CV/Mission de Développeur FlexNet freelance

Exemple de missions de Julien,
Développeur FlexNet habitant l'Ain (01)

• FlexNet Sofyne Active Technology Société de services
  2019 - aujourd'hui

  Participer au déploiement de l’agence sur le marché Suisse.
  • Création d’un rôle de Knowledge Manger chez le client.
  • Prospection et recrutement du Knowledge Manager.
  • Prospection de nouveaux partenaires MES (clients et éditeurs).
  • Développement d’un partenariat avec un prospect. • Interne
  • Business Partner
  Nestlé-Nespresso
  Distribution
  Gérer et coordonner les activités de service et de support des départements ECM de Nespresso
  et Business Solution HR de Nestlé.
  Incident / Problem/ Request :
  • Structuration en N2 (12 personnes en Inde) / N3 (15 personnes en Suisse).
  • Gestion des processussur les standards Nestlé.
  • Assignation et coordination des équipes.
  KPI :
  • Suivi opérationnel (HP Service Manager).
  • Amélioration des performances en 2017: satisfaction utilisateur : 95.5%, respect des
  KPIs : 100%, résultats supérieurs à la moyenne au niveau GLOBE.
  Event :
  • Automatisation d’opérations récurrentes (Flow, Nintex 2010).
  • Création et gestion de Dashboards.
  Knowledge :
  • Création et gestion de Workspaces (SharePoint 2013/2010, SharePoint Designer
  2010, InfoPath).
  • Interne
  • Support Manager
  • ITSM : HP Service
  Manager
  • ECM : SharePoint, Flow,
  Nintex, InfoPath

• Rolex
  Jan 2018 - Jan 2022

  Client -Horlogerie de luxe
  Gérer et coordonner les activités de pérennisation et de support de la solution MES du
  département de production ainsi que l’accompagnement dans la transformation en
  organisation produit.
  Incident / Problème :
  • Création des processus notamment dans le cadre de l’organisation en produits.
  • Gestion et contrôle du respect des processus.
  • Assignation et coordination des équipes (dont 4 produits et 2 projets).
  Indicateurs:
  • Définitiondu besoin.
  • Création et gestion (EazyBI et Excel).
  • Suivi opérationnel (Excel et Atlassian Confluence).
  • Communication (Atlassian Confluence, SharePoint 2010, Powerpoint).
  • Création et gestion d’opérations récurrentes (Atlassian Confluence et Excel).
  Connaissance :
  • Structuration et organisation (Atlassian Confluence, SharePoint 2010 et Jira).
  • Accompagnement du Knowledge Manager.
  • Création de matrices de compétences (Excel).
  Pérennisation :
  • Animation des séances opérationnelles hebdomadaires et mensuelles avec les
  produits et l’équipe Roadmap.
  • Développement des espaces collaboratifs(SharePoint 2010 et Atlassian Confluence).
  Projets:
  • Synchronisation des systèmes ISM (ITSM) et Jira (agilité).
  • Participation à la refonte du catalogue de service.
  • Consultant
  • Support Manager
  • ITSM : ISM
  • Agilité: Jira,
  Confluence, EazyBI
  • MES : Delmia Apriso

• Sofyne
  Jan 2018 - Jan 2022

• Nestlé-Nespresso
  Jan 2014 - Jan 2018

  Dossier de compétences  ******** Julien  mars-22  3/5
  • Développement des espaces collaboratifs(SharePoint 2010 et Altassian Confluence).
  Service :
  • Gestion des niveaux de service et gestion RH.
  Nespresso

• Distribution
  Jan 2012 - Jan 2014

  Assurerle support et la gestion des incident des différents piliers du département ECM dans le
  cadre de la migration de l’intranet vers SharePoint 2010.
  Incident / Problem:
  • Assignation, coordination, suivi et communication (EasyVista, HP Service Manager).
  Knowledge :
  • Création et gestion d’une KMDB (SharePoint 2010).
  • Création et gestion d’un Workspace (SharePoint 2010).
  • Création et gestion de Workflows(Nintex 2010).
  Service :
  • Elaboration d’une offre de service dans le respect des standards.
  • Accompagnement dans la mise en place d’un modèle de support pour une solution
  CTM sous Salesforce.
  • Consultant
  • IncidentManager
  • ITSM : EasyVista, HP
  Service Manager
  • ECM : SharePoint

• Novartis Client –Pharmaceutique
  Jan 2011 - aujourd'hui

  Préparer et mener une étude visant à recommander les solutions pour remplacer 2
  applications par des outils ITSM du marché existant dans le portefeuille du groupe.
  Définir : approche de l’étude.
  Récolter : informations utilisateurs et données brutes.
  Organiser : planning de la mission, points d’avancement, ateliers fonctionnels.
  Analyser : maturité ITIL des applications à remplacer (PinkVerify 3.1), outils ITSM du marché
  (SAP Solution Manager, ARS BMC Remedy IT Service Management Suite, Trackwise Software,
  SAP GRC Access Control Solution).
  Restituer: animation d’une séance dédiée, recommandation sur la solution de remplacement,
  fourniture de livrables.
  • Consultant
  • Business Analyst
  • ITSM : PinkVerify

• Altran AG
  Jan 2011 - Jan 2014

  Dossier de compétences  ******** Julien  mars-22  4/5

• Logica
  Jan 2006 - Jan 2011

• Altran AG Société de service
  aujourd'hui

  Mener des projets internes à la société.
  Practice MES :
  • Participation au développement.
  • Analyse du marché (MES Product Survey 2007 v20).
  • Point de contact pour la Suisse (pour éditeurs MES : Wonderware et Apriso ; Practice
  Manager du centre de compétences Altran Spain).
  Refonte du Portail Intranet:
  • Refonte de l’outil interne de gestion des incidents (SharePoint 2010).
  • Mise en place du Labo Altran Suisse (pour les consultants en période d’inter-contrat
  et les projets internes).
  • Mise en place du processus de Bid Management interne (SharePoint 2010).
  • Refonte et gestion de l’exploitation du Portail.
  • Interne
  • Business Analyst
  • ITSM
  • MES
  • SharePoint

• Sanofi Pasteur Client –Pharmaceutique
  aujourd'hui

  Mettre en place et gérer une TMA de support de niveau 2 de la solution MES XFP.