Missions ORACLE CRM : De nombreuses offres déposées quotidiennement

Exemple de missions de Lahoucine,
ORACLE CRM habitant le Val-d'Oise (95)

• Poste occupé : Architecte Technique SF

  INWI, Secteur TélécomSFI Casablanca, Maroc
  Jan 2022 - Jan 2023

  Contexte projet :
  Adaptation des fonctionnalités existantes pour de nouvelles offres Fixe et Data
  B2B.
  Missions et tâches réalisées :
  • Modélisation technique des parcours SFI existants (Reverse engineering)
  • Gestion d’une des équipes techniques.
  • Participation ateliers fonctionnels
  • Paramétrage SF, SFI (Vlocity).
  • Développement SF (Apex, Visualforce, LWC, Aura, …) et SFI (OS, IP, DR,
  Matrix, Catalogue, Orchestration Plan).
  • Développement de parcours.
  • Déploiement entre environnement via IDX, Vlocity Build Tool et Visual Studio.

  Environnement technique : SF (Sales Cloud, Service Cloud et Community), SFI (Vlocity), Order Management, CPQ, GIT.

• Poste occupé : Architecte Solution SFI / Chef de projet

  Ohm Energie, Secteur EnergieParis, France
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Contexte projet :
  Mise en place du module SFI Energie pour gérer la quotation des propositions
  commerciales.
  Missions et tâches réalisées :
  • Animation des ateliers métiers et définition du besoin
  • Rédaction des Spécifications fonctionnelles
  • Mise en place planning
  • Gestion de l’équipe technique
  • Création du modèle de donnée pour la partie Opportunity, Quote et Contract
  Management
  • Modélisation du catalogue produit (Electricité et Gaz)
  • Proposition de solutions technique

  Environnement technique : SF (Sales Cloud, Service Cloud), SFI (Vlocity), Quote Management, Opportunity Management, Contract Management.

• Poste occupé : Responsable Technique SF

  Bouygues, Secteur TélécomSFI / Copado Meudon-la-Forêt, France Meudon-la-Forêt, France
  Jan 2022 - Jan 2022

  Projet : Mise en place de la gestion de la décomposition de la commande du
  déploiement de la fibre B2B.
  Missions et tâches réalisées :
  • Paramétrage Salesforce Service Cloud, SFI (Vlocity).
  • Développement SalesForce (Apex, Visualforce, Aura Component, Lightning
  Web Component), SFI (Omniscript, Integration Procedure, Dataraptor)
  • Développement de parcours.
  • Conseil en solutions et étude de faisabilité.
  • Déploiement entre environnement avec Copado

  Environnement technique : Salesforce Service Cloud, Visualforce, Apex, Aura Components, LWC, SFI (Vlocity), OmniSc

• Poste occupé : Responsable Technique

  ENGIE, Secteur EnergieBagneux, France
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Projet : Unification des outils numériques dans le cadre d’une simplification du
  poste de travail du téléconseiller.
  Missions et tâches réalisées :
  • Paramétrage Salesforce Service Cloud.
  • Développement SalesForce (Apex, Visualforce, Aura Component, Lighntning
  Web Component).
  • Développement de parcours et de template Vlocity.
  • Conseil en solutions et étude de faisabilité.
  • Déploiement entre environnement avec Copado

  Environnement technique : Salesforce Service Cloud, Visualforce, Apex, Aura Components, Lightning Web Component, Vlocity, OmniScript, Vlocity Template, DataRaptor, Jira Agile.

• Poste occupé : Responsable Technico-Fonctionnel

  IDEMIA, Secteur SécuritéPuteaux, France
  Jan 2018 - Jan 2019

  Projet : Unification des process de ventes et de gestion des plaintes clients de
  plusieurs entités dans le cadre d’une fusion d’entreprises.
  Missions et tâches réalisées :
  • Animation des daily meetings et d’ateliers métiers
  • Garant du process de développement et de déploiement dans les différents
  environnements.
  • Conseil en solutions et étude de faisabilité
  • Migration Ligntning de toutes les entités du groupe
  • Encadrement d’une équipe de deux développeurs
  • Revue de l’environnement existant, refactorisation et cleansing
  • Développement et paramétrage
  • Mise en place de KPIs

  Environnement technique : Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Pardot, Visualforce, Apex, Aura Components, Reports & Dashboards, Jira Agile.

• Poste occupé : Développeur SalesForce

  ZODIAC, Secteur AéronautiqueParis, France
  Jan 2018 - aujourd'hui

  Projet :
  Mise en place d’un système de gestion des objectifs pour les commerciaux.
  Missions et tâches réalisées :
  • Développement d’une page de saisie intuitive (Visualforce)
  • Implémentation de batchs pour agréger des informations
  • Mise en place des KPIs

  Environnement technique : Salesforce Sales Cloud, Visualforce, Apex, reports & dashboards, RedMine.

• Maintenance d’InfrastructurePoste occupé : Développeur SalesForce

  EVERNEX, Secteur Paris, France
  Jan 2017 - Jan 2018

  Projet :
  Mise en place d’une console service cloud et orchestration des communications
  entre le CRM et d’autres outils externes au CRM.
  Missions et tâches réalisées :
  • Paramétrage et développement d’automatisations (triggers, batches, apex)
  • Implémentation d’un ensemble de service web (SOAP) permettant de
  communiquer avec l’écosystème Evernex (SAP, IBM, …).
  • Atelier de test/démo

  Environnement technique : Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Apex, Service web, Aura Lightning component.

• Poste occupé : Consultant Technique

  Mérieux Nutrisciences Secteur des analyses et inspections techniquesLyon, France
  Jan 2016 - Jan 2017

  Projet :
  Au sein d’une équipe technico-fonctionnelle et en collaboration avec une équipe
  prestataire de techniciens, j’ai travaillé sur la conception et la réalisation d’une
  interface autour du CRM OCOD.
  Missions et tâches réalisées :
  • Rédaction de spécification techniques et fonctionnelles.
  • Paramétrage CRM.
  • Customisation CRM
  • Ateliers techniques avec le prestataire

  Environnement technique : CRM OCOD (Oracle CRM On Demand), Web Services API OCOD (SOAP), Java JEE, JavaScript.

• Poste occupé : Consultant Technique CRM

  PONANT, Secteur des CroisièresLevallois, France
  Jan 2016 - Jan 2017

  Projet :
  Dans le cadre d’une TMA évolutive, gestion des tâches de maintenance et
  d’évolution du CRM et des interfaces mises en place autour de l’outil.
  Missions et tâches réalisées :
  • Paramétrage CRM
  • Création et maintenance de reporting.
  • Maintenance d’un middleware (Java) permettant d'interagir avec une
  application externe au CRM du client par consommation de l’API Web service
  d’OCOD: middleware réalisé avec Spring et industrialisé avec Maven.
  • Analyse de besoins et conseil en solution.
  • Création de jeux de tests.
  • Rédactions de procédure de tests.

  Environnement technique : CRM OCOD (Oracle CRM On Demand), Web Services API OCOD (SOAP), Java JEE, Spring, Maven, JavaScript.

• Poste occupé : Consultant technique

  PONANT, Secteur des Croisières maritimes organiséesParis, France
  Jan 2016 - Jan 2017

  Projet :
  Mise en place d’une console service cloud et gestion des interfaces entre le CRM
  et d’autres outils externes.
  Missions et tâches réalisées :
  • Paramétrage Eloqua: création de champs, personnalisation de mails,
  consultation de rapport de données.
  • Mise en place d'un ETL Talend : Création de jobs.

  Environnement technique : Eloqua, Talend Open Studio, Java JEE, Web Services REST Eloqua.