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USPSD : une technologie spécifique

USPSD (Unicenter Server Plus Service Desk) est un progiciel édité par la société Computer Associates - CA. USPSD est un outil de gestion des demandes (changements) et incidents relatifs aux matériels du parc informatique
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Exemple des missions d'Elie,
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  • Architecte de Production

    CSMSI – E-Team, Nantes
    Jan 2022 - aujourd'hui

    CONTEXTE : ARCHITECTURE, INFRASTRUCTURE, DATACENTER ET CLOUD
    MISSION :
    • Accompagner les projets sur l'aspect ITaaS (IT as a service)
    o Accompagner les nouveaux projets
    o Accompagner la migration des projets existant vers ITaaS
    • Identifier et gérer les ouvertures de flux
    o Connaissance des chaines de liaisons des différents DATACENTER
    o Création des matrices de flux
    o Gestion des demandes d'ouverture de flux
    o Gestion des VIPS et des certificats
    • Dimensionner les infrastructures cloud
    o Vérifier la capacité à faire
    o Vérifier la cohérence des infrastructures demandées
    o Etablir un suivi de la consommation des infras ITaaS
    • Gérer les habilitations
    o Définir les droits sur les nouveaux projets
    o Gérer les demandes d'habilitation
    • Veille technologique
    o Assister au train cloud proposé par la Poste

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE: Unix, Jira, Windows, Elasticsearch, vSphere, VMware, ServiceNow, Kibana, OpenShift, Jenkins, Certificats, Gestion des ouvertures de flux, IPAM/DDI.
  • Ingénieur d’exploitation

    S2E, Nantes
    Jan 2021 - Jan 2022

    CONTEXTE : Surveillance, analyse et exploitation du SI
    MISSIONS :
    • Supervision du SI et des activités liées à l’exploitation
    o Surveillance des plans batch et du SI coté applicatif
    o Analyse, résolution, transmission des anomalies aux Back Office
    o Gestion des incidents d’exploitation : analyse, suivi, communication
    o Réponse aux sollicitations de THALES SERVICE en charge de l’Infogérance
    o Rédaction des procédures d’exploitation
    • Mise en place des indicateurs de surveillance
    o Alertes pour le suivi du SI
    o Mise en place du suivi en direct pour l’exploitation et les métiers
    o Amélioration continue des performances du SI
    • Gestion des demandes
    o Création de scripts pour améliorer l’existant,
    o Génération de statistiques
    o Installations, correctifs et packages logiciels

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE: Linux, Tomcat 7, Splunk, Centreon, Grafana, VTOM, EFT, ServiceNow, Jira, Oracle, Scripting, Apache, Ansible. Surveillance swap VM et Tomcat
  • Ingénieur de production

    ATOS, Trélazé
    Jan 2020 - aujourd'hui

    CONTEXTE : Ordonnancement V-TOM – Contexte Infogérance clients ATOS – Service Production Applicatives
    MISSION :
    • MCO des Applications SIRH AMUE, La Poste Sérès, JST et Conforama
    • Analyse, préparation et mises en production des évolutions applicatives
    • Traitements des incidents applicatifs par l’outil ServiceNow
    • Traitement des demandes clients
    • Analyse de problèmes récurrents, recherche de solutions pérennes
    • Contrôle et supervision des différentes applications
    • Contrôle et supervision des traitements et sauvegardes
    • Astreintes

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : VTOM, Shell, Unix, Linux, SQL, Oracle, Windows, SAP, Nagios et Centreon, Load Balancer, Data Center
  • Ingénieur de production

    La Banque Postale, Toulouse
    Jan 2018 - Jan 2019

    CONTEXTE : Migration outil CRM - Ordonnancement TWS-IWS
    MISSION :
    • MCO des Applications LBP, principalement sur l’outil CRM en vue d’une migration majeure
    • Analyse, préparation et mise en production des évolutions applicatives
    • Mise en place de nouveaux applicatifs
    • Traitement des différents flux
    • Ordonnancement des actions sous TWS
    • Traitement des incidents en vue d’amélioration de la qualité du service
    • Analyse de problèmes récurrents, propositions d’axes d’amélioration
    • Reporting d’activités
    • Astreintes

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Datastage, Shell, Unix, Linux, TWS, SQL, DB2
  • Ingénieur de production

    BPCE-IT, Toulouse
    Jan 2017 - Jan 2018

    CONTEXTE : Mise en place et évolution d’applications en mode projet - Ordonnancement V-TOM
    MISSION :
    • Mise en production de nouveaux environnements et applications BPCE
    • Suivi de production, traitement des incidents, gestion des changements
    • Intégration des outils et périmètres nécessaires aux projets, supervision, sauvegardes, ordonnancement, stockage, bases de données, transfert de flux, maintenance Exadata
    • Suivi de documentations Technique et amélioration
    • Participant et acteur décisionnel sur le passage en production en relation avec le chef de projet
    • Acteur sur le déroulement des projets jusqu’à livraison en Production et passage en garantie
    • Installation et configuration IIS server

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Datastage, Shell, Windows server, Unix, Linux, V-TOM, Rundeck, Oracle SQL, IIS Server, VMWARE
  • Ingénieur de production

    BNP-Paribas, Paris
    Jan 2016 - Jan 2017

    CONTEXTE : MCO des applications Trade et Cash
    MISSION :
    • Gestion des incidents et changements utilisateur BNP applicatif Trade IVISION.
    • Mise en préproduction et production.
    • Gestion sauvegarde et supervision.
    • Maintien et mise en œuvre Ordonnancement sous Autosys.
    • Déploiement de patchs et packages applicatifs.
    • Rédaction procédures et alimentation base de connaissance.
    • MCO application I vison TRADE.
    • Backup sur autres services, CASH, CREDIT.
    • Astreinte MCO service CASH.
    • Installation et paramétrage des applications et EAR sous WebSphere

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows, Aix Unix. Linux, WebSphere, Autosys, Oracle, SQL server, Java
  • Ingénieur de production

    SILCA-Crédit Agricole, Paris
    Jan 2015 - Jan 2016

    CONTEXTE : MCO applications Silca USPSD (OASIS)
    MISSION :
    • Administration Outil de gestion Utilisateurs SILCA
    • Supervision de l’outil USPSD OASIS,
    • Maintenance opérationnelle de l’outil USPSD sous UNIX, architecture, processus et contrôle des flux
    • Modification et création vers l’outil OASIS par client Citrix, modifications des workflows et typologies.
    • Traitements sous ACCES et requêtes SQL Developer
    • Intégration, mise en préproduction et production
    • Migration OASIS vers ServiceNow en cours, définition et mise en place de l’architecture.
    • Astreintes

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows, Unix, Oracle, Cloud, SQL, USPSD, ServiceNow, Load Balancer
  • Ingénieur de production

    BPI France Oseo, Paris
    Jan 2011 - Jan 2014

    CONTEXTE : Maintenance et évolution application crédit Cassiopée et applications BPI. Backup chef de projet interne

    MISSION :
    • Gestion et suivi de projet sur application bancaire Cassiopée.
    • Définition des solutions à mettre en place pour optimisation de l’industrialisation en préproduction puis production.
    • Mise en place d’indicateurs pour la gestion des livraisons et mise en pré production
    • Présentation et préparation du pré-producteur
    • Suivi des mises en production
    • Application des normes et standard Bpifrance
    • Intégration de livrables et tests de non-régression.
    • Adaptation des scripts Java, Rexx
    • Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place
    • Gestion des données et maintenance des différents environnements de recette.
    • Validation des documentations techniques d'installation et d'exploitation
    • Mise en adéquation des livraisons en fonction des besoins utilisateurs.
    • Préparation des livrables, préparation et suivi des différentes mises en production
    • Traitement des demandes techniques
    • Suivi de projets (Benchmark, mises en production, migrations)
    • Rédaction de procédures, réunions, reporting projet et recette utilisateur
    • Planification et mise en place des évolutions logicielles
    • Mise en place et évolution de batchs sur plusieurs environnements
    • Ordonnancement de batchs sous Control-M
    • Gestion et paramétrage environnements Tomcat et KSL
    • Paramétrage et installation de traitements batchs Java
    • Mise en place de nouveaux produits de traitements sous Datastage8.1 et 8.7
    • Mise à jour et suivi de la partie Editique
    • Contrôle à distance des serveurs d’application sous W2003 et 2008R2
    • Gestion et suivi des incidents HP QualityCenter et Clarity
    • Analyse et remontée de dysfonctionnements à l’éditeur, équipe Dev ou recette
    • Remontée de problèmes d’infrastructure et proposition de solutions
    • Transfert de compétences équipe intégration et préproduction (RUN)
    • Reporting vers le responsable DSI
    • Formation des nouveaux arrivants dans le cadre de l’amélioration continue.

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows, Apache Tomcat, WebSphere, Oracle, VMware, SQL Server
  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    CHRYSEIS
    Jan 2011 - Jan 2011

    CONTEXTE : Administration de systèmes, maintenance et support
    MISSION :
    • Intégration de solutions HP. Environnements Windows server 2003 et 2008R2, XP et Seven
    • Assistance utilisateurs sur les problèmes matériel et logiciel.
    • Surveillance à distance des serveurs, analyse des logs.
    • Installation de parcs informatiques type HP et de solutions de sécurité de type Watchguard. Gestion et analyse du trafic sous WSM
    • Administration messagerie Exchange, Active Directory, gestion de comptes et GPO
    • Installation et mise à jour de postes et serveurs, supervision et gestion de sauvegardes via ArcServe
    • Gestion et installation dynamique d’antivirus CA Etrust et SOPHOS
    • Participation active à l’évolution des prestations et validation de contrats.
    • Audit de parcs, relation d’intervenant référent.
    • Gestion de ticket par logiciel GLPI
    • Formation en interne VMware, création de machine virtuelle et gestion de VSphere Client

    ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Windows, Aix Unix, Linux, WebSphere, Autosys, Oracle, SQL server, Java
  • Integrateur systemes

    Automatic Sea Vision
    Jan 2009 - Jan 2011

    CONTEXTE : Mise en place de systèmes de détection thermique en milieu Offshore
    MISSION :
    • Gestion technique de projets, organisation des installations et intégration sur site
    • Intégration de systèmes de détection thermique sur zones portuaire, aéroports, navires civiles et militaires.
    • Préparation du système en adéquation au projet. Serveur autonome Dell sous Windows2008 R2. Report logiciel de détection vers les IHM.
    • Validation de...

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