CV/Mission de Consultant technique servicenow freelance

Exemple de missions de Jessy,
Consultant technique servicenow habitant la Seine-et-Marne (77)

• Consultant technique ServiceNow (Freelance)

  BNP Paribas CIB Saint-Mandé
  Jan 2023 - aujourd'hui

  Projet (contexte international) :
  ✔ Workplace Service Delivery : Implémentation de services pour le module Workplace
  Case Management
  ✔ Gestion du backlog pour les Etats-Unis, le Royaume-Uni, le Portugal et l'Inde
  ✔ Gestion des incidents, évolutions et anomalies dans le module WSD
  ✔ Participation aux réunions de cadrage du besoin
  ✔ Respect et application des bonnes pratiques ITIL et SNOW

• Consultant Technique ServiceNow (Mission)

  RATPGroup Noisy-le-Grand
  Jan 2022 - Jan 2023

  Projet :
  ✔ Implémentation de nouvelles demandes de service
  ✔ Interfaces REST avec l'outil PSSO pour les assets
  ✔ Interfaces REST avec l'outil TSI pour les RITM
  ✔ Mise en place de workflows via le module Flow Designer
  ✔ Imports et corrections de données sur la table des Assets
  ✔ Mise en place des notifications Incident et RITM
  ✔ Correction de defects de priorité élevée et haute
  ✔ Configuration et scripts en respectant les bonnes pratiques
  ✔ Affectation de stories pour des consultants junior
  ✔ Migration de la plateforme vers la version Utah

• Consultant Technico-fonctionnel ServiceNow (Mission)

  ISS Courbevoie
  Jan 2022 - Jan 2023

  TMA :
  ✔ Accompagnement du client et propositions de nouvelles
  fonctionnalités tout en respectant les bonnes pratiques
  ✔ Design et chiffrage des stories
  ✔ Organisation d'ateliers de conception et recueil du besoin
  ✔ Implémentation des notifications
  ✔ Installation et paramétrage d'un mid server
  ✔ Utilisation de fix scripts pour corriger les données de la
  plateforme (asset, CI)
  ✔ Création de nouvelles demandes de service du catalogue
  ✔ Gestion administrative SNOW (incidents, imports réguliers)
  ✔ Mise en place de l'automatisation des imports utilisateurs,
  matériels (Flow Designer, Powershell)
  ✔ Migration de la plateforme vers la version Utah

• Consultant Technique ServiceNow (Mission)

  Bouygues Telecom Meudon-la-fôret
  Jan 2021 - Jan 2022

  Projet :
  ✔ Implémentation de nouvelles fonctionnalités sur les
  différentes instances custom (TECNOW, SNOW)
  ✔ Utilisation de scripts avancés (business rules, script include)
  ✔ Développement d'un nouveau widget pour le Service Portal
  TMA :
  ✔ Corrections de defect majeurs rencontrés sur la plateforme
  ✔ Demande d'évolutions customisées

• Consultant Technique ServiceNow (Mission)

  Advens Paris
  Jan 2021 - Jan 2021

  Projet :
  ✔ Implémentation du processus catalogue de services
  ✔ Création de notifications sur la nouvelle plateforme
  ✔ Création de nouveaux workflows
  ✔ Implémentation de nouvelles fonctionnalités via les stories
  ✔ Mise en place du service Catalog dans le Service Portal

• Consultant Technique ServiceNow

  CloudSpirit Paris
  Jan 2021 - aujourd'hui

  CloudSpirit, est une équipe de jeunes consultants/ingénieurs
  passionnés, regroupés en une société de conseil basée sur
  Paris et proposant une expertise pointue autour des modules
  Service Portal, ITOM, SecOps et CSM de ServiceNow.

• Administrateur & Consultant Technique ServiceNow (Mission)

  BPCE Charenton-le-pont
  Jan 2019 - Jan 2021

  TMA :
  ✔ Administration ServiceNow : Incidents utilisateurs
  ✔ Gestion des imports utilisateurs via des transform maps
  ✔ Création de catalogues de service
  ✔ Création de workflows pour le catalogue de service
  ✔ Correction et gestion des incidents
  ✔ Création de nouveaux workflows
  ✔ Implémentation de nouvelles fonctionnalités via les stories
  ✔ Interface Inbound pour créer des incidents dans l'instance
  BPCE

• Consultant ServiceNow

  H4H Puteaux
  Jan 2019 - Jan 2021

  SSII composée d'une équipe de consultants ServiceNow et
  RPA.
  ✔ Apprentissage et découverte de la plateforme ServiceNow
  (3 mois)
  ✔ Entraînements sur les modules ITSM (3 mois)