EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
FREELANCE (2014-2024)
Support informatique : réparation matériels, logiciels, configuration
os et logiciels, formation utilisateur, assistance etc...
LBPAM (La Banque Postale) (Sept. – Nov. 2024)
Fonction :Technicien Helpdesk
- Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software &
hardware, salle de réunion (Pulse)).
- Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes
AD ainsi que sur la messagerie sur Office365.
- Fournir les ressources techniques quotidiennes aux utilisateurs de
LBP AM, et accompagner le développement applicatif de la DDI
(Direction Data & Innovation).
- Suite Manage Engine (service desk plus, desktop central), Active
Directory, Console administration 365, Intune, console Orange,
Ucopia...
- Documenter l’activité du Helpdesk et rédiger des modes opératoires.
Environnement : Windows 10
CCRE-RE (Juillet – Août 2024)
Fonction : Technicien workspace
- Tenant O365 (Intune / Sharepoint / Onedrive / Teams)
- Poste de travail (Assistance aux utilisateurs)
- IOS (iPhone / iPad (Assistance aux utilisateurs)
- Installation/debbug installation physique (Salle de réunions / écrans /
imprimantes etc.)
- Gestion et suivis du matériel (stock et inventaires annuel)
- Suivis arrivé/départ des collaborateurs (onboarding et offboarding)
- Traitement et suivis des tickets sur l'outil Easyvista
Environnement : Windows 10
CALDERYS FRANCE (Avril 2023 – Avril 2024)
Fonction : Specialist IT Support and VIP
- Résolution d'incidents utilisateurs niveau 2-3 (ServiceNow) et
prise en main à distance via TeamViewer
- Assistance utilisateurs
- Gestion de la flotte mobile (activation carte Sim orange et
paramétrage des téléphones mobile)
- Gestion et attribution de licence gmail via Google Admin +
OKTA Verify et Google Authentificator
- Attibution de licence Autodesk, Adobe Pro
- Salle Visio (Click Share)
Environnement : Windows 10, Windows 11, Windows Server
2012
INVIVO GROUP (Février-Mars 2023)
Fonction : Technicien de Proximité VIP
- Suivi des incidents avec EasyVista (plateforme ticketing)
- Salle Visio (Click Share), assistance utilisateurs
- Configuration laptop, iPhone
- Configuration de la messagerie Office 365
- Gestion de l ‘Active Directory (Droits, mot de passe...)
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 10, MAC OS, Windows Server 2012
SAGEMCOM (Octobre-Novembre 2022)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques,
- Suivi des incidents avec EasyVista (plateforme ticketing)
- Installation d'applications métiers
- Configuration de la messagerie Office 365
- Gestion de l ‘Active Directory (Droits compte user...)
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 10, MAC OS, Windows Server 2012
KYRIBA (Décembre 2021)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques,
- Suivi des incidents avec GLPI (plateforme ticketing)
- Configuration de la messagerie Office 365
- Gestion de l ‘Active Directory (Droits compte user...)
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 10, MAC OS, Windows Server 2012
CNAF (Caisse Nationale d’Allocations Familiales) (Octobre 2021)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Suivi des incidents avec GLPI (plateforme ticketing)
- Installation d'applications métiers
- Configuration de la messagerie Office 365
- Gestion de l ‘Active Directory (Droits compte user...)
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 10, MAC OS, Windows Server 2012
MNHN (Musée Nationale de l’Histoire Naturelle) (Juin –Août 2021)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Suivi des incidents avec ServiceNow (plateforme ticketing)
- Installation d'applications métiers et paramétrage.
- Configuration de la messagerie Outlook 365
- Gestion de l ‘Active Directory (Droits compte user...)
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012
CEGID (Février – Mai 2021)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Administration et gestion de la console JAMFPRO (enrollement des
MACBOOK, ajout et suppression, inventaire)
- Suivi des incidents avec ServiceNow (plateforme ticketing)
- Installation d'applications métiers et paramétrage.
- Configuration de la messagerie Outlook 365
- Résolution incidents N2-N3
Environnement : Windows 10, Mac OS, Windows Server 2012
OPCO SANTE (Octobre – Décembre 2020)
Fonction : Technicien de Déploiement
- Déploiement de la Migration Windows 7 vers Windows 10
- Masterisation et recettage de postes informatiques (pc
portables),
- Affectation de licences 365 (via L’AD server 2012)
- Configuration de la messagerie Outlook 365
- Création de lecteur de stockage et attribution de droits
(Active Directory Azure)
Environnement : Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012
COJOP (Comité des Jeux Olympiques et Paralympiques) (Juillet -
Septembre 2020)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Suivi des incidents avec ServiceNow (plateforme ticketing)
- Installation d'applications métiers et paramétrage.
- Gestion des licences 365 (Microsoft 365 centre administration)
- Configuration de la messagerie Outlook 365
- Création de comptes et attribution de droits (Active
Directory Azure)
- Résolution d'incidents utilisateurs niveau 2 et prise en main à
distance via Solarwinds,
- Paramétrage des téléphones mobile…
Environnement : Windows 10, Mac OS, Windows Server 2012
EDENRED (Février-Juin 2020)
Fonction : Technicien de Proximité et VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Suivi des incidents avec GLPI
- Installation d'applications métiers et paramétrage.
- Création comptes Gmail (plateforme Gmail Admin)
- Configuration de la messagerie GMAIL, Outlook (G Suite Sync)
- Création de comptes et attribution de droits (Active Directory),
- Résolution d'incidents utilisateurs niveau 2-3 et prise en main à
distance via TeamViewer,
- Gestion de la flotte mobile (activation carte Sim SFR et
paramétrage des téléphones mobile)…
Environnement : Windows 10, Mac OS, Windows Server 2012
LOUIS VUITTON MALLETIER (2008-2014)
Fonction : Ingénieur Poste de Travail & Système
- Support niveau 3 sur "le poste de travail" (OS/Logiciels/Outils)
- Garantir la conformité, et assurer la normalisation des
applications déployées sur les stations de travail
- Coordination et suivie des différentes étapes de validation
des applications packagées
- Participation à la veille technologique des suites et produits
bureautiques ainsi que l'ensemble des environnements de la
station de travail (matériel et logiciel)
- Validation des standards Outils et logiciels du parc et maintenir
le catalogue de service applicatif et outils bureautiques
- Recensement des besoins des utilisateurs et de l’équipe postes
de travail / proposition de solutions / tests / industrialisation du
déploiement des solutions
- Rédaction de documentations techniques et de procédures
(logiciels, applications métiers)
- Gestion de l’Active Directory et des GPOs (création, suppression,
modification)
- Qualification et mise en œuvre de nouveaux outils de sécurité
(Pointsec, Bitlocker).
- Test d'applications et de nouveaux matériels (PC, Tablette, Mobile)
- Création et réalisation de socle du master avec MDT
- Gestion de la sécurité antivirus Kaspersky (déploiement patch
mise à jour)
- Gestion de la restauration de données avec Mozy
- Administration de Landesk (outil d’inventaire de softs et
matériel + prise en main à distance) : gestion des événements
sur les postes de travail du réseau informatique, télédistribution
d’applications, planification de tâches de déploiement
d’applications, déploiement de packaging.
- Formation sur des outils internes
- Gestion de projets (migration de versions (Projet de Migration
Lotus Notes Version 7 vers la version 8), déploiement d'outils)
Environnement: Windows XP, Windows 7, MAC OS, Server 2008
R2, 2012
TF1 (2007)
Fonction : Technicien de Proximité VIP
- Préparation de postes informatiques fixes et portables,
- Installation d'applications métiers et paramétrage de bases
de données (AS400)
- Configuration de la messagerie Lotus Notes (Domino),
- Création de comptes intranet et attribution de droits (Active
Directory),
- Résolution d'incidents utilisateurs niveau 2 et prise en main à
distance via Landesk,
- Création compte téléphonique utilisateur et paramétrage
du poste téléphonique Cisco
Environnement: Windows XP, Windows 7, Mac OS, Server 2008
R2, 2012