CV/Mission de Chef de projet Case Manager freelance

Exemple de missions d'Abou,
Chef de projet Case Manager habitant les Yvelines (78)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Caillé Groupe (La réunion) – en télétravail Depuis Décembre 2023
Rôle : Coordinateur support applicatif à mi-temps
Contexte : Piloter l’organisation opérationnelle du plateau d’assistance et être garant de la satisfaction des
filiales et utilisateurs
Missions :
 Veiller à la cohésion de l’équipe
 Assurer le suivi de l’écosystème informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les
éditeurs et partenaires ;
 Garantir la satisfaction des utilisateurs par l’atteinte d’objectifs, le suivi de la qualité et le respect des
SLA ;
 Travailler en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but d’appréhender la prise en
charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles…)
 Contribuer à la mise en place de tableaux de bord d’activité et assurez le suivi et l’animation des
indicateurs opérationnels du périmètre
 Identifier et gérer les risques sur l’activité.

SUEZ Novembre 2022 à Juin 2023
Rôle : Directeur de programme / Manager de transition
Contexte : Dans le cadre de la mise en place de l’Espace Client Entreprise, je remplace un directeur de programme et suis en charge de réorganiser, de piloter et de superviser les travaux des trois entités intervenantes (DSI Suez, 3C filiale digitale de Suez et la BU Entreprise). Le programme avait démarré depuis mars 2021 mais rencontre des problèmes de plusieurs natures. En parallèle je suis un autre projet pour la Gestion intégrée de la sous-traitance dans le domaine de l’Eau (interface de trois autres applications).
Missions :
 Programme Espace Clients Entreprises – 1400Jh
 Réorganisation du Cadrage technico-fonctionnel et orientations des ateliers jusqu’à consensus (Architectes, Data Engineer, Responsables applications, Responsables fonctionnels…)
 Chiffrage des différents projets : Développement Salesforce, Waste Data Hub, APIM et Suez Smart Services
 Préparation et présentation du Plan projet (Project Initiation Document) au sponsor le 05/12 et validation au Comité stratégique le 14/12, ceci inclus, le chiffrage, le planning du lot pilote, les 2 scénarios du planning du lot déploiement, les gains attendus et le ROI.
 Pilotage de l’intégration des API au niveau des interfaces des applications
 Suivi des actions, risques et points d’arbitrages au COSUI, préparation des Copil, participation au Copil Editeur
 Management directe de 8 ressources : RAM (Responsables d’Applications Métiers), RIA (Responsables d’Intégration Applicative), POA (Pilotes Opérationnels d’Applications), la PFE (Plateforme d’Echange des API) et du Data Hub (Waste Data Hub).
 Supervision des livrables : Dossier d’Architecture Générale et Technique, contrats d’interface, spécifications technique et fonctionnelle, Swagger, API, etc.
 Suivi budgétaire et financier

 Pilotage Intégré de la Sous-traitance (600k€ de budget éditeur) – 850 Jh
 Pilotage des différents chantiers : Sprints, interfaces, API (livrables, recette et qualité)
 Pilotage de la relation avec l’Editeur
 Pilotage du planning, du budget, des risques et des plans d’actions
 Comités : Comité de Suivi hebdo et Comité de pilotage mensuel
 Gestion des parties prenantes (métier, éditeur, RAM, POA, RIA, Suez Smart Solutions)
 Gestion du contrat : échéance, livraisons, commandes, etc.

Environnement Technique : Organisation, structuration, cadrage, Applications, Architecture, API, Data, digital

IDEX Juin 2022 à octobre 2022 Rôle : Directeur de projets MGD-21
Contexte : Dans le cadre d’un marché de 100M€/ an gagné auprès du ministère de la Justice, le client est chargé de mettre en place des applications de sécurité et de sûreté, des applications de maintenance, de production et la mise à niveau de l’architecture LPM selon les exigences MDG-21. Démarrage du marché le 1er octobre.
Missions :
 Organisation et structuration des 8 projets : Architecture-sécurité (normes ANSSI), GMAO, GPAO, Systèmes d’Information du Traitant, GTC/GTB, Infrastructures (réseau, Switch, téléphonie et PC), la GED Oodrive et les services généraux (Badgeuse, SPRINT, Bon de Production et Bon de Livraison)
 Création du Macro-planning et identification des échéances contractuelles
 Organisation de la phase de transition avec les anciens prestataires (GEPSA et SODEXO)
 Organisation des équipes DSI et métiers, préparation et présentation des Coproj et Copil
 Pilotage des 7 chefs de projets et du RSSI
 Description de la trajectoire de mise en œuvre avec 2 scénarios pour chaque projet
 Mise en place du plan projet, du RACI et des reporting hebdo
 Mise en place de la maquette UX pour le site web data partagé avec l’Administration
 Coordination des parties prenantes : métiers, IT, infrastructures, achats
 Coordination de la rédaction des cahiers des charges pour les AO (Audit, Architecture sécurisée et GMAO)
 Déploiement de 300 PC sur 15 sites en 5 jours, transfert et/ou création de 187 lignes mobiles
 Suivi budgétaire : JH, k€, matériels et logiciels

Environnement Technique : Organisation, structuration, cadrage, Applications, Editeur, Sécurité, infrastructures, déploiement

IDEX - Juin 2022 à aujourd’hui
Directeur de projet MGD-21

Contexte : Dans le cadre d’un marché gagné auprès du ministère de la Justice, nous sommes chargés de mettre en place des applications de sécurité et de sûreté, des applications de maintenance, de production et la mise à niveau de l’architecture LPM selon les exigences MDG-21. Démarrage du contrat le 1er octobre.

Organisation et structuration des 8 projets : Architecture-sécurité (normes ANSSI), GMAO, GPAO, Systèmes d’Information du Traitant, GTC/GTB, Infrastructures (réseau, téléphonie et matériels), la GED Oodrive et les services généraux (Badgeuse, SPRINT, Bon de Production et Bon de Livraison)
Organisation des équipes et de la gouvernance (Coproj et Copil)
Pilotage des 7 chefs de projets et du RSSI
Mise en place du plan projet, du RACI et des reporting hebdo
Mise en place de la maquette UX pour le site web partagé avec l’Administration
Coordination des parties prenantes : métiers, IT, infrastructures, achats
Création du Macro-planning et identification des échéances contractuelles
Organisation de la phase de transition avec les anciens prestataires (GEPSA et Sodexo)
Déploiement de 300 PC sur 15 sites sur 5 jours, transfert et/ou création de 187 lignes mobiles
Suivi budgétaire : JH, k€, matériels, logiciels

Caisse d’Epargne Ile-de-France - Octobre 2021 à Mai 2022 (8 mois)
Directeur de projets
Contexte : Dans le cadre d’une mission de transition pour le recrutement d’une ressource interne, j’ai piloté un portefeuille de 52 projets pour l’ensemble de la banque au sein de la Direction Organisation Informatique et Qualité de la Caisse d’Epargne Ile-de-France.

Instruction de toutes les nouvelles demandes projets des métiers
Instruction des demandes informatiques métiers SaaS (abonnements ou licences)
Présentation des demandes projets au CODIR pour validation
Suivi global du portefeuille projets : KPI, avancement, risques, ouverture et clôture
Pilotage budgétaire et financier du portefeuille en JH et en euros
Mise en place des points mensuels avec les 32 chefs de projets
Coaching sur la méthodologie projets
Préparation des comités projets composé des membres du directoire, des directeurs métiers et des responsables de département (27 participants) : support et compte-rendu
Formation et support sur l’outil PPM Orchestra
Mise en place du RACI et mise à jour de la documentation projets (template et livrables)
Rédaction de fiches synthétiques RGPD à destination des chefs de projets

Réseau de mutuelle optique et Audition (Confidentiel)- Janvier 2021 à Juillet 2021 (7 mois)
Manager de Transition et PMO

Contexte : Au sein d’un réseau de mutuelle nationale, j’ai pour mission de cadrer et d’organiser une douzaine de projets de transformation touchant les outils métiers et les fonctions transverses.

Rédaction des parcours clients des deux métiers (Optique et Audition)
Rédaction de la Roadmap pluriannuel 2021-2022 des douze projets de transformation
Mise en place du plan de charges et des plannings
Organisation et mise en place des ateliers avec les unions et groupements
Organisation du Kick-off avec les chefs de projets
Mise en place des Reporting
Rédaction du cahier des charges du Core Model
Identification des adhérences avec le chef de projet fonctionnel
Pilotage de la relation avec l’Editeur
Mise en place de tableaux de bords pour le suivi des 44 unions
Suivi des actions et gestion des risques de l'ensemble du plan de transformation en relation avec la direction générale
Contribution sur des sujets transverses de la BI

IFS World (Editeur et intégrateur d’ERP) - Juin 2019 à décembre 2020 (18 mois)
PMO et Pilote Programme ERP IFS
Contexte: Dans le cadre de la mise en œuvre d’un programme ERP d’envergure concernant tous les domaines métiers chez SPIE, j’assure le rôle de pilote sur différentes activités d’intégration. Go-live reporté en 2021

Pilotage des interfaces et CRIM (Configuration Rapport et Modification)
Suivi de l’avancement des Spécifications Fonctionnelles et techniques détaillées par domaine métier (Achats, Ventes, RH, Finance, Logistique et Opérationnel)
Coordination du chiffrage de chaque SFD et gestion de la validation auprès du client
Suivi de l’avancement des livraisons (développement, recoding, test unitaire, test d’intégration, recette). Mise à jour du fichier de suivi partagé avec le client.
Réunion deux fois par semaine pour suivre les avancements des 88 CRIM et 90 flux d’interfaces Éq...