Technicien support

Poste: Technicien Support de Proximité

Lieu: Courbevoie 92400

Date de début: 15 août

Temps de mission : 2 mois, renouvelable 2 mois

Budget : 220€/jours maximum

Description du Poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez principalement responsable du support de proximité pour nos utilisateurs, avec une part de 20% de support helpdesk. Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable informatique interne et serez en interaction avec une équipe de 3 techniciens N1 et 4 ingénieurs d'escalade N2/N3.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing GLPI
• Réaliser des prises en main à distance via Teams
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail Windows
• Appliquer et suivre les processus et procédures établis par l'entreprise
• Collaborer étroitement avec les équipes N1 et N2/N3 pour l'escalade des incidents complexes

Profil Recherché

Formation: Bac+2 minimum en informatique ou équivalent

Expérience: Première expérience significative en tant que technicien support de proximité

Compétences Techniques:

• Maîtrise des environnements Windows
• Expérience avec l'outil de ticketing GLPI
• Connaissance des outils de prise en main à distance (Teams)

Qualités Personnelles:

• Organisé et rigoureux
• Autonome et capable de suivre les processus
• Bon relationnel, aime le contact humain et aider les utilisateurs
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement

Comment Postuler

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : ********

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et d'explorer ensemble les opportunités de collaboration