• Accompagnement au changement des réseaux Crédit Agricole et LCL dans le cadre d’un projet de refonte des prestations décès : pilotage d’une équipe de 2 personnes
• Etude préalable du lancement d’un produit mixte Epargne/Dépendance
• Refonte du système de paramétrage des unités de comptes
Domaine fonctionnel : Epargne, Retraite et Prévoyance
Responsable de l’équipe Conception et Conduite du changement (4 personnes en MOA) :
• Mise en place de nouveaux produits dans le progiciel GRAPHTALK AIA
• Etudes préalables
• Suivi des projets opérationnels (planning, budget, analyse des priorités, découpage en lots)
• Conceptions générale et détaillée, accompagnement des utilisateurs et formations
• Coordination avec les directions opérationnelles, marketing, l’éditeur du progiciel et les études informatiques
Domaine fonctionnel : Prévoyance (Emprunteur, Chômage, Cautions, Décès, ITT, Invalidité, Service d’aide à domicile, Dépendance, Perte temporaire d’autonomie)
GRAPHTALK AIA et des interfaces avec les partenaires externes et les autres applications internes :
• Analyse des demandes d’évolutions
• Priorisation des demandes
• Gestion des relations avec les partenaires, la direction technique, la direction organisationnelle, l’éditeur du progiciel et les études informatiques
• Coordination fonctionnelle
• Suivi du planning
Domaine fonctionnel : Prévoyance (Emprunteur, Chômage, Cautions, Décès, ITT, Service d’aide à domicile)
Experte fonctionnelle :
• Etudes préalables :
Analyse des processus et de l’existant
Etude du fonctionnement cible et proposition de solutions
• Recueil des besoins et rédaction des cahiers des charges
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
• Rédaction des cahiers de recette et exécution des tests
• Suivi du planning
Domaine fonctionnel : Prévoyance (Emprunteur, Chômage, Caution, Décès, ITT, Invalidité, Allocations journalières, Dépendance, Handicap, Orphelinat, Tutelle)
Volumétrie assurance emprunteur : 1 million d’adhésions, 1 milliard de primes annuelles
Formations et conduite du changement dans le cadre du projet de refonte du système de gestion des agences d’assurance vers une solution composée d’un applicatif de gestion sous Windows et de progiciels de comptabilité générale (ASTRAL) et de marketing (MAGE) :
• Préparation des stations de travail Windows NT destinées aux utilisateurs :
Installation du système d’exploitation
Installation des logiciels et progiciels
Transfert des données
• Formation et conduite du changement :
Conception et rédaction des supports de formation
Déplacement dans les agences :
• Formation de 150 utilisateurs
• Organisation et animation de sessions d’approfondissement
Domaine fonctionnel : IARD et Vie
Comptabilité Générale et comptabilité client
Formations et conduite du changement dans le cadre du projet de refonte du système de gestion des agences d’assurance :
• Conception et rédaction des supports de formation
• Déplacement dans les agences :
Formation d’une centaine d’utilisateurs au logiciel d’assurance
Organisation et animation de sessions d’approfondissement
Domaine fonctionnel : IARD et Vie
Comptabilité Générale et comptabilité client
• Prospection téléphonique
• Vente de contrats d’assurance : assurance de personnes, risques professionnels, risques particuliers
• Gestion des contrats : émission, signature, encaissement de primes, avenants
• Gestion des sinistres IARD