CV/Mission de Consultant jasper freelance

Exemple de missions de Sébastien,
Consultant jasper habitant les Yvelines (78)

• Consultant Senior (Indépendant)

  Red Jasper
  Jan 2018 - aujourd'hui

  Directeur du programme Salesforce & Genesys pour Matmut (Mutuelle d’assurance) :
  o Mise en place du framework Agile à l’échelle et de la gouvernance du Programme
  o Pilotage des équipes externes (Intégrateur et Editeurs)
  o Accompagnement des équipes métiers dans l’implémentation et le changement
  o Support aux Product Owners pour la création et la gestion/priorisation du Backlog
  o Coordination IT (développement, études, architectes) et gestion de l’enveloppe
  budgétaire
  o Reporting du programme vers les sponsors exécutifs (IT, Distribution)
  - Analyste Métier, AMOA pour Crédit Agricole :
  o Réalisation du dossier d’étude pour le déploiement de la solution Genesys sur le réseau
  d’Agences
  o Animation des ateliers métiers pour la création du Backlog de pilote de production
  o Support à la mise en place d’un pilote de production pour la distribution des
  interactions voix/flux physique en Agences

• Consultant Solution ITSM, France

  ServiceNow
  Jan 2018 - aujourd'hui

  - Supports avant-ventes sur un territoire nommé (L’Oréal, AXA, Michelin, Airbus, La Poste)
  - Mise en place de “Strategy Deck” par compte
  - Démo award « Presales » dans le cadre du bootcamp à San Jose, CA

• Consultant Senior, France

  Genesys
  2015 - aujourd'hui

  - Support aux équipes ventes, accompagnement des équipes métiers (SG, LCL, BPCE, AXA) :
  o Construction des plans de transformation et de la feuille de route aux équipes métiers et IT pour
  des clients clés du domaine Banque & Assurance
  o Construction de la proposition de valeur Genesys sur le modèle « Agences » pour une Banque
  Française Mutualiste incluant l’analyse TCO
  - Positionnement de Genesys auprès de partenaires acteurs du conseil en startégie afin
  d’adresser des projets de transformation à l’échelle de l’entreprise (Deloitte, Accenture, EY)
  o Mise en place d’un outil d’analyse de ROI pour le Top 4 des sociétés d’audit et conseil afin de
  faciliter la prise de décision « C-level »

• Directeur des services conseil

  Genesys Europe du Sud
  2011 - 2014

  - En charge des équipes de consultants et chefs de projet Genesys pour l’Europe du Sud
  - Mise en place d’une offre de « services packagés » permettant une souscription au forfait et à
  la carte des services de conseil en conception, réalisation et audit de production
  - Implication personnelle forte dans le support aux ventes dès les phases d’avant-vente pour
  conduire des prestations de conseil personnalisé.
  - « Worldwide Leadership Services Manager AWARD » en April 2013.

• Senior Manager

  Genesys & Alcatel-Lucent Enterprise
  2008 - 2011

  - Conduit la fusion des équipes de consultants Professional Services de Genesys et Alcatel Lucent
  Entreprise
  - Gestion de l’activité commerciale « services » et de l’équipe (12M€ revenue en France, 60
  personnes)

• Architecte Solutions

  « Centre d’appels Virtuels »
  2000 - 2004

  - Conception du produit « centre d’appels virtuels » sur un socle technologique Genesys
  - Développement d’une solution hébergée connectée au cœur de réseau « 0800 »
  Ingénieur R&D
  - Spécification des services de traitement d’appel « Numéros Vert / Azur / Indigo » en INAP
  Ericsson
  - Validation des développements réalisés par Atos
  - Maquettage de services « CTI » pour étude d’opportunités

• Manager R&D, Services de Paiement

  Orange
  1998 - 2008

  - Animation de l’activité R&D d’une équipe de 18 personnes en charge de l’innovation pour le
  Groupe Orange des services de paiement sans contact (NFC) et biométriques
  - Directeur du programme « Payez Mobile » pour Orange, participation au lancement du pilote
  « Caen Ville NFC » avec les partenaires Vinci, Transdev et Cofinoga pour un écosystème NFC.