• Interlocutrice privilégiée des référents métiers (programmes, contrôle de gestion, comptabilité, commerciale et SAV) dans l'utilisation, la correction et l'amélioration des outils applicatifs,
• Recueil et expression de besoin,
• Mise en place des ateliers de travail pour la résolution des problèmes récurrents: définition des dysfonctionnements, analyse d'impact, proposition d’un plan d’action, reprise des sujets en cours avec l’éditeur,
• Formalisation des cahiers des charges et des spécifications techniques,
• Élaboration des plans de test, réalisation des tests, accompagnement des recettes utilisateurs, rédaction des cahiers de recettes, vérification des corrections, pilotage de la mise en production,
• Support et formation sur les problèmes d’utilisation, les anomalies (suivie des livraisons),
• Gestion de la sécurité : Création des comptes utilisateurs, gestion des entrées et sorties, affectation des outils en fonction de profils,
• Conduite de changement lors de la migration vers un nouvel outil comptable, et suite au changement du taux de TVA,
• Mise à jour de la documentation projet,
Applications maîtrisées :
Microsoft Pack Office ; PRIMPROMO (ERP de gestion dédié à la promotion immobilière) ; JDE Eone ;
BI : QlikView, COGNOS, TM1 ; CRM : KBCRM
• Pilotage, amélioration, exploitation du système informatique dédié à la promotion immobilière (Primpromo, interface ERP-intranet-Extranet prescripteurs, projets de BI et de CRM),
• Support technique et assistance aux utilisateurs sur les questions techniques, applicatifs et métier,
• Suivi de l'évolution et du développement de l’outil métier,
• Mise en place de la documentation,
• Organisation des sessions de formation
• Attribution des logements sociaux aux sinistrés du tremblement de terre, enquêtes habitants, contrôle technique des réalisations,
• Accords- attribution de droits de sols,
• Contrôle légal et conseil pour les plans locaux dans les communes rattachées,
• Suivi technique et administratif des projets publics (écoles, hôpitaux, bâtiments administratifs) du montage jusqu’à la finalisation
• Prospection, commercialisation et asset management en immobilier d’entreprise,
• Etudes et campagnes de marketing pour les centres commerciaux (Bolkan Center, Setat Center, Profilo Mall),
• Analyse des prix immobiliers et rapports de faisabilité pour les opérations immobilières