CV/Mission de Designer UI/UX AXURE freelance

Exemple de missions d'Eak,
Designer UI/UX AXURE habitant les Hauts-de-Seine (92)

EXPÉRIENCES

Senior Product Designer - Formateur digital
Septembre 2022 - Aujourd’hui
Paris
Projet : Création d’un collectif UX et centre de formation certifié Qualiopi
Mission : Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et la
conduite du changement.
Former nos clients /étudiants sur les outils et méthodes agiles UX
Objectifs / OKR :
Cadrer, gérer et suivre les projets clients (Discovery & Delivery)
Faire monter en compétence les collaborateurs internes, personnes en
reconversion professionnelle, stagiaires et alternants
Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
Recueil et compréhension du besoin
Mise en place de process de travail
Etude quali/quanti
Facilitation d’ateliers collaboratifs
Analyse, restitution, synthèse
Atelier de priorisation des solutions, opportunités
Création d’un sprint product backlog
Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
Handoff avec les développeurs
Formation sur site et en ligne
Création de modules de formation

Senior Product Designer - Contact centers
Juin 2023 - Janvier 2024
Issy-les-Moulineaux
Projet : Refonte de Resaweb - l’outil de réservation pour les agents et
hôteliers
Problématique : Outil vieillissant et obsolète ne répondant plus aux
besoins du métier et ne permettant pas aux agents de prendre des
réservations spécifiques (ex. familles, groupes, lits bébé, packages…)
Objectifs / OKR :
Augmenter l’efficacité opérationnelle des agents
Générer des fees pour Accor en privilégiant les réservations via les
contact centers
Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
Accompagnement des équipes produits dans le cadrage du projet
Définition de la vision produit et alignement des équipes
Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
Étude quali/quanti
Interviews, immersion terrain dans les hôtels, contact centers
Analyse, restitution, synthèse
Atelier de priorisation des solutions, opportunités utilisant la méthode
RICE avec Airtable
Création d’un sprint product backlog
Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
Handoff avec les développeurs

Lead Product Designer - Programme de fidélité ALL
Septembre 2021 - Juin 2023
Issy-les-Moulineaux
Projet : ALL Loyalty - Programme de fidélité Accor Live Limitless &
Partenaires
Problématique : La mécanique (Earn/Burn) des points All n’était pas
claire pour les membres et prospects (ex. conditions d’éligibilité,
récompenses, gain et utilisation des points chez les partenaires,
conversion).
Objectifs / OKR :
Fidélisation et rétention des membres ALL
Améliorer la compréhension du programme de fidélité
Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
Monitorer puis définir au quotidien les meilleurs touchpoints pour
pousser le programme ALL à nos membres
Accompagnement des équipes produits dans la création de nouveaux programme de fidélité et le développement de nouveaux partenariats
Recueillir et challenger les besoins du métier
Aider les équipes à avoir une vue 360 sur les parcours clients
Faire monter les PO en compétence sur les méthodologies UX
Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
Étude quali/quanti
Analyse, restitution, synthèse
Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
Handoff avec les développeurs
Encadrement d’une équipe de 4 UX designers

Lead Product Designer - Pack Business Unifié
Décembre 2020 - Décembre 2021
Issy-les-Moulineaux
Projet : Pack Business Unifié - la téléphonie d'entreprise
Problématique : Pour l’installation d’un standard téléphonique, outils de
travail collaboratif, ouverture de lignes fixes et mobiles, un commercial
était en charge de toutes les étapes pour des clients grands comptes.
(souscription, choix des offres et options, paramétrage). Suite à une
demande croissante des TPE/PME, SFR business a lancé une offre
digitale permettant de gérer les offres entreprises en ligne (souscription
en ligne, configuration des pack, suivi…).
Cette solution devait coexister avec un passif legacy, j’ai donc dû
procéder par lot et adapter ma réflexion.
Objectifs / OKR :
Générer plus de revenus en proposant une solution autonome aux
TPE/PME
Améliorer et faire évoluer les parcours legacy en proposant une
expérience sans couture et transverse
Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
Recueillir et challenger les besoins du métier
Aider les équipes à avoir une vue 360 sur les parcours clients
Identification des cas d’usage et cas d'erreur
Travailler directement avec le métier, les PO et les développeurs
Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
Étude quali/quanti
Mapping des parcours pour validation du fonctionnel
Aligner la vision produit
Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous
Figma
Création d’un Design System

Lead Product Designer - Application MyNexity
Avril 2021 - Novembre 2021
Paris St Lazare
Projet : Application MyNexity - Suivi Achat dans le neuf (VEFA) - Dépôt et
suivi de mon dossier de location
Problématique : Nexity avait mis à disposition des propriétaires et
locataires une application mais celle ci était très peu utilisée car manque
de fonctionnalités utiles et les utilisateurs ne voyaient pas d’intérêt à
l’installer.
Nous avons dû nous poser avec les équipes produit pour définir la
nouvelle vision et les enjeux de cette refonte.
Objectifs :
Réfléchir à de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée business
répondant à de réels besoins utilisateurs.
Proposer une nouvelle solution permettant à un locataire de déposer
puis de suivre son dossier jusqu’à son installation
Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
Recueillir et challenger les besoins du métier
Aider les équipes à poser les parcours clés
Étude de l’existant avec identification des pain points
Lister les opportunités à forte valeur et impacts UX
Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
Mise en place d’une méthode Agile en incluant les utilisateurs dans nos
réflexions design
Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous
Figma
Création d’un Design System

Massy — Product Designer
AVR 2020 - OCT 2020
Prise de brief / recueil du besoin en collaborant avec les PO et les experts
métier.
J’ai créé des maquettes fonctionnelles pour une plateforme Saas de
procure to pay sur Figma en simplifiant les parcours pour le processus
d’achats / dépenses, l’e-Procurement et la gestion des factures.
Challenge : j’ai fait mes recommandations UX en tenant compte des
contraintes techniques de la plateforme en proposant des solutions
simples à développer.

Neuilly sur Seine — Product Designer
JAN 2020 - AVR 2020
J’étais le seul designer sur le projet Parfums Christian DIOR.
J’ai travaillé sur la création des parcours programme de fidélité (My Dior
Beauty ), l'expérientiel de la page Nöel, sur l’optimisation du tunnel
d’achat, de la page services et de l’espace client.
En étroite collaboration avec le service Marketing pour définir la vision
produit, les challenges et enjeux business.
Ateliers de co-création en privilégiant avant tout l’intelligence collective
(Benchmark, interviews, wireframe, user flow, experience map).

Issy-les-Moulineaux — Product Designer
MAI 2019 - DÉC 2019
Intégré à l’équipe AI Builder de PowerApps, j’ai travaillé sur les parcours
de création de modèles prédictifs permettant aux utilisateurs d’intégrer

l’intelligence artificielle à leur applications. (Form processing, Object
Detection, Page d’évaluation du modèle)
Mise en place des protocoles de test avec l’UX Researcher en poste.
Organisation des tests live puis restitution des tests et du projet aux
équipes.
Itérations des maquettes fonctionnelles sur Figma avant livraison finale aux
équipes engineering pour intégration..
Recette sur la bonne intégration des maquettes par les développeurs.
Création de tickets pour remonter les bugs éventuels et suivi.

Sweden & China — Product Designer
FÉV 2018 - AVR 2019
J’ai travaillé sur le site Enterprise Support website.
En charge de toutes les phases de design UX, de la stratégie à la
réalisation, sur des projets mobile, web, application métier.
Rôle d'évangélisation en interne auprès des équipes en instaurant des
rituels UX pour mieux les sensibiliser aux bonnes pratiques.
Identification des points de douleur UX des utilisateurs sur les outils et
sites existants
Recette graphique des maquettes livrées.

Paris La Défense — Product Designer
DÉC 2017 - JAN 2018
Amélioration du moteur de réservation en ligne avec la possibilité de
voyager avec un vélo pliable/normal, ou avec son animal de compagnie.
Organisation d’ateliers de cadrage pour aligner rapidement la vision
d’une équipe produit sur une problématique.
Créer des opportunités à partir des problématiques existantes.
Trouver des solutions puis les prioriser.
Etablir un plan d’action avec les solutions à mettre en place selon une
matrice (impact/effort)
Définition de la roadmap avec les PO avec priorisation des tâches.

Meudon-la-Forêt — Product Designer
MAR 2017 - NOV 2017
UX research, immersions terrain dans les boutiques et call centers, étude
des données quali/quanti, benchmark, observations & interviews des experts
métier.
J’ai travaillé sur l’optimisation des parcours Forfaits Mobile, Box Internet,
Moteur de recherche, IHM pour les télévendeurs, le moteur de recherche
avec sa page de résultats et l’espace client.
Veille régulière sur les bonnes pratiques ergonomiques et interactions.
Proposer une expérience répondant à de vraies problématiques utilisateurs.
Identifier les problématiques de l’existant en adoptant une démarche
collaborative et décider en équi...