➢ Membre du Comité stratégique du produit (Comité d’engagement),
➢ Equipe de 30 personnes (15 ETP permanents, trois sous-projets), répartie entre France et Etats-Unis,
➢ Budget IT annuel de 5 millions d’euros,
➢ Pilotage transverse du développement, des opérations, participation aux audits réglementaires,
➢ Mise en place de la gouvernance comprenant des équipes médicales, risques, qualité, réglementaire, marketing,
➢ Environnement agile (Scrum).
o Déploiement d’un dispositif médical (DM) pour assistance aux diabétiques, certifications FDA, GMED.
Est garant de l’opération des réseaux et infrastructures, propose les stratégies d’évolution des réseaux, des produits et services, et s’assure des designs et des mises en oeuvre,
* En temps contraint, ouverture de l’Internet Mobile pour le Territoire : création de bout en bout d’une gamme complète de services : définition des offres fonctionnelles, tarif, développements, mise en production, exploitation,
* Suivi et élaboration du Plan Stratégique et réalisation du schéma directeur marketing produits et services,
* Développement du chiffre d’affaires : +5,2% en 2011, +8,7% en 2012,
* Manage la transformation de la Direction (méthodes de travail, outils, reporting, processus),
* Objectif « Jeux du Pacifique » : Déploiement de 250 sites 3G en 12 mois, (réseau stable en 2010),
* Qualité de service : réduction de 50% des encours, gain de 40% sur les délais de livraison,
* Programme de dorsale fibre (bouclage du Territoire prévu pour un réseau resté sans extensions en 2010),
* Extensions et modernisations de réseaux : ethernet, fibre, VoIP, faisceaux hertziens, pylônes,
* Doublement de la capacité du câble sous-marin Nouméa-Sydney (2000 km),
* Gestion de situation de crise opérationnelle (cyclone Vania, coupures de services pour 70% de la population pendant 48h).
➢ Management de 225 ETP : chefs de projets, analystes, développeurs, testeurs, partenaires intégrateurs,
➢ Budget de 35 M€,
➢ Affectations de ressources, suivi de KPI, mise en place de bonnes pratiques transverses (lean reporting, guidelines, audits, stratégies de tests,)
➢ Pilotage de centres de services (CDS, TMA), sourcing prestataires (AT/ATG), quatre intégrateurs (Capgemini, GFI, OnePoint, Keyrus. Pilotage des contrats, KPI (NoActivity, délais de sourcing, cohérence des quotations/réel, KT, etc.),
o Lancement du front office refondu,
o Réorganisation en mode agile,
o Stratégie de test,
o Mise en place de best practices (guidelines, formulaires d’audits, lean reporting).
➢ Reporting DAF (CA de l’entité 1 G€)
➢ En temps contraint afin de ne pas impacter la clôture annuelle, changement de cartographie dans un contexte LBO,
➢ Analyse d’impact sur une trentaine d’applications tierces,
➢ Pilotage de l’ensemble des parties prenantes (Controlling, compta, informatique)
o Management du risque : temps contraint, mitigation des problématiques de pertes de compétences et volumes élevés à migrer 10 fois supérieurs à ceux de l’année n-1,
o Production du dossier de retour d’expérience.
➢ Garant de la mise en place des lignes de défense,
➢ Fermetures de ports, encryption et hashage de protocoles et mots de passes,
➢ Analyses d’impacts pour l’intégration dans les systèmes de supervision et de configuration,
➢ Support technique aux équipes pour les projets sur mesure clients grands comptes,
➢ Mise à jour des logiciels embarqués sur les CPE legacy,
➢ Intégration des nouvelles règles de sécurité dans les processus de déploiement des nouveaux équipements,
➢ Intégration des remontées systèmes dans le SOC.
➢ Reprise du pilotage de l’équipe au pied levé,
➢ Motivation, coaching de l’équipe jeune dans un contexte de turnover et de pertes de connaissance,
➢ Gestion de la transformation : traitement des commandes standards et des offres sur mesure,
➢ Mise en place de visual management, de procédures et de guidelines,
o KPI : doublement de la productivité.
➢ Accroissements commerciaux sur des nouveaux marchés (DOM-TOM, télécoms),
➢ Suivi de comptes clés dépassant 20% du chiffre d’affaire,
➢ Directement responsable de 90% des ventes de nouveaux services,
➢ Structuration de l’approche commerciale par segmentation de marchés, réorganisation du service commercial.
➢ Accompagnement des équipes d’ingénierie dans un contexte d’ouverture des marchés fixes haut débit,
➢ Dossiers de candidature, réclamations au régulateur,
➢ Etude économique avec plan d’investissement.
➢ Pour l’entité de régulation, rédaction des nouvelles offres de gros haut débit dans le cadre de l’ouverture des marchés à la concurrence.
➢ Plusieurs missions d’expertise sur des problématiques de déménagement de data-centers dans des contextes de contentieux entre bailleur et locataire,
➢ Rédaction de contre-rapport d’expertise,
➢ Estimation de délais, analyse coûts globaux (déménagements, décommissionnement, mutualisation, etc.),
➢ Recommandation finale pour aide à la décision de la Direction Générale du bailleur.