CV/Mission de Consultant technique Genesys freelance

Exemple de missions de Yann,
Consultant technique Genesys habitant le Bas-Rhin (67)

• Ingénieur de Production sur solution centre d’appels Genesys.

  BPCE IT
  Jan 2022 - Jan 2023

  Consultant technique sur solution Omnicanale Genesys.
  Déploiements, MCO et support sur socle technique Genesys : GAX, ORS, URS, Pulse, InfoMart, SIPServer.

• Architecte sur solution centre d’appels Nice CX One.

  SOFTEL
  Jan 2021 - Jan 2022

  Consultant technique sur solution Omnicanale Nice CX One pour plusieurs clients (Le Bon Marché, Ring Central, Staubli).
  Conseils et déploiements de solutions techniques sur socle technique Nice CX One.
  Mots Clés : Nice CX One.
  
  Alsacienne des Technologies de l’Information et Communication 2008-2020
  Consultant sur des solutions de Centres de Contacts et Téléphonie IP.
  Solutions techniques Avaya, Alcatel-Lucent, Genesys.
  Clients : Orange, SFR, Crédit Mutuel-CIC, Groupama.

  Mots Clés : Alcatel-Lucent OXE, Genesys, Avaya

• Expert Centre de Contacts sur solutions Genesys

  Alcatel Division Entreprise – Professional Services
  2004 - 2006

  Missions de déploiement et d’expertise technique sur middleware CTI Genesys au sein des équipes des Services Professionnels d’Alcatel.

  Mots-clés : Alcatel, Genesys

• Consultant en Centres de Contacts, Centres d’Appels et CRM.

  CAP GEMINI ERNST & YOUNG
  2001 - 2004

  - Missions de gestion de projets Centres de Contacts à l’international
  - Missions d’expertise technique sur solutions Services Vocaux, CTI, CRM
  - Ingénieur Avant-Vente
  Références : Cegetel Services, Cegetel 800, Hrvatski Telekom, France Telecom.

  Mots-clés : Avaya, Alcatel CCD, Genesys, Peoplesoft, Siebel, Oracle

• Consultant en solutions centres d’appels Genesys, Avaya et Vocalcom.

  DATAPOINT
  1998 - 2001

  - Missions d’expertise technique sur solutions ACD, SVI et CTI.
  - Ingénieur Avant-Vente
  - Responsable du service Formations et Conduite du Changement.
  Références : GMF TéléAssurance, Banque Populaire, Casden Banque Populaire, Bouygues Telecom.

  Mots-clés : Avaya Definity, Genesys, Vocalcom