes de travail avec les différents interlocuteurs
  • Mise à jour des manuels et des procédures de toute l'activité quotidienne
  • Requêtes à la demande ponctuelle de la ligne managériale
  • Participation à des projets transversaux

• ▪ Consultant Service Now

  SUEZ
  Jan 2020 - Jan 2020

  • Migration des processus de gestion des assets et approvisionnement
  • Rédaction de modes opératoires ‐ conformément au processus de gestion des assets ‐
  pour les équipes IT sur le cycle de vie des assets et de l'approvisionnement des postes et
  accessoires.
  • Accompagnement des équipes asset/approvisionnement à la recette utilisateur IT.
  • Point de contact du projet pour le processus asset.
  • Accompagnement des équipes suite à la mise en production.

• ▪ Consultant ITSM Service Now

  L’Oréal
  Jan 2019 - Jan 2020

  • Administration de base de l’entité R&I (création de groupe de support et leur mise à jour, création
  d’appli, etc…)
  • Accompagnemet de la mise en production de la solution ISTM (Incident, demandes,
  problèmes, changement, base de connaissances, …) par l’offre Service NOW :
  • Application Portfolio Management
  • Recette fonctionnelle
  •Recueil et analyse des besoins
  • Demandes & suivi des évolutions
  • Suivi de la roadmap du groupe
  • Focus sur les derniers modules ServiceNow non utilisés à ce jour
  • Demand Management
  • La partie internationale avec les HUB
  • Suivi des données récupérées depuis ServiceNow & Analyses

• BEL▪Consultant ITSMContexteWeb Service: Intégration ServiceNow etOne Identity

  Fromagerie GROUPE
  Jan 2019 - Jan 2019

  Intégration ServiceNow etOne Identity ManagerResponsabilitésBusiness analystPérimètresconcernés : Web serviceLivrables-Documents fonctionnels et techniques -Animation des ateliers-Recueil des besoins

• Consultant ITSM

  Allianz▪
  Jan 2018 - Jan 2018

  ContexteAllianz souhaite migrer sa solution ISTM par l’offre Service NOWResponsabilitésRecueil et analyse des besoins(demandes et incidents)Etude de faisabilitéEtude de l’existantRédaction de cahiers des chargesRédaction de spécifications techno fonctionnellesRecette fonctionnelle LivrablesTous les documents d’analyse

• Consultant ITSM

  Banque Lazard▪
  Jan 2018 - Jan 2018

  ContexteAccompagnemet de la mise en production de la solution ISTM par l’offre Service NOWResponsabilitésRecueil et analyse des besoinsResponsable de la formation del’outil ServiceNowPérimètresconcernés : Incident, Rapport, Problème, Chgangement, Cmdb-Livrables-Support de formation-Animation des sessions de formation

  Environnement technique et fonctionnelServiceNow –Module IncidentServiceNow –Module CMDB & ConfigurationsServiceNow –Module de Reporting / RapportsServiceNow –Module ProblèmesServiceNow –Module Changement

• Consultant ITSM

  ENGIE ▪
  Jan 2018 - Jan 2018

  ContexteDiagnostique pour l’amélioration de Cristal (ServiceNow)ResponsabilitésL’objectif du chantier SACM et référentiels est de fiabiliser la donnée des référentiels au profit de tous les processus IT ainsi que de se rapprocher d’un modèle de donnée standard (pérenne et supporté par l’éditeur ServiceNowLivrablesDocuments d’analyse

  Environnement technique et fonctionnelServiceNow

• ITSM▪Consultant Formateur

  Module CMDB & Configurations
  aujourd'hui