évaluation projet, conception d'architecture, conseil auprès
des équipes techniques
o Groupe Bouygues construction : expertise technique pour réalisation de
projet CRM Groupe
o Mises en œuvre CTI sur Selligent : CIMUT, Malakoff-Médéric, D&O, OPAC
du Rhône, Mutuelle Familiale, PMU, GDF, Mobility Works (USA), Infinitas
(Allemagne), Groupe NOZ, MGET, Pomona, …
o De nombreux clients Selligent : Kompass, D&O, Groupe Mornay, Mutuelle
Familiale, APICIL, Bureau Veritas, CA Leasing, De Sangosse, Agio
Lowendal, CIMUT, Groupe Saint-Gobain, Dexia Sofaxis, Mutuelle de l'Est,
Régie publicitaire du Télégramme de Brest, Régie publicitaire du Midi
Libre, Skandia, Groupe Actéon, Rittal, Pierre et Vacances Conseil
Immobilier, CENPAC, SA2E, CPR Asset Management,…
Réalisations forfaitaires de projets à forte connotation technique
(notamment SSIS, CTI, Selligent, OpenCRX)
Intervention en expertise et architecture technique sur projets CRM
Nicolas ********
nouveaux ou existant
Intervention en tant que consultant externe sur des problématiques
d'architecture, d'audit, d'études préalable et de management projets.
Mode d'intervention : contractualisation directe client final, sous-
traitance intégrateur, sous-traitance éditeur Selligent
En charge de la réalisation et maintenance du projet Relevé et
Facturation de gaz.
Quelques références de clients finaux et réalisations :
o ******** : vente de CRM hébergé en mode SaaS.
o Isilis : réalisation du CRM (suivi de la relation dossier) sous openCRX
o Groupe Pomona : expertise technique, optimisations, depuis 2007
o Eurofactor : étude préalable à appel d'offre et chiffrage projet selon la
méthode de complexité d'impact pour projet CRM web, architecture SI
CRM
o John Paul : conciergerie privée - conception/architecture, évolution et
maintenance du CRM (centre d'appel service client)