Poste : Responsable d’exploitation informatiques des applications de système d’information Client
Contexte : l’upgrade du software CC&B move to Cloud (IBM On promise to Oracle Cloud Infrastructure), améliorer les performances des applications SIC, optimisation de budget (infrastructure, ressources) , la mise en place des nouveaux service Cloud / Etude AO (régie : IaaS, PaaS et SaaS), Audit Licensing Database dans le cadre du contrat ULA.
Enjeux : la mise en place d’une nouvelle architecture technique garantissant une ouverture de service 24/7, réussir l’upgrade de la solution, le passage en Oracle Cloud infrastructure, passage en DevOps, gestion régulière de l’Obsolescence)
Interlocuteurs clefs : Responsable Opérer, Prestataire infogérance, Prestataire Infrastructure, Prestataire solution, Sécurité d’infrastructure et des données, Cloud
Responsabilités :
 Responsable de l’équipe d'exploitation technique dont le rôle est de fournir un support aux équipes applicatives.
 Responsable de la gestion des changements techniques et solution sur l’ensemble des environnements (production, préproduction, recette, développement et formation) - plus de 160 serveurs
 Responsable de la disponibilité et la sécurité des systèmes / applications (10 applications 85% du CA de SUEZ EAU FRANCE)
 Responsable du processus ITIL au niveau de l’exploitation SI (Incident, Change technique, problème) et animateur des réunions : CAB / Réunion de suivi d’activité : RSA / CoPerf / Daily Meeting Opération
 Piloter le contrat d'infogérance d'exploitation et d'hébergement.
 Valider les documents techniques des versions
 Réduire les coûts (Lancement d’un chantier d’automatisation d’infrastructure et de tâches répétitives)
 Préparer et piloter les exercices PRA/PCA : infrastructure, Cybersécurité, RGPD
 Gérer le planning des opérations, astreinte, ouverture et fermeture de service
 Mettre en place des outils de supervision des performances, des tableaux de bords …
 Piloter les projets techniques : obsolescence techno des applications, la mise en place des règles RGPD, Move To Cloud, Performance, Sécurité…
 Mettre en place un service de haute disponibilité des applications critiques en mode 24/7 (CC&B, SSRS, Gestion d’adresse et territoire)
 Etudier des nouvelles solutions d’amélioration de performance, l’ajout de nouveau servies Cloud
 Etudier des appels d’offre Client sur la partie infrastructure : Architecture (flux : WS, fichiers…) , cout d’infrastructure ( VM, licences …), performances
 Audits de sécurité d’infrastructure et applications et proposer un plan d’action, conformité des accès ( OS, DB, IHM Cloud) audits de la conformité des licences par produit ( MS, Oracle, IBM TWS ..)
 Garantir la sécurité au niveau infrastructure en collaborant avec les équipes sécurité groupe
 Optimiser le budget infrastructure et licensing des produits (Oracle, TWS, CFT, SQL SERVER …)
 Mettre en place d’un centre d’expertise DevSecOps
 Mettre en place des robots et l’automatisation de traitements des demandes de services (ServiceNow via l’utilisation des API)
Responsable équipe opérations)
Contexte : stabiliser le système et monter en compétences les équipes Offshore
Enjeux : Stabiliser l’activité et préparer les nouveaux environnements afin de faire l’upgrade et la migration vers Oracle Cloud
Interlocuteurs clefs : Client (toutes les équipes du projet Odyssee)
Responsabilités :
 Monter en compétences les équipes Offshore – Oracle Inde ( UGBU)
 Faire le support des équipes de développement
 Suivre l’activité des environnements de production, préproduction, formation et de recette de SUEZ EAU
 Préparer les météos (hebdomadaires, quotidiennes et mensuelles)
 Traiter les tickets (incidents, tâches, changement)
 Responsable de la disponibilité des systèmes et application côté intégrateur
 Présenter des tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches…)
 Présenter des tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches…)
 Animer les réunions avec le client et en interne : Daily-opérer / Point PROD / RSA
 Préparer des opérations spéciales : Bascule : Clients, base de données, VM, Chronogramme de la répétition technique et la MEP : version applicative, Licence, upgrade …
 Gérer la base de connaissance : Création et la mise à jour les fiches de consignes, les procédures.
 Former les nouvelles recrues, astreintes et gérer les ressources et préparer le planning de l’équipe (shift Astreinte/ congés)
 Architecte technique et référent de l’équipe On site
Contexte : la mise en place de l’ERP CC&B et la migration des clients
Enjeux : assurer le transfert d’activité vers le nouveau prestataire
Interlocuteurs clefs : Responsable d’exploitation SUEZ
Responsabilités :
 Assurer le transfert d’activité vers le nouveau prestataire
 Suivre de l’activité des environnements de production, formation et de recette de SUEZ
 Préparer et présenter les tableaux de bord (Disponibilité des environnements, Incidents, Tâches…)
 Animer des réunions avec le client et en interne :
 Préparer des opérations spéciales :
 Gérer la base de connaissance exploitation : Création et la mise à jour les fiches de consignes, les procédures.
 Former des nouvelles recrues et astreintes
 Référent technique de l’équipe
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