CV/Mission FRONTGRC freelance

Exemple d'expériences de Cmahi,
freelance FRONTGRC habitant le Val-de-Marne (94)

• Noisiel 77
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Gestion de la relation client CRM
  Objectifs
  Fiscalité des entreprises
  Projet Genesys Gestion Omnicanale de la Relation Client Déploiement de la nouvel e solution de centre de
  contacts dans les agences en Métropole et dans les départements d'Outre-mer
  Secteurs d'activité
  Réalisations
  Etude et cadrage
  Banque, Assurance, Secteur public
  - Préparation et animation des ateliers de recueil de besoins ;
  - Analyse et validation des spécifications fonctionnel es ;
  - Planification des différents lots du projet ;
  Gestion de projet
  - Reporting d'avancement du projet lors des comités de pilotage.
  Prince2, Agile Scrum, ITIL
  Recette fonctionnel e
  Microsoft Project, GanttProject
  - Rédaction de la stratégie de tests ;
  - Rédaction du cahier de recette ;
  - Pilotage et coordination des tests réalisés par les testeurs de l'équipe de recette et les conseil ers du centre
  Recette et Homologation
  d'appels et des agences ;
  Suivi du déploiement
  ISTQB
  - Suivi des mises en production et du déploiement ;
  HP Quality Center / ALM, JIRA, TestLink,
  - Assistance aux utilisateurs conseil ers du centre d'appels et des agences ;
  Bugzil a
  - Rédaction de la documentation utilisateurs supports de formation et manuels utilisateurs ;
  - Formation des managers et des conseil ers du centre d'appels et des agences.
  Bases de données

  Environnement Gestion de la relation client CRM , Assistance à Maitrise d'ouvrage Access, SAP BusinessObjects, Genesys, JIRA, Microsoft Project, SAP BusinessObjects PostgreSQL, Oracle SQL Developer Consultant AMOA Langues Groupama / Direction Contrôle Permanent et Conformité Français Langue maternel e

• Anglais Compétences professionnel

  Paris 75
  Jan 2015 - Jan 2016

  Objectifs
  Projet eFront Déploiement du progiciel de gestion des risques opérationnels dans les Caisses Régionales et les
  Filiales du Groupe.
  LOISIRS
  Réalisations
  Cadrage
  - Organisation et animation d'ateliers utilisateurs ;
  Lectures
  - Col ecte des besoins métiers et rédaction du cahier des charges ;
  - Rédaction des spécifications fonctionnel es.
  Romans Policier, Fantastique , Mangas
  Recette fonctionnel e
  - Définition et formalisation de la stratégie de tests ;
  Sport
  - Rédaction du cahier de recette ;
  - Organisation et exécution des campagnes de tests recevabilité, fonctionnel, non-régression ;
  Basket, Musculation
  - Détection, analyse et suivi des anomalies ;
  - Reporting des résultats des tests lors des comités de pilotage du projet ;
  - Rédaction des comptes rendus de recette ;
  - Suivi des mises en production.
  Conduite du changement
  - Rédaction des modes opératoires et des supports de formation des utilisateurs ;
  - Formation des utilisateurs des Caisses régionales et des Filiales ;
  - Support fonctionnel auprès des utilisateurs.

  Environnement Solvabilité 2, Risque opérationnel, Assistance à Maitrise d'ouvrage FrontGRC, HP Quality Center / ALM, Microsoft Project, Oracle SQL Developer 1 / 2

• Consultant Recette et Homologation

  Direction Générale des Finances Publiques DGFIP Noisy-le-Grand 93
  Jan 2014 - Jan 2015

  Objectifs
  Projet MOSS Mini-Guichet TVA UE Recette fonctionnel e du Portail dédié à la gestion des déclarations de TVA des
  entreprises prestataires de services dématérialisés dans l'Union Européenne
  Réalisations
  - Définition de la stratégie de tests ;
  - Analyse des spécifications et formalisation des exigences fonctionnel es ;
  - Spécification et valorisation des cas de test ;
  - Mise en place des indicateurs et des tableaux de bord de suivi de l'activité de tests ;
  - Organisation et gestion des campagnes de tests ;
  - Exécution des tests recevabilité, fonctionnels, techniques, non-régression ;
  - Identification, déclaration et suivi des anomalies ;
  - Rédaction des PV de recette ;
  - Participation aux réunions de suivi d'avancement du projet.

  Environnement Fiscalité, Recette fonctionnel e TestLink, Bugzil a, PostgreSQL, Oracle SQL Developer, SoapUI, Notepad++

• MOA / Risques et Contrôles permanents

  Groupama / Direction Contrôle Permanent et Conformité Paris
  Jan 2013 - Jan 2014

  Objectifs
  Projet eFront Développement du dispositif de gestion des risques opérationnels et déploiement du progiciel de
  gestion des risques opérationnels dans les Caisses Régionales et les Filiales du Groupe.
  Réalisations
  - Définition et formalisation des procédures de gestion des risques opérationnels ;
  - Production des reporting de suivi d'activité à destination des Comités de Direction ;
  - Recueil et formalisation des besoins métiers ;
  - Analyse et validation des spécifications fonctionnel es ;
  - Conception et valorisation des cas de tests ;
  - Exécution des tests fonctionnels et des tests de non-régression ;
  - Déclaration des anomalies et suivi de leur correction ;
  - Rédaction des bilans de campagne de tests ;
  - Rédaction des modes opératoires et des supports de formation des utilisateurs ;
  - Assistance aux utilisateurs.

  Environnement Solvabilité 2, Risque opérationnel, Maitrise d'ouvrage FrontGRC, HP Quality Center / ALM, Microsoft Project, Oracle SQL Developer

• SKEMA Business School Lil
  2012 - 2013

  Prince2 Foundation Certificate in
  Project Management
  Master 2, Organisation Gestion Contrôle
  Professional Scrum Master PSM I
  ITIL Foundation Certificate in IT Service

• Université Lil
  2011 - 2012

  Management
  ISTQB Foundation Certificate in
  Software Testing
  EXPÉRIENCES
  Compétences Métiers
  Consultant - Chef de projet AMOA
  Solvabilité 2 Pilier 2
  CASDEN Banque Populaire / Direction de la Maîtrise d'Ouvrage
  Risques opérationnels

• Consultant AMOA

  Cyril e-Kévin ********
  aujourd'hui

  31 ans Titulaire du permis de conduire ******** ******** ********
  FORMATIONS
  COMPÉTENCES
  Mastère Spécialisé, Audit Contrôle de gestion et Systèmes d'information
  Certifications