Maintenances Applicatives avec des fournisseurs en France et au Maroc (nearshore).
Participation aux comités de pilotage et animation des comités de suivi des TMA. Suivi des engagements et des réalisations en termes de délai et de qualité de service, suivi des budgets. Participation à la définition des contrats de service, des plans de qualité de service et des indicateurs de suivi des TMA.
d’un module métier de relance des clients débiteurs. Réalisation des spécifications fonctionnelles, suivi de la réalisation en mode forfait, réception de l’application et suivi des recettes de la maîtrise d’ouvrage de l’application.
Participation aux comités de pilotages et animation des comités de suivi de tous les projets en mode forfait avec les partenaires en France et au Maroc (découpage du projet en lots parallélisés).
Participation à la définition des contrats de service et aux plans d’assurance qualité associés aux forfaits. Suivi des engagements et des réalisations. Suivi de l’équipe de réception des lots applicatifs (cinq chefs de projets) et reporting de l’avancement à la direction informatique et vers les fournisseurs en France et au Maroc. Utilisation d’outils de suivi de demandes (TRAC, JIRA, ELIPS)
de la mise en place des projets en mode forfaitaire avec un fournisseur en France. Validation de la méthodologie de travail et de suivi des forfaits sur deux projets Web. Responsable de l’expression des besoins, de la validation des spécifications techniques du fournisseur, du suivi des développements, de la réception de la livraison, de la réalisation des recettes et de la validation des projets jusqu’à leur mise en production.
Domaines fonctionnels : Emission de titres de restauration et de chèque cadeaux, gestion commerciale, relance des clients débiteurs, dématérialisation des documents, suivi des colis.
Environnement technique : Serveurs Windows, Serveur d’application Web (sous Tomcat et Websphere), SQL, Adélia Visual Studio (client-serveur) et Adelia Web Studio, AS/400, Quick-Spool et Quick-Press, TRAC, ELIPS, JIRA, Compuware Changepoint.Etude et développement d’une interface de communication entre les applications de gestion des entrepôts des agences du Royaume-Unis et l’application métier principale. Projet réalisé en collaboration avec les équipes basées au Royaume-Uni avec déplacements et réunions de travail en anglais.
Déplacements en Italie et aux Antilles pour formations et support aux utilisateurs, en Italie la langue de travail utilisée est l’anglais.
Assistance à maitrise d’ouvrage dans le cadre de l’élaboration d’un cahier des charges visant à l’obtention d’une certification qualité internationale dans le transport aérien (Cargo 2000), en collaboration et sous la responsabilité de la direction qualité Europe et de la direction informatique du groupe.
Responsable du domaine applicatif de gestion des groupages dans le cadre d’un projet de refonte de l’application du métier de transport aérien. Réalisation d’analyses fonctionnelles et techniques à partir de cahiers des charges, encadrement de l’équipe de développement du module.