CV/Mission de Consultant TOIP Alcatel freelance

Exemple de missions d'Ucc,
Consultant TOIP Alcatel habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Consultant en télécom & Réseaux

  Toip Alcatel UCC ********
  2014 - aujourd'hui

  Mission :
  Gestion et suivi des incidents et des demandes d’interventions
  Gestion de système OmniPCX Record : ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
  Gestion de système Messagerie Vocale 4645
  Extraction et édition de la taxation
  Support niveau 2 aux utilisateurs en environnement Alcatel Lucent OXE, CCS, Record, MV 4645

• Consultant en télécom & Réseaux

  Toip Cisco UCC ********
  2012 - 2014

  Mission :
  Installation d’Active directory
  Virtualisation sur ESXi et installation de CUCM V8 –V6
  Mission pour le compte du crédit du Nord et de la société générale :
  Troubleshooting, debuging de communications unifiées sur CUCM V8.5 et Unity Connection
  Configuration de CUCM V8.5
  Mise en œuvre de messages de dissuasions et routage horaires d’appels sur UCCX
  Support niveau 2 aux utilisateurs en environnement CUCM 8.5, TELESNAP Snapware, EASYUCCARE, Telisca TSSO
  Administration de Voice Gateways VG204, VG224
  Monitoring sur ServicePilot ISM

• Technicien support téléphonique

  pour Nextiraone BNP PARIBAS FORTIS
  2003 - 2011

  Missio :
  Gestion es incidents sur l’outil PEREGRINE / Interface TWISC / OUTLOOK
  Assistance technique et intervention de proximité dans le respect des engagements
  Analyse des dysfonctionnements, réalisation de diagnostics
  Gestion et suivi des demandes d’interventions
  Rédaction de rapports d’incidents
  Gestion de système NICE: ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
  Ventilation des postes téléphoniques de plusieurs entités
  Gestion du plan de secours PCA
  Gestion de la flotte des téléphones portables, Black Berry et Fax
  Mise à jour des documentations
  Etude de projets
  Installation PC, NS et imprimantes

• Technicien support téléphonique

  pour Nextiraone Banque Sudameris
  2001 - 2003

  Mission :
  Maintenance, gestion et supervision du réseau téléphonique
  Gestion de système NICE: ajout/suppression, écoute des enregistrements clients, veille au bon fonctionnement du système
  Maintenance et surveillance des lignes spécialisées interbancaires

• Technicien itinérant – travaux d’intervention

  Comeurop
  2001 - aujourd'hui

  Mission :
  Installation, programmation et mise en service des PABX Alcatel (4200, OXO)
  Gestion et maintenance de PABX 4400 chez L’OREAL et VIVENDI

• Intégrateur télécommunication

  TR Services
  1989 - 2001

  Mission :
  Travaux d’intervention rapide : RENAULT, BEGHIN SAY, L’OREAL, DANONE, NESTLE…
  Installation, programmation et mise en service d’autocommutateurs des gammes Alcatel 4210, 4200,Opus, Telic, Lecent technologie et Matra
  Gestion et programmation de PABX 4400
  Mise en service et dépannage de télécopieurs Canon
  Montage et câblage sur réseaux télécoms et informatiques