Formateur itil freelance : Nouveaux profils identifiés et nouvelles missions déposées

Exemple de missions de Philippe,
Formateur itil habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Infra Conception, Implémentation.

  SNCF
  2011 - 2013

  Description et mise en œuvre des Processus
  de Gestion des Changements, de Gestion
  des Mises en production, de Gestion des
  Configurations, de Gestion des Problèmes.

• Réseau Certification ISO

  SNCF Infra puis SNCF
  2010 - 2018

  Certification ISO
  20000 (et ISO
  9001).
  Accompagnement à la certification.
  Préparation, plan d'action, organisation de la
  démarche de certification.
  Evolution et amélioration des Processus.
  Gestion et revue des Processus. Mise en
  œuvre des Indicateurs.
  Suivi de l’ensemble de la démarche de
  certification avec l’Auditeur AFNOR.

• SNCF Infra Conception, Implémentation.
  2010 - aujourd'hui

  Description et mise en œuvre du Processus
  de Gestion des Incidents (et du Centre de
  Services), de Traitement des Requêtes.

• Conception

  QualiTI7 (Canada)
  2009 - 2010

  Formation.
  Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V3.
  Plan d’action.
  Formateur sur l’ensemble des cours ITIL V3
  (Foundation, Intermediate, MALC/Expert).

• Conception, Formation.

  Digicomp (Suisse)
  2008 - 2010

  Conception,
  Formation.
  Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V3.
  Plan d’action.
  Formateur sur l’ensemble des cours ITIL V3
  (Foundation, Intermediate, MALC/Expert).

• LACTALIS Stratégie.
  2007 - 2008

  Sensibilisation de la DSI sur le référentiel ITIL
  V3. Plan d’action de mise en œuvre d’une
  démarche ITSM.

• Divers Centres de Formation Formation ITIL

  2006 - 2009

  Formation ITIL
  V2.
  Formateur sur les cours Fondation,
  Practitioner et Service Manager ITIL V2.

• Louis Vuitton Malletier
  2006 - aujourd'hui

  Outillage. Cahier des charges, Appel d'offres et choix
  de l'outil ITSM. Outillage de la Gestion des
  Incidents (et du Service Desk).
  Mise en œuvre de l’outil ITSM Assyst.

• Conception, Implémentation opérationnelle.

  Louis Vuitton Malletier
  2004 - 2005

  Description et mise en œuvre des Processus
  de Gestion des Incidents (et du Centre de
  Services) et de la Gestion des Changements.

• Stratégie. Cahier des charges.

  Missions ITSM (Extrait) Louis Vuitton Malletier
  2003 - aujourd'hui

  Plan de mise en œuvre du référentiel ITIL V2.
  Plan d’action. Gestion de projet