1500 BALS, CLIENT OUTLOOK, 0365, TEAMS
Résolution des incidents liés aux systèmes de messagerie (N3)
Création de scripts pour la mise en place et la mise à jour de droits de
délégation sur un ensemble de boites aux lettres (Bals).
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
o Application des KB Windows et Cumulative update avec son
recettage
Coordination avec l’équipe TIBCO pour s’assurer de la bonne configuration
des informations liées au mailflow des passerelles dédiées aux applications
métiers)
Formateur : Faire monter en compétence les Support N2
150000 BALS, CLIENT OUTLOOK, SERVEUR EXCHANGE 2013, 2016, 0365, IRONPORT, SKYPE
FOR BUSINESS 2015, TEAMS, CONTEXTE INTERNATIONAL
Résolution des incidents liés aux systèmes de messagerie (N3)
Création de scripts pour la mise en place et la mise à jour de droits de
délégation sur un ensemble de boites aux lettres (Bals).
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
o Application des KB Windows et Cumulative update avec son
recettage
Coordination avec l’équipe AD pour s’assurer de la bonne configuration des
informations liées au système de messagerie (ex : incident de
synchronisation par exemple)
Coordination avec l’équipe Gateway pour s’assurer de la bonne configuration
des informations liées au mailflow des passerelles dédiées aux applications
métiers)
Formateur : Faire monter en compétence les Support N2
60000 BALS, CLIENT OUTLOOK, SERVEUR EXCHANGE 2013, 2016, IRONPORT, PROOFPOINT,
BES 10, SKYPE FOR BUSINESS 2015, AIRWATCH, CONTEXTE INTERNATIONAL
Référent messagerie pour la Banque de France
Coordination avec l’équipe AD pour s’assurer de la bonne configuration des
informations liées au système de messagerie (ex : lors de la création de
comptes ou de leurs suppressions)
Résolution des incidents liés aux systèmes de messagerie (N3)
Réalisation de POC en vue d’intégrer des systèmes de réservation de Salle
de réunion dans le système de messagerie (ex PORTSER) via la création de
délégations de mailboxes et la configuration des salles suivants les cas via
script powershell
Création de scripts pour la mise en place et la mise à jour de droits de
délégation sur un ensemble de boites aux lettres (Bals).
Configuration des passerelles Ironport et proofpoint d’un point de vue MCO
(Whitelist, Blacklist, mise à jour des certificats…)
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
o Application des KB Windows et Cumulative update avec son
recettage
Incident Management :
o Coordination d’équipes techniques pour la résolution d’incidents
o Communication sur ces incidents
Formateur : Faire monter en compétence les Support N2
Rédaction de procédures sur :
o L’application de droits
o Le déprovisionning de boites aux lettres
o Accompagnement lors de la migration du système de réservation
de salles vers PORTSER
Participation aux projets de migration d’Exchange 2013 vers 2016
100000 BALS, CLIENT OUTLOOK, SERVEUR EXCHANGE 2010, CONTEXTE INTERNATIONAL
Mission d’expertise pour rechercher la solution optimale pour la gestion
des accusés réception de manière à éviter les effets de bord comme les
boucles de mails
Apporter des solutions chiffrées
Faire des propositions sur les inconvénients/avantages de chaque solution
Faire une soutenance auprès du COO et autres responsables
100000 BALS, CLIENT OUTLOOK, SERVEUR EXCHANGE BPOS-DEDICATED, VNEXT, OFFICE 365,
CONTEXTE INTERNATIONAL
Gestion des systèmes de messagerie de plusieurs clients
Référent messagerie pour le projet de séparation des systèmes de messageries entre
Général Electric et Alstom Transport
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
Gestion des points de suivi des projets :
o Participation aux réunions hebdomadaires
o Communication sur l’avancée des projets (Séparation Alstom Power
et Alstom Transport, Intégration Alstom Power à GE)
o Assurer le reporting
Incident Management :
o Coordination d’équipes techniques pour la résolution d’incidents
o Communication sur ces incidents
Formateur : Faire monter en compétence les Support N2 internationaux
Rédaction de procédures sur :
o L’application de droits
o Le déprovisionning de boites aux lettres
o La conversion de boites aux lettres en Mail Enabled users
Pour la partie opérationnelle et technique de la prestation
Mise en place des prérequis pour la synchronisation des Active Directory on
premise et du Cloud BPOS-D (équivalent à exchange O365 dédié)
Interaction avec l’équipe AD pour s’assurer de la bonne configuration des
informations liées au système de messagerie (ex : lors de la création de
comptes ou de leurs suppressions)
Résolution des incidents liés aux systèmes de messagerie (N3)
Réalisation de POC en vue d’intégrer des systèmes de réservation de Salle de
réunion dans le système de messagerie (ex Room Wizard) via la création de
délégations de mailboxes et optimisation de Client Access rules.
Création de scripts PowerShell pour les transferts de mails entre la
plateforme source BPOS-D et la cible Office 365.
Création de scripts pour la mise en place et la mise à jour de droits de
délégation sur un ensemble de boites aux lettres (Bals).
Maintenance de scripts PowerShell notamment pour la mise en place
d’export PST.
Création du process de déprovisionning des Bals partagées
Mise en place des règles de transport, des groupes de distribution
automatiques, des carnets d’adresses dédiés
Sécurisation entre les plateformes de migration et de l’infra GE via les clients
Access Rule (CAR rules)
Intégration du personnel et des ressources Alstom POWER au sein de GE
pour la partie messagerie via la création de Mail Enabled User
20000 BAL, CLIENT OUTLOOK, SERVEURS EXCHANGE 2007 ET 2010 SUR OS WINDOWS 2000,
2003 ET 2008, SCOM 2007, LYNC 2010, BLACKBERRY BES 5.0, CONTEXTE INTERNATIONAL
Gestion des systèmes de messagerie des clients infogérés
Référent messagerie
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
Problem Management : Post Mortem et plan d'action systématique vis à vis
des incidents
o Expliquer leurs causes
o Les analyser
o Les résoudre
o Proposer les moyens d’éviter leurs reproductions
o Communiquer à leurs sujets
Formateur : Faire monter en compétence les supports N1 et N2
Capacity Planning :
o Etablir des statistiques d’usage et d’évolution
o Faire des recommandations (Appliquer des quotas, Achat de
disques)
Rédaction de procédures
Pour la partie opérationnelle et technique de la prestation
Référent auprès des supports N1 et N2 sur les points techniques
Administration, gestion et support N3 des plateformes exchange (2000,2003, 2007 et 2010) des clients mutualisés
Installation des patches Windows et logiciels sur les serveurs Exchange et
Lync 2010
Gestion de l'ordonnancement de l'application des patches Windows pour les
serveurs de messageries, BlackBerry, LYNC
Administration AD pour certains clients :
o Résolutions de problème
o Relance de réplique AD
o Créations, suppressions et mises à jour de comptes
60000 BAL, CLIENT OUTLOOK, SERVEURS EXCHANGE 2000 ET 2007 SUR OS WINDOWS 2000, 2003
ET 2008, SCOM 2007, SHAREPOINT 2007, MOCS 2007, BLACKBERRY BES 5.0, CONTEXTE
INTERNATIONAL
Gestion des systèmes de messagerie de la Société Générale
Product Leader des agents du Back Office pour la partie messagerie
Product Leader des agents du Back Office d’un point de vue technique
o Répondre à leurs questions sur les points techniques
o Choisir un Backup selon les technologies parmi les référents en vue
de leur affecter des missions comme l’application de patches.
Gestion de la continuité :
o Recommandations pour le maintien des conditions opérationnelles
(MCO)
o Amélioration des processus
o Gestion et anticipation des incidents
Problem Management : Post Mortem et plan d'action systématique vis à vis
des incidents
o Expliquer leurs causes
o Les analyser
o Les résoudre
o Proposer les moyens d’éviter leurs reproductions
o Communiquer à leurs sujets
Organiser des trainings internes (ex : Tuning des Alertes SCOM)
Interactions avec les équipes ré...