CONTEXTE :
Au sein du groupe SAFRAN, j’étais amené à travailler dans l’équipe réseau et Sécurité pour une prestation de
support Réseau, et Sécurité.
Objectif : La mission consistait à travailler sur un projet de migration de réseaux IP pour tous les composants dans
l’infrastructure réseau de plusieurs sites du groupe et d’un Datacenter.
REALISATIONS :
Création de change via ServiceNow
Analyse des infrastructures réseaux
Lancement de scan des équipements réseaux
Gestion des incidents post migration (diagnostic, intervention, alerte)
Proposition de plan d’adressage
Traiter les activités techniques de migration
Rédaction de livrables
Mise en place de procédures
Demande d’ouverture de flux
CONTEXTE :
Au sein de l’ordre des médecins, j’étais amené à travailler dansl’équipe d’exploitation de la DSI pour une prestation
de support Réseau, Infrastructure et Sécurité.
Objectif : La mission consistait à renforcer les équipes internes du client et intervenir sur des sujets transverses autour
du réseau et de la sécurité.
REALISATIONS :
Déploiement d’un projet de proxyCloud avec Olfeo
Administrer les équipements réseaux et sécurités et est le garant d’une stabilité des infrastructures
Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de rechange
Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)
Support niveau 2 pour le pôle Expérience Utilisateur
Effectuer la veille technologique
Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes
S’assurer que tous les aspects tiennent en compte l’interopérabilité, l’utilisabilité et la sécurité
Définir les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation / réseau télécoms
Mise en place de procédures
CONTEXTE :
Au sein d’une équipe de 10 personnes, j’étais amené à travailler au sein d’une équipe nouvellement crée qui est le
Groupe Support Exploitation Telecom du Pole Telecom pour une prestation d’appui pour l’exploitation des
différentes solutions télécoms industrielles déployés : WAN, LAN, M2M.
Objectif : La mission consistait à assurer la validité des solutions avant leur déploiement et d’assurer un support aux
équipes AIS pour l’exploitation des infrastructures réseau.
REALISATIONS :
Assurer le support des AIS via une hotline dédiée en heure ouvrée dans les délais garantis.
Prendre en compte les demandes de support et gérer leur résolution
Assurer la traçabilité des actions menées à travers un outil de ticketing.
Assurer une supervision proactive des infrastructures réseau
Gérer les demandes de changement nécessitant une coordination avec les prestataires extérieurs.
Gérer et réaliser les opérations de changement dans le cas où le GSET est en autonomie.
Réaliser le suivi des performances des solutions télécom à travers l’établissement de reporting régulier.
Analyser les impacts des incidents télécom sur les services de conduite du réseau électrique.
Aider à l’optimisation des processus d’exploitation interne et externe au GSET.
Configuration des routeurs 4G
Participer physiquement aux réunions de suivi d’exploitation
Assurer l’expertise sur les technologies switching et routing
Participer et être force de proposition concernant l’évolution et l’adaptation de l’infrastructure aux nouveaux
besoins
CONTEXTE :
Au sein d’une équipe de 9 personnes, j’étais amené à travailler sur un projet de réinternalisation de la plateforme
SAS existant chez un client vers le DataCenter de la SNCF Réseau à Seclin.
Objectif : Migration des équipements réseaux hors production et de la production (Switch, Firewall et LoadBalancing :
juniper, HP, Palo Alto, Fortinet, F5 et Cisco)
REALISATIONS :
Concevoir une architecture réseau télécom pouvant permettre l’hébergement et la mise à disposition de toutes les
fonctionnalités existantes, lan, wan, sécurisation et ségrégation
Etablir un dossier d’architecture technique réseau télécom (DAT) devant permettre la réinternalisation de la
plateforme
Modifier des schémas architecture réseaux avec MSvisio
Travailler avec l’infogérant du DataCenter afin de permettre l’exploitation par celui-ci de la nouvelle plateforme
Assurer un rôle de conseil, de prescription, d’assistance, d’information, de formation, d’alerte sur le périmètre
télécom SNCF réseau
Instruire et suivre les dossiers de demande d’accès externe au SI (DASI) et aussi les demandes d’ouverture de flux
(DOF) en backup
Valider techniquement, fonctionnellement et qualitativement les équipements et architectures réseaux selon les
évolutions des services réseaux et conformément aux besoins utilisateurs, tout en assurant une veille technologique
auprès des fournisseurs
Préparations des devis pour de nouveaux équipements réseaux
Veiller à la cohérence globale des solutions proposées avec les schémas directeurs des infrastructures réseaux LAN,
MAN, WAN et tiers
Résultats
Bascule des équipements Hors production avec succès
Bascule des équipements de production avec succès
CONTEXTE :
Au sein d’une équipe de 12 personnes, j’étais amené à travailler sur un projet de test et validation des équipements
réseaux à envoyer en production.
Objectif : Qualification des équipements réseaux (routeurs et switchs juniper/cisco)
REALISATIONS :
Rédiger des documents de mode opératoire pour des outils en interne
Intégration des équipements aux outils de supervision et de gestion (HP NNMI, BNA, OBSERVIUM, CACTI)
Configurer des routeurs et des switches Cisco (ASR9k) et Juniper (EX4200, EX3300, EX4300, EX8200, QFX5100)
Modifier des schémas architecture réseaux avec MSvisio
Mettre à jour des versions OS sur des équipements réseaux
Installer les logiciels d’administration de réseau
Gérer le trafic des données entre les équipements
Définir les activités de testing
Elaborer les indicateurs garants de la performance des processus
Configurer des routes statiques et des routes dynamiques
Mettre en place des protocoles de routage
Créer des agrégations de liens LACP
Créer et configurer des comptes sur les serveurs d’authentifications TACACS/RADIUS
Configurer l’horloge NTP sur les équipements
Dérouler et renseigner des tests
Suivre le déroulement des qualifications des tests pour statuer
Participer à la définition des évolutions de l'outil de test
Identifier et suivre toutes les activités d'automatisation
Générer des KPI à partir des données QC
Noter les faits marquants et les KPI générés pour la préparation du comité projet
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins du management en interne et vers le client
Résultats
Qualifications d’une dizaine d’équipements
Automatisation d’une vingtaine de tests
CONTEXTE :
Dans le service de l’ANTIC, j’étais dans l’équipement PCTF avec un effectif de 15 personnes en tant qu’Incident Manager
pour apporter ma contribution aux résolutions des incidents GSM-R.
Objectif : Résolution des incidents GSM-R
REALISATIONS :
Suivi des activités, des encours et reporting
Suivi des accompagnements avec le gestionnaire AGORA (Applicatif de Gestion des Ressources Infrapôles pour les
Accompagnements GSM-R)
Gestion de l’escalade auprès des ASTI, des infrapôles, des astreintes et SEM (SYNERAIL Exploitation Maintenance)
Rédaction des fiches de retour d'expérience
Gestion des avis travaux GSM-R
Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents
Être le point de contact privilégié des clients dans le cadre de la gestion des incidents
Piloter et animer les incidents jusqu'à leur résolution
Vérifier le bon respect des processus, la traçabilité et la qualité de saisie des incidents
Suivre et analyser les indicateurs afin de remont...