CV/Mission de Consultant ITIL freelance

Exemple de missions de Cyril,
Consultant ITIL habitant ?

Expérience professionnelle

Depuis juin 2012 Consultant ITIL / ITSM
Multi-clients
- Expert/Architecte sur les solutions ITSM HP
- Participation à 2 TMAs sur les produits ITSM HP
- Intégrateur sur les modules du progiciel et sur les interconnexions
Participation à plusieurs chantiers d'envergures : refonte du parc, intégration de filiales, gestion des licences, etc.
- Participation à des projets de migration

Développement Commercial
- Participation à des réponses à appel d'offre dans le domaine de projets / TMA ITSM

Janvier 2011-Juin 2012
Société ALTRAN
Consultant ITIL / ITSM
ERDF - Lyon – Centre de production - Service Ingénierie
Projet ITSM de bout en bout
- Réalisation d’une étude sur d'opportunités sur l'outillage dans le domaine de la gestion de parc et de la gestion des configurations
Revue des processus métier avec les responsables de processus (en particulier gestion des configurations et du parc, gestion des changements et des MEPs)
Proposition et chiffrage des différentes alternatives (estimation des charges, planning, ROI)
Proposition d'un plan de conduite du changement
- Mise en œuvre de la solution préconisée
Conception et mise en œuvre de plusieurs lots techniques
Mise en œuvre des interconnexions avec les différents outillages / outils d’inventaire
Mise en œuvre de l’accompagnement du changement (coordination avec les responsables de processus, sessions de sensibilisation, plan de formation, communication interne, enquête de satisfaction)
Architecture de la solution, livrables techniques
Autre
- Participation à une étude d'opportunité sur une solution de Gestion de portefeuille de projets
- Participation à une étude sur la Gestion Électronique de Documents

Septembre 2008 – Décembre 2010
Société Accenture Consultant ITIL / ITSM
Air Liquide (Alseis), Pôle Emploi, Groupe Casino
Projets d'envergure (> 10 intégrateurs) dont 1 projet international avec offshore.
Assistance Maîtrise d'Ouvrage
- Évaluation de l'existant et des performances des processus avec les propriétaires de processus
- Aide à la refonte des processus d'«Asset & Configuration Management» et de «Change & Release Management»
- Définition et mise en œuvre d'un plan d'actions de mise à niveau des référentiels

Maîtrise d’Œuvre:
- Interventions transverses dans l'analyse des besoins puis la conception des différents modules du lot sur les produits HP
- Mise en œuvre des modules des différents produits de la solution
- Participation à la définition et à la mise en place du socle technique avec l'éditeur et contributeur aux livrables techniques du projet
- Contribution à la mise en œuvre du reporting

Gestion de projets
- Assistance au directeur de projet
- Supervision d'une équipe de développement offshore (3 personnes)
- Chargé de projets «maintenance Applicative» post-MEP d'un lot évolutif

Développement Commercial
- Actions d'avant-vente avec les équipes Accenture en tant qu'expert sur les solutions HP

2005 – 2008
Yoono - Université de Savoie Chef de projets techniques, Ingénieur de recherche & Chargé d’enseignements
- Participation à l’édition d'un outil de gestion de réseaux sociaux dont projet de refonte globale de l’architecture logicielle pour la gestion de fortes charges (technologies Web, Java/J2EE)
- Travaux de recherche sur l’informatique mobile, les interfaces homme-machine et l’Ingénierie Dirigée par les Modèles, UML et Processus de Conception Unifiées.
- Chargé d’enseignements – Système d’Exploitation, Programmation concurrente, Java et Bases de données.