CV/Mission de Consultant vantive freelance

Exemple de missions d'Olivier,
Consultant vantive habitant la Drôme (26)

• Talaria e-Commerce : création d’une place de marché multi-sites orientée client

  Fédérations des EPL Consultant AMOA CRM Audit, Rationalisation de processus Formalisation des besoins, rédaction du cahier des charges
  aujourd'hui

  Conception de la solution orientée client
  Pilotage du déploiement de la plate forme
  Conception et pilotage des Campagnes marketing

• Rhodia Consultant AMO CRM

  Pivotal (12mois)
  aujourd'hui

  Rationalisation de processus
  Définition d’indicateurs clés du suivi des synchronisations
  Audit, formalisaton du processus « voice of customer »
  Accompagnement fonctionnel et technique de l’équipe offshore

• Schneider Electric Consultant CRM

  ( Pivotal – Vantive / Oracle)
  aujourd'hui

  Consultant AMOE vantive (24 mois)
  Responsable technique de projet Pivotal (18 mois)
  Audit auprès des cadres dirigeants, formalisation des besoins
  Analyse et mise œuvre d’une nouvelle interface oracle entre l’outil CRM et la paie
  Création de tableaux de bord et des interfaces dédiés au suivi des distributeurs, des avoirs clients, et des retours produits
  Conception rédaction de plans de tests pour la recette du e-catalogue
  Suivi de la réalisation du projet Pivotal, participation à sa réalisation et recette.
  Audit et définition du processus service client du projet Crouzet
  Conduite du changement : Conception & animations de formations CRM
  
  Intégration Sytème
  Edf Consultant / chef de projet déploiement
  Audit, formalisation des processus d’installation et d’exploitation de l’application de plannification (projet Renouv’eau)
  Audit, définition des processus d’init. et de contrôle des données du SDIN

• Areva Consultant AMO SIRH

  aujourd'hui

  Responsable du support de niveau 3
  Responsable AMO des interfaces du projet avec le SI